Отдыхала С друзьями в
сентябре 2019
- Не рекомендую отель
20.09.19 - 30.09.19
3.7
3 размещение
4 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
"Чистота-залог здоровья" - это НЕ ПРО ОТЕЛЬ!
Отдыхала в Турции во второй раз. В первый раз был шикарный отпуск. Во второй - Турция открылась для меня немного с другой стороны.
Начну с того, что если вы ищете спокойный пляжный отдых, без большинства благ цивилизации, то вам сюда. Контингент данного отеля - это 99,9% русские люди, 75% из них - это люди пенсионного возраста, оставшиеся - семьи с детьми, и люди средних лет. Молодежи там нет.
Мы приехали в отель и на ресепшене нас встретили далеко не приветливые, а усталые, неулыбающиеся русские администраторы, царил какой-то хаос, суета. Было очень душно, тк кондиционеров не было или они не справлялись. Мебель старая. Беллбой в застиранной рубашке повел нас до номера. Первое впечатление уже сложилось не очень приятное. Нас поселили в 4 корпус на 3 этаж. В лифт, напоминающий комнату пыток, было страшно зайти.
На этаже старые стены, грязная посуда возле комнат, отваливающуюся штукатурка со стен. Номер для 3х человек представлял собой небольшую комнату, 2 кровати, диван и 2 стула. Мебель очень старая, вместо ручек у тумбочки была привязана проволока, холодильник тоже старый, но хотя бы рабочий. Душ и туалет - требуют отдельного отзыва. Но если вкратце, то вода не уходила ни из раковины, ни из поддона в душевой кабине. Дверь у кабины не закрывалась, и вся вода отказывалась на полу в ванной комнате. Оставляли заявку, но так никого и не дождались. Старые потемневшие зеркала. Из + это рабочий фен.
Также обращаю внимание, что в отеле вода выдается только в день заезда, но об этом не предупреждают, информации также никакой нет. А дальше ты либо сохраняешь бутылку и набираешь воду каждый день сам, либо покупаешь в магазине.
Постель и полотенца - это сборище пятен, дыр и грязи. В интересах администрации отеля, я бы посоветовала им ввести новый стандарт - это черный цвет. Просили заменить на хотя бы чистые, не то что целые, нам заменили на точно такие же, потом вообще на красные простыни. Потом уборщица психанула оставила все как есть и ушла.
Мы спустились на ресепшн, чтобы попросить о замене номера, на что получили ответ, что все номера такие. Цитата: "Отель старый, что вы хотите?". Что возмутило и прям взбесило, так это безответственность! Никто не несет ответственности - ни персонал отеля, ни управляющий отеля, ни представители туроператора, ни сам туроператор.
На этом сюрпризы первого дня не закончились. Вечером на ужине не хватило ни столов, ни приборов. Пришлось ждать порядка 40 минут, чтобы найти освободившийся стол. А потом еще немного подождать пока помоют посуду, уберут со стола. Но со стола убрали, лишь смахнув все веником. А заляпанную салфетки и скатерть так и оставили. Надо сказать, что и здесь проблема пятен и дыр нас не покидала. Все грязное и старое.
Вот такие были первые впечатления первого нашего дня пребывания в отеле.
На второй день мы решили, что отель это всего лишь наше временное убежище и там мы будем только спать. И это не испортит на отдых. Главное, это настрой.
И мы поняли, что плюсы тоже есть)))
1. Выход к морю занимает 3 минуты через подземный тоннель. Море очень чистое и теплое. Шезлонгов не хватало, но можно просыпаться раньше и раньше приходить). Шезлонги и лежаки тоже старые. Но что вы хотите, отель старый))) Каждое утро аниматоры отеля проводят на пляже зарядку, организуют волейбол, настольный теннис, дартс. Работает бар (только безалкогольные напитки), утром и днем пекут легкие лепешки. Жаль, что нет музыки.
2. Возвращаясь с моря, ты можешь задержаться на бассейне. Там аниматоры проводят аквааэробику и танцы. Веселое и забавное развлечение.
3. Анимация работает на отлично. Открытые, общительные, доброжелательные ребята. Каждый вечер недели не похож на предыдущий: дискотека 80-90хх, караоке, конкурс «Мисс отель», турецкая ночь с огненным шоу, розыгрыш призов и др.
Также каждый вечер есть возможность с аниматорами отеля выехать на ночную дискотеку в Аланию. Рекомендую побывать хотя бы потому, что можно посмотреть на ночной город.
4. Что касается темы еды, то здесь думаю понятия вкусно-невкусно всегда будут субъективные.
На мой взгляд, ассортимент блюд был большой, но однообразный. Каждый день курица как правило в одном и том же исполнении, рыба всегда жареная, овощи тушеные, картофель запеченный, макароны на гриле. Иногда давали котлеты из баранины, и курицу, приготовленную на вертеле (шаурма). Было много фруктов, но несмотря на позднее время года, арбузы несладкие, яблоки, груши, мандарины и сливы зеленые, виноград кислый.
Что удивило, так это что нет четких требований к внешнему виду персонала. Официанты улыбчивые, приятные и добродушные, но ходили в шортах и в открытой обуви. Кто в фирменных футболках, кто в рубашках. Это на качество сервиса конечно не влияет, но вот эстетики нет)))
А еще не покидало ощущение стыда за голодных людей, которые за 15 минут занимали очереди за едой, набирали столько, что можно накормить роту солдат, толкались и ругались из-за еды, которой было много. Я думаю, что это все-таки связано с тем, что большая часть отдыхающих — это люди с закалкой СССР, где было все в дефиците. Это некое проявление ностальгии по очередям и давкам.
5. Бар, как и сам ассортимент небольшой. Много битой посуды, со сколами. Поэтому лучше пить из одноразовой. Из алкогольных напитков только водка, раки, джин и вино. С 17.00 наливают коктейли – Мохито и Секс на пляже, иногда давали Пина Колада.
6. Территория самого отеля, несмотря на его расположение на перекрестке дорог, внутри очень зеленая, красивая, чистая. Много растений, пальм, деревьев. Есть зоны отдыха со столами, прилегающие к бару. Днем можно спрятаться от жары в тени деревьев, вечером там горит подсветка и царит уютная приятная атмосфера.
Если подытожить, то плюсов можно найти в разы больше, чем минусов. Да и главный минус этого отеля – это старые интерьер, посуда и номера, застиранное белье, некачественная уборка номеров.
Управляющему отеля порекомендовала бы сменить клининговую службу или усилить над ними контроль.
Но все это не так уж и важно, когда рядом хорошая компания, открытый персонал, море, солнце и понимание того, что дни отпуска пролетят так быстро. И у каждого есть свой выбор, что увезти с собой – зацикливание на негативе об услугах отеля или кучу воспоминаний о море, яркие эмоции с экскурсий и просто хорошие впечатления о теплой и гостеприимной стране.
Кристина оценила сервисы
3.6 Качество сервисов и обслуживания
2.5 Подходит для отдыха
3.3 Пляж
5.0 Сервисы для детей
3.5 Удобство расположения
1.8 Номера
4.3 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Выход к морю
отличная команда аниматоров
улыбчивый персонал ресторана и бара
зеленая территория
Минусы отеля
Старая мебель
старые номера
застиранное белье и полотенца
плохая уборка номеров
Добавлено
11.10.19
08:53
(6 364 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий