3.7
5 размещение
3 сервис
3 питание
Отель не тянет на 5*
Из 6 предложенных нам отелей мы выбрали Iberostar.
Отдыхали вдвоем с мужем, это был его подарок мне на юбилей.
В аэропорт прилетели рано утром, сели в автобус в котором сильно пахло диз.топливом, ехали до отеля 40 минут.
В отеле встретили хорошо, надели браслеты и предложили сходить на завтрак. Заселили в номер с видом на море, как мы и оплатили в 12.00ч., носильщика в отеле нет, и никто до номера не проводит. В номере все было в рабочем состоянии, телевизор показывает два российских канала (ОРТ и РТР).
В номере нет халатов; полотенца старые застиранные и мохрятся; из гигиенических средств были шампунь, гель для душа, крем для тела и шапочка для душа одна на двоих на все время; бара в номере нет; чайник, 2 стакана и одна чашка; одноразовые чаи и кофе клали через раз; вода питьевая только при заселении, потом ходили сами в лобби-бар; постель ежедневно не менялась; нет двуспальных кроватей, они сдвигают две полуторки в связи с чем между кроватями прогал около 5см и они постоянно разъезжались. Убирались средненько, даже чаевые не помогали. Еще с тряпками и ведрами ездили с отдыхающими в лифте.
Еда разнообразная, но нам не понравилась, хотя мы не привереды. Из мяса понравилась только баранина, из рыбы был один раз вкусный тунец, остальная рыба так себе, фруктов много (виноград, сливы, яблоки, персики, инжир, арбузы, дыни, плоды опунции, гранат, финики), на завтрак свежевыжатый сок (апельсиновый горький и разбавленный водой, из дыни безвкусный, из томатов пах плесенью). Морепродукты были ежедневно: креветки, мидии и крабы, но они не умеют их готовить. Понравилось мороженное. Столы в ресторанах были всегда свободные, но мы приходили всегда рано, чайных ложек на завтрак на столах не было, нужно было просить у официантов. Официанты облизывали тех, кто давал чаевые, но нам это было не нужно, потому что ходили по полчаса выбирали, что можно взять поесть. Обед проходил в ресторане на улице, где было очень много мух и ветер, который постоянно сдувал салфетки и очень жарко. В рестораны аля-кард мы даже не ходили.
По поводу анимации с утра с 10 до 12 и после обеда с 14 до 16: водное поло, дартс, гимнастика, волейбол, настольный теннис, боча, для детей детская комната, но туда практически никто не ходил. В другое время не давали спортивный инвентарь. Был даже случай на волейболе когда аниматор выгнал с поля парня и сказал, что это его команда и он будет играть. Аниматоры не все конечно вели себя нагло, могли усесться на лежак к любому без разрешения, брызгать на отдыхающих своей мокрой «гривой», обедали со всеми вместе.
Один раз была пенная вечеринка в бассейне с пресной водой.
Самое главное, зачем мы приехали было море, но это просто ужас. В море мы купались в первый и последний из 9дней, в остальные дни в воду было заходить неприятно: пахло сероводородом, плавали водоросли, жгучие медузы, различный мусор и какая-то черная взвесь. Соответственно пляж тоже был грязный. Из-за чего на пляж мы ходили только поиграть в волейбол, пришлось купаться в бассейнах.
Бассейны за 9дней нашего отдыха чистили один раз. В последний день перед открытием пресного бассейна за 3минуты в него высыпали около 3 литров хлорки не растворив с одной стороны.
Вечером после ужина проходила вечерняя программа в 19.00 живая музыка, после 21.15шоу и дискотека.
Самостоятельно съездили на такси в зоопарк Frigea за 80динар, вход взрослый15динар, детский 7динар, за отдельную плату можно покормить животных и сфотографироваться.
В аэропорт тоже поехали на такси - 30 динар, так как общий трансфер должен был забрать нас за 5 часов до вылета.
Рассчитывайте на дополнительные траты в отеле: депозит на пляжные полотенца 20динар/шт., при выезде можно ими оплатить туристический сбор.
Если вас интересует больше море, чем бассейны, здесь делать нечего.
Татьяна оценила сервисы
3.8 Качество сервисов и обслуживания
3.0 Подходит для отдыха
2.5 Пляж
2.0 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
4.1 Номера
4.0 Инфраструктура отеля
20:53 22.10.19
Согласна,отдыхала с 10.10-22.10. Отель 4*.
11:37 23.10.19
Уважаемая Татьяна,
Спасибо, что поделились опытом, обретенным во время вашего недавнего пребывания в отеле Iberostar и нам очень жаль, что вы покинули его без прекрасных ощущений.
Нам действительно очень жаль, что вам не пришелся по душе наш ежедневный труд и стремление угодить всем гостям в одинаковой мере, желание порадовать, оставить приятные воспоминания о пребывании. Обычно наши гости остаются более чем довольны, находя на нашем курорте возможность полноценно отдохнуть и набраться сил. Отзывчивый персонал, вкусное и разнообразное питание из свежих и качественных продуктов, непосредственная близость к лучезарному морю, чистота и порядок по всей территории - это то что особо ценят наши постоянные гости, возвращаясь в наш отель год из года. Пожалуйста, позвольте любезно порекомендовать вам обращаться в приемную по любому вопросу, где вас всегда внимательно выслушают и по мере возможности предпримут все необходимые меры, чтобы ваш отдых протекал как можно удобнее и приятнее. Это бы касалось например уборки, желаемых домашних принадлежностей, питания или анимационной программы.
Нам жаль, что во время вашего пребывания в море были водоросли, но к сожалению этого невозможно избежать, а сам пляж очищается и выравнивается ежедневно.
Что про бассейны, то подготовка к здоровому купанию, измерение показателей и анализ воды обычно производится ночью, и за этим процессом следят наши профессионалы.
Мы хотели бы выразить нашу благодарность вам, поскольку ваши комментарии помогут нам улучшить наш сервис, и мы надеемся оправдать ваши ожидания в следующий раз.
С уважением,
Quality Manager
Iberostar Selection Kantaoui Bay
Добавить комментарий
Добавить комментарий