Club Hotel Sera 5*

Всем доброго времени суток!

Сегодня утром вернулись с Серы, где уже отдыхала с 27.05 по 06.06 этого года. Ну что сказать - плюсы перечислять не стану, поскольку все они остались на прежнем уровне, и описаны в отзыве за май месяц.

Если в прошлый раз мы жили в номере клаб, то в этот раз взяли элеганс. Заселились уже в 11 часов, никакой доплаты не потребовали.

Все на высшем уровне! Постельное меняли через день, было даже немного неловко - и где бы это я так могла изгваздаться, чтобы так часто менять постельное?! :-)

По питанию особо ничего не изменилось - ну не бывает у них морепродуктов, ну да и Бог с ними. Правда пару раз были отменные кальмары в сухарях.

Теперь о моментах, требующих внимания администрации отеля и улучшения. Не хочу называть их минусами, но рассмотреть их стоит.

1. Ребята, я понимаю, что сезон подходит к концу, бюджет как бы уже расписан и тоже исчерпывается. НО!!! Не знаю как вам, сотрудникам и хозяевам отеля, но лично мне было немного обидно за полюбившуюся мне Серу, что на пляже и пирсе так жалобно и сиротливо полощутся на ветру обрывки некогда белоснежных флагов Club Hotel Sera, и уж тем более недопустимо, что государственный символ страны, ярко-алый флаг, в жалком состоянии, разорванный, выцветший, полощется на ветру. Заменить немедленно и однозначно!!!

2. Вечная тема - официанты! Я имею в виду основной ресторан и гарден. Ребята работают на абсолютные 5+! Но их просто физически не хватает! Убирать тарелки со столов и одновременно откликаться и выполнять заказы посетителей они не в состоянии, хотя очень стараются. Рассмотрите вариант хотя бы почасового найма дополнительного штата официантов.

3.В свете последнего печального случая с российской девочкой в одном из отелей Турции были отключены стояки каскадного душа в бассейне с морской водой. Как мне объяснили "в рамках соблюдения ТБ". Но! Каскадный душ не представляет опасности. Контингент в отеле в основном 45+, и взрослым людям в этом случае ничего не грозит, а наоборот только полезно для здоровья. И если родители, приехавшие с детьми, отпускают их кататься с горок (ну, согласитесь, горки эти реально смешные и травмироваться на них просто невозможно), то пусть смотрят за своими чадами. Да в этой части бассейна всегда есть народ, так что даже представить опасную ситуацию сложно.

4. Ни на пляже, ни на пирсе нет НИ ОДНОГО!!! спасателя. Да, рядом с песчаным пляжем есть зеленый домик, где сидят (должны сидеть, ибо мы их не видели) сотрудники, которые выполняют функции спасателей. И все! Случись что на пирсе, на каменном пляже никто не сможет оказать профессиональную помощь. С утра море еще более-менее спокойное, но после обеда волна достаточно сильная. На пирсе море народа и ни одного представителя из спасателей. Народ может с легкостью заплывать за буйки. До этого были в Кремлине, Алва-Донне, Флоре - на специальной вышке сидит спасатель со свистком и строго следит за отдыхающими в воде. Как мне сказали девочки с гест релейшнз, когда я обратилась к ним с подобным вопросом, по пляжу ходят сотрудники, отвечающие за безопасность. Во-первых, это неправда - никто там не ходит. Во-вторых, они не должны ходить время от времени, они ДОЛЖНЫ быть там непосредственно и постоянно, пока народ купается. Как говорится: SAFETY - FIRST!!!

5. И, наконец, тема, относящаяся к абсолютной безопасности отдыхающих - лестницы для спуска в воду с пирса и каменного пляжа!!!!!!!! Они настолько скользкие, что вопрос травматизма - это просто вопрос времени. Не сегодня-завтра, кто-то соскользнет и в лучшем случае получит сильный ушиб, в худшем серьезную травму. Оно вам надо? Ступени лестниц обросли водорослями и выйти из воды, особенно если волна, это еще та акробатика! Не думаю, что решение этого вопроса является проблемой - обычный скребок, работа максимум получаса, и одной головной болью меньше.

6. В прошлом отзыве я уже писала про кондиционер. Днем работает прекрасно - какую температуру выставишь, так работать и будет. Но ночью!!!!! Это что-то! Дверь на балкон не откроешь - самолеты спать не дадут (в прошлый раз окна в клабе выходили на бассейн и как бы не особо парились), а так, просыпаешься в 5 часов утра оттого, что в комнате 25 градусов, дышать нечем, из отверстия централизованной сплит-системы идет затхлый теплый воздух! Жесть!!! И это при том, что на улице выше 24 по ночам не понималось. В прошлый мой приезд девочки с гест релейшнз объяснили это тем, что руководство считает, что " 24-25 градусов вполне приемлемая и комфортная температура для сна и понижать ее не собирается". Уважаемые владельцы отеля, огромная просьба - выставите, пожалуйста, на ночь тем-ру хотя бы 22-23 гр. А уж каждый сам для себя выставит необходимую.

7. И про уборку. Я не большой фанатик чистоты, но скажу честно - менять постель через день приятно, но пыль не вытирать на красивой мебели неделю - не очень.

Ну, вот, как-то так!

Еще раз хочу заметить, это нисколько не влияет на мою любовь к Сере! Может, если бы мне было все равно, я бы просто прошла мимо. Но я полюбила этот отель, и искренне хочу, чтобы он стал еще лучше!

Всему персоналу - огромное спасибо и наилучшие пожелания!!!!!