4.2
5- размещение
3 сервис
5 питание
Отличное место
Пару дней назад вернулись из этого прекрасного места.Отдыхали с мужем и дочкой 6,5мес.Отель классный, в очень красивом месте, большая территория, гулять с коляской очень удобно. Еды в ресторане навалом, и каждый день готовят разное, вкусно! Читала, что в детском ресторане есть микроволновка и блендер, стерилизатор для бутылочек тоже оказывается есть. В целом отдыхом довольны, но есть и минусы. Читала много отзывов об неудовлетворительной уборке в номерах, так оно и оказалось, как только заселились в номер, в глаза бросился грязный пол, на котором следы от протеравшей его тряпки, причем как то так, развезено по середине. Позже заметили и остальную грязьку на мебели и в углах, на стенах. Чистотой номера не блещут, как и ресторан и туалеты бассейна. Убирка в номере была ежедневно, постель меняли часто, кажется раз в два дня, пару раз и меня и мужа обслуживающий персонал заставал в негляже, т.к. не дожидались пока им открют после стука, а сами сразу заходили в номер, не хорошо! Т.к. мы отдыхали с грудной малышкой 6,5мес., нам предоставили кроватку, но мы ей пользовались больше как манежем (в кроватке я кстати тоже нашла дохлого мотылька, как только заселились!). С утра на завтраке видела, как подметающий пол у бассейна, той же шваброй протерал лежаки, не знаю кому как, но мне прям не по себе было, такого точно быть не должно. После того как одни люди поедят, со стола кршки смахиваются руками и за такой не очень чистый стол садятся другие. Оценка в пять звезд конечно только уровня Турции. Персонал кстати очень приветливый, анимация с детьми, зумбы, игры в бассейне, все отлично, хоть пока и не пользовались ввиду возраста ребенка, но очень хотелось. Отдельно про ночные дискотеки. Для семьи с грудничком конечно шумновато, может если бы жили дальше, было бы тише, закрывали и окно и балкон, включали кондей. Пару раз часов в 23.00-24.00 обслуживающий персонал катал телегу с посудой по дорожке мимо нашего номера, грохот стоял на всю округу, естественно ребенок просыпался, т.к. дорожки сделаны из плит с дырами в стыках и их железные телеги на них очень грохочут. Вопрос, зачем это делать так поздно?хотя и дневной сон ребенка страдал от того же. Вообщем, отдыхом довольны, с удовольствием вернемся в этот отель, но желаем успехов в освоении вершин сервиса. Спасибо!
Вид из номера
Прочее
Территория отеля
Пляж
Прочее
Прочее
Территория отеля
Надежда оценила сервисы
4.3 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
3.9 Пляж
4.8 Сервисы для детей
4.5 Удобство расположения
3.5 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
12:22 26.10.19
Дорогая Надежда!
Спасибо, что нашли время и поделились своим мнением с нами. Кроме того, оценка плюсов и минусов за время пребывания в отеле нас очень порадовала.
Мы хотели что бы Вы знали, что нам очень жаль, что мы не смогли предоставить услуги, которая полностью соответствовали Вашим ожиданиям. Все проблемы, с которыми вы столкнулись, были переданы нашим менеджерам, необходимые меры будут приняты.
Мы хотели бы еще раз поблагодарить вас за этот подробный отзыв.
И надеемся увидеть Вас и Ваших близких вновь как можно скорее ...
С уважением,
Kimeros Park Holiday Village
Добавить комментарий
Добавить комментарий