1.7
1 размещение
1 сервис
3 питание
ЗАСЕЛЕНИЕ. Приехали в отель в 11.00, Инга нам сказала...
ЗАСЕЛЕНИЕ. Приехали в отель в 11.00, Инга нам сказала: "Номеров нет", ни извинений, ни улыбки. Просто "Номеров нет", на наш вопрос: "Как так получилось?", нам пояснили, что у кого то задержали рейс, и им пришлось остаться в отеле, выселить они их не могут, а НЕ ЗАСЕЛИТЬ НАС МОГУТ. Нас поселили в другой отель через дорогу. Самое приятное воспоминание об отдыхе, когда ты приезжаешь в отель, а тебе говорят иди на х... номеров нет. На второй день тоже самое. Номеров нет.
При выборе данного отеля я учитывала его нахождение на первой линии и территорию. В итоге жила в другом отеле, через дорогу (дорога в несколько полос вроде 5-6 полос), ходила через подземный переход с маленьким ребенком. СПАСИБО БОЛЬШОЕ ТУРТАС.
На третий день нас заселили в Туртас. По словам Инги: "В очень хороший номер". этот очень хороший номер располагался на против самого большого бассейна, где всегда была музыка и анимации, (видимо, что бы мой ребенок спал лучше), возле лифта и лестницы.
УБОРКА. за 8 дней у нас убирались 2 раза. Вешали табличку с просьбой убрать номер,но тщетно, приходилось ловить в коридоре персонал и просить убраться. При этом тележка персонала всегда была в коридоре, она всегда была где то рядом, но не в нашем номере. Мусор даже не забирали. приходилось звонить на ресепшн и просить забрать. Реагировали тоже не всегда.
ЕДА. Арбузы и дыни были не очень сладкие. Нектарины и сливы не спелые, невозможно есть. Бананы за 8 дней были 2 раза. Апельсины и яблоки были. Было мясо на гриле, но не каждый день. Рыба невкусная (вроде скумбрия).
Незакрывающаяся дверь душа. Вода медленно течет и плохо уходит. В душевой кабинке грязно.
Вход в море галька. Песок только рядом с лежаками. Кондиционер в номере установлен не совсем удобно, дует прям на кровать. В лобби кондиционера совсем нет, невозможно находиться там.
Из хорошего: прекрасная территории, много деревьев, тень, много бассейнов.
Алсу оценила сервисы
1.7 Качество сервисов и обслуживания
1.0 Подходит для отдыха
2.5 Пляж
4.0 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
1.0 Номера
4.5 Инфраструктура отеля
12:10 21.09.19
Здравствуйте, Уважаемая Алсу. Прежде всего, мы приносим свои извинения за неудобства, связанные с Вашим заселением, однако, в разгаре сезона такие накладки с номерами могут произойти, так как все туроператоры работают на максимуме, и зачастую в таких ситуациях мы вынуждены адаптироваться под сложившиеся обстоятельства, связанные с отсутствием у гостей возможности покинуть отель в связи с задержками рейсов. При 100% заполненности отеля мы очень ограничены в количестве стандартных номеров, которые Вы бронируете через Анекс тур. И, к сожалению, нам приходится работать с тем номерным фондом, который имеется у нас в наличии на момент Вашего приезда. Как правило у нас не возникает проблем с проживанием в 5 корпусе, и очень многие гости остаются довольны номерами в этом здании. И мы очень удивлены, что у Вас были такие проблемы с уборкой и душем. Однако, в отеле работают 2 представителя службы по работе с гостями, которые бы с удовольствием помоги Вам в решении проблем любого рода. Но нам было приятно узнать, что наша прекрасная территория и многочисленные бассейны не вызвали у Вас нареканий и претензий. Уважаемая Алсу, мы желаем Вам и вашей семье всего самого наилучшего, а также больше отличных каникул в Турции. С солнечным приветом, Club Turtas Beach Hotel!
07:20 10.12.19
Здравствуйте. Подскажите где лучше жить с детьми 1.5 года, 4-7,9 лет))). Хочется чтобы и не шумно на сон час и недалего от моря, бассейнов, чтобы детей вечером проверять бегать, первый этаж удобно было??? Не знаете, там коляски сдают??))
Спасибо заранее!
Добавить комментарий
Добавить комментарий