Отдыхала C маленькими детьми в
декабре 2019
- Не рекомендую отель
23.12.19 - 31.12.19
1.7
1 размещение
1 сервис
3 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Отпуск испорчен, спасибо анексу
Заселились в этот отель сегодня, с мужем и двумя маленькими детьми 3 года и 11 месяцев). Путевки покупали за 2 месяца, почитав отзывы и описание номеров заказали номер делюкс, что комната была побольше размером, так один ребёнок младенец просили для него кроватку детскую. В итоге после ночного перелёта, заселяемся в этот номер... и в нем одна двухспальная кровать и маленькая люлька, а для трехлетнего ребёнка места совсем нет. Я думала, что они поселили нас в номер стандарт, обратилась к отельному гиду. В итоге она стала вешать мне лапшу на уши, что это делюкс, что ребёнок до 4 лет идёт без дополнительного места, а дополнительное место при бронировании нужно было оплачивать отдельно. Потом начала наезжать, что надо смотреть, что вы берёте и что вам продаёт турагент, и что это номер делюкс и переселять нас не будут. С таким хамством я сталкнулась впервые, ну и от анекса летала впервые, и больше не поеду. Отельный гид, просто меня послала. Вот такой сервис и поддержка клиентов анекса!!!
Сам номер очень не удобный, душ и туалет это два отдельных помещения, ребёнка в таком душе мыть не удобно, да и взрослом тоже не удобно мыться, окна выходят на кафе и до ночи громко орет музыка, спать не возможно. В общем для туристов с детьми этот отель совсем не подходит(((
Марина оценила сервисы
3.3 Качество сервисов и обслуживания
2.4 Подходит для отдыха
3.3 Пляж
— Сервисы для детей
— Удобство расположения
— Номера
— Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Не нашла
да и после такого отношения не буду даже искать
Минусы отеля
Обманывают
подсовываются не те номера
что забронированы.
Добавлено из отеля
27.12.19
18:50
(1 275 символов в тексте)
моё Cпасибо
09:57 14.01.20
Я прошу прощения, но зачем же выливать ошибку турагента в отзыве на отель?
В некоторых случаях действительно доп.кровать нужно указывать при бронировании, что будет стоить отдельных денег. Если турагент накосячил, а гид от тур.оператора не смог Вам помочь, то в чём же виноват отель?
Добавить комментарий
Добавить комментарий