Hedef Kleopatra Hotel 4*

Здравствуйте, читатели данного письма. Требуется помощь отдыхающих в настоящее время или планирующих свой отдых в данном отеле, потому что с нами случилась неприятность. Об отеле скажу лишь кратко: номера ушатанные в большинстве, с плесенью, тараканами, старой мебелью и тд. Питание в целом сносное, каждый день давали практически одно и тоже. Самое вкусное - это арбуз и кутабы, которые печет женщина у бассейна. По приезду в аэропорт наш тур-оператор объявила, что мы будем жить в пригороде Алании, т.к.в нашем отеле все переполнено. Якобы, компания Интурист нас предупреждала о переселении накануне. Но, разумеется, никакого предупреждения не было. Опуская подробности, скажу, что включив все своё обаяние, темперамент, силу воли и прочие особенности, мы остались в Алании.

Теперь перейду к главной проблеме: за нами не приехал трансфер компании Интурист в отель и мы за 150$ были вынужденны доехать до аэропорта Анталии. Мы ждали на неспешней трансфер 2 часа, ровно с 17.30, как нас и предупредили на ресепшене накануне и утром дня вылета. Мы подходили за эти 2 часа ожидания трансфера на ресепшен и к гиду Интуриста множество раз. Представитель Интуриста нам заявлял, что «через 10 минут машина за вами приедет!» и так повторялось несколько раз. После устроенного скандала при свидетелях (было время ужина и сильный дождь на улице, отдыхающие ели в помещении) гид в 19.20 нам в очередной раз сказал, что «через 10 минут трансфер за вами точно приедет и я поеду с вами в аэропорт» мы были вынуждены срочно брать такси и выезжать, потому что вылет был в 22.30, на улице шёл ливень, видимость была низкая. До аэропорта при таких погодных условиях ехать не менее 2-х часов. Все наши опасения были озвучены гиду и администрации отеля. Все «местные власти отеля» были в курсе нашей ситуации, т.к.они спрашивали у других гидов, что случилось, но помогать не собирались.

Теперь, чтобы хотя бы возместить стоимость поездки на такси, нам необходима распечатка с ресепшена о том, что мы выезжали из отеля 25.09.2019 в 17.30 (эта информация у них есть, мы в распечатанном виде видели ее в день отлёта утром). Помогите, пожалуйста...если кто-то сейчас отдыхает в этом отеле, отзовитесь! За помощь обязательно отблагодарим!