Отзыв об отеле Sharjah Grand Hotel (отель был переименован 01.12.18)
Отдыхала С семьей в
октябре 2017
- Рекомендую отель
24.10.17 - 03.11.17
4.8
5 размещение
5- сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Наше свадебное путешествие началось с Шарджи,и именно...
Наше свадебное путешествие началось с Шарджи,и именно с этого отеля☺️Напиши я отзыв сразу по возвращении,было бы гораздо подробнее,и обширнее,но пишу лишь сейчас,спустя почти 2 года,но надеюсь что мой отзыв будет кому-то полезен☺️Отдых получился замечательным,с кучей положительных эмоций,отель хороший,но как и везде есть свои плюсы и минусы))Отдыхали мы в данном отеле с 24 октября по 3 ноября,большой компанией состоящей из трёх семей,т.е 5 взрослых,и 3 ребёнка.
Заселение быстрое,номера хорошие,чистые,сантехника хорошая,всё исправно работало.Уборка проводилась ежедневно,убирались хорошо.В номере стандартный набор гигиенических средств,и набор для приготовления чая и кофе с ежедневным пополнением.
Номер был с видом на город,с балконом,на котором очень уютно сидеть вечерами)
Брали только завтраки,так как хотелось везде успеть,всё посмотреть,отведать кухни разных национальной и культур)Завтраки очень достойные! Вкуснейшие каши, большой выбор гарниров,овощей,омлет,яичница,сосиски,сыры,колбасы,мюсли,хлопья,несколько видов фруктов,очень вкусные натуральные йогурты!Пирожные,сладости)Не такой большой выбор как в Турции,или в Доминикане,но всё приготовлено на совесть,качественно)
Территория не большая,но ухоженная,уютная,зеленая.Имеется бассейн, джакузи,горка.Пляж чистейший,песок светлый,вода совершено прозрачная,чистая,теплейшая,вход пологий,плавает множество рыбок,малюсеньких крабиков,иногда волнами выносило маленьких медуз,но редко,и вода настолько прозрачная,что их было видно издалека)На пляж переодически приходят кошечки,но они везде в Эмиратах))
Расположение отеля хорошее,рядом множество продуктовых магазинов,супермаркетов,лавочки с сувенирами ,фруктами,кафе,рестораны.Всегда обедать и ужинать ходили нашей большой компанией пешком,и каждый день в разные места) везде всё очень вкусное,а какие божественные смузи,фреши 😍
Бесплатный трансфер до торгового центра Шаржи,до Дубай,но мы брали машину в аренду на 3 дня,и объездили все достопримечательности всех Эмират сами)Экскурсию брали лишь на Сафари на джипах.Понравилось(Не экстремально,как думают многие,а вовсе наоборот,спокойно,безопасно,все были с детьми)
Так как мы молодожены,и при напоминании об этом событии нашими друзьями сотрудникам отеля,нам принесли презент:тарелку с фруктами,и финики) было приятно)Далее у меня было день рождения,для меня очень важен момент задувания свеч,поэтому супруг ещё с вечера сообщил на рессепшен,они ответили что отель в день рождения всегда дарит торт) Но на утро про меня забыли)Супруг ходил несколько раз,напоминал,а они постоянно перекидывали друг на друга ответственность,и придумывали различные причины:то нет повара,то он занят,и прочее))и лишь когда уже супруг сказал что ему не нужно бесплатно,что он готов заплатить,главное принесите нам уже торт,т.к он важен,нам его сразу же в течении минут 30 принесли,и ещё тарелку фруктов бонусом😅Было очень приятно,и радосто))
Из неприятного:в номере нет сушилки,совсем,ни на балконе,ни в ванной.В номере вещи не сохли,и было негде их сушить,соотвественно выносили вещи на балкон,и расстилали их на стулья,и балконный столик))Не прям огромный минус конечно))На завтраке не разрешали с собой совсем ничего забирать) т.е ребёнок выносит в руках дольку яблока,а они не разрешают,ругаются))Так же в последний день,за нами очень рано приехал трансфер,т.к мы были практически последним отелем по пути с аэропорта, соответственно позавтракать мы не успевали,но понимали что голодны,да и детей покормить нужно,пришли с просьбой взять завтрак с собой,хотя бы булочки детям,а они жутко ругались,и говорили что это невозможно))Мы обьясняли что завтрак оплачен,мы просто хотим взять хотя бы сухой поёк в дорогу,но они были непреклонны))выносить из ресторана нельзя ничего-правило,без отклонений😅И самым большим огорчением стало,что при выселении с нас потребовали оплату воды,которую ежедневно ставили в номер.2 бутылки 0,5 в день.Мы удивились,но начали оплачивать,в этот момент подошла совершенно посторонняя женщина,и начала ругаться с администраторами,что вода должна быть бесплатной,учитывая правила звёздности отеля,и что нигде не указано было про воду,и это не законно.Лишь после этого,они сказали что оплата не нужна,и отпустили) т.е кто не знает правил,дополнительно оплачивает то,что он уже оплатил?))Тоже мелочь вроде,а жутко неприятно было))
В целом отель замечательный! Хорошее обслуживание,всё чисто,красиво! Идеальный пляж!Несмотря на минусы отеля,плюсы перевешивают))Вернулась бы я сюда ещё?Скорее да,чем нет))
Номера
Пляж
Пляж
Пляж
Пляж
Отель
Отель
Отель
Отель
Пляж
Пляж
Пляж
Отель
Развлечения и спорт
Вид из номера
Айгуль оценила сервисы
3.1 Качество сервисов и обслуживания
4.4 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
3.0 Сервисы для детей
4.8 Удобство расположения
5.0 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Питание
пляж
море
Минусы отеля
Ложка дёгтя в бочке с мёдом-это сотрудники отеля
требовавшие оплату за бесплатную воду
и администраторы ресторана
запрещающие забрать с собой даже дольку яблока))
Добавлено
18.10.19
02:22
(4 528 символов в тексте)
моё Cпасибо
22:15 18.10.19
Уважаемая Айгуль,
Благодарим Вас за отзыв о нашем отеле!
Мы рады, что в целом Вы остались довольны отдыхом и надеемся, что Вы в полной мере насладились нашим пляжем, который по праву считается одним из самых лучших в Шардже.
Также благодарим Вас за высокую оценку питания, наши шеф-повара стараются каждый день порадовать гостей вкусными и разнообразными блюдами.
Что касается номера, то мы в процессе того, чтобы добавить сушилки на балконы для более комфортного пребывания наших гостей.
Приносим наши извинения за уровень сервиса и ситуацию, которая сложилась у Вас при выселении. Поскольку Вы отдыхали у нас два года назад, то хотим Вас заверить, что ситуация изменилась в лучшую сторону.
Во-первых, мы предоставляем пакеты с едой, если гости не успевают на завтрак в день выезда. Также сотрудники ресепшн не требуют оплачивать воду в день выезда. Вода, чай и кофе предоставляются в номере только в день заселения. Как альтернатива, мы добавили стойку в лобби с водой, чаем и кофе, котрыми гости могут воспользоваться в течение дня в качестве комплимента от отеля.
И конечно же мы с радостью предоставляем вкусный торт в номер всем нашим именинникам.
Надеемся, что отпуск у нас оставил приятные воспоминания и мы будем очень рады снова оказать Вам радушный приём у нас.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Администрация Occidental Sharjah Grand
Добавить комментарий
Добавить комментарий