Chanalai Hillside Resort 4*

Оксана, у Вас очень странный отзыв по отношению к отелю, понижение рейтинга на пустом месте. Любое заселение в любом отеле начинается с 14.00, так абсолютно везде. Ожидание группового трансфера - это тоже совершенно не касается работы отеля.

Сергей! Мой отзыв основывается на моем опыте посещений отелей, а также на опыте моей работы в отеле, около 15 лет.
Существуют законы гостеприимства, если в отеле есть свободные номера, то их можно заселить до часа, установленного для заезда. Все на усмотрение менеджмента. За это можно брать дополнительные деньги, можно сделать просто для расположения гостей. Менеджмент в отеле мне показался не дружелюбным, непрофессиональным. Об этом говорит и вечер в Рождество, когда за нашим столом была перебронировка в 2! раза, а кругом стояли пустые столы.
Два часа ожидания в автобусе тоже не считаю нормой! Туроператора следовало быть гибче, отправить автобусы, а для потерявшихся-опаздавших организовать другой трансфер. Это негуманно, ждать после 10часового перелета трансфера более 2 часов.
Если для Вас это норма, то у нас разные представления о сервисе.

какое влияет трансфер на рейтинг отеля? если Вы работали в отеле 15 лет, тем более должны знать, что трансфер - это только ответственность туроператора (не считая отдельные случаи, когда лухари отправляют свой трансфер). Как вариант, если не хотите ждать/не ждать трансфер, всегда можно заказать себе индивидуальный - у оператора или киви.такси и еще кучи других.

Странный отзыв конечно.. В 14 часов наступает Чек Ин в большинстве отелей Мира!! Это Стандарт. Снижать оценку только потому что Вы уверены что были номера свободные не корректно от слова СОВСЕМ !! Мало ли в чем я уверена, это ж не обязательно есть истина.
И вообще, желание отеля расположить к себе гостей может быть именно по ЖЕЛАНИЮ отеля, а не в обязательном порядке. Хочу даю плюшки гостям, хочу нет! Я тоже работала в отеле и скажу откровенно, что таких гостей как Вы никто располагать не собирается )) Наоборот, лишь бы избавится от таких зануд ))

Оксана, это , конечно ваше мнение, однако..
Ваш негатив уже начался с аэропорта я так полагаю и пошло поехало по накатанной.
Вы летели одной из самых бюджетных авиакомпаний в эконом классе, соответственно длительное ожидание всех туристов на трансфер это обычное дело. Если бы перелет был Аэрофлотом бизнес и индивидуальный трансфер, где вам бы пришлось ждать одно дело, а тут.. Плюсом ко всему это совершенно никаким боком не относится к отелю.
Во- вторых, заселение. По международным правилам заселение происходит не ранее 14:00. И если заселяют раньше где-либо это исключение из правил. Это платная услуга и только при наличие свободных номеров. В чем тут плохое отношение отеля не понятно.
В- третьих, это не All в Египте или Турции, где за Новогодний ужин вы можете пить сколько влезет. Прежде чем оплачивать ужин могли бы поинтересоваться что туда входит, а не возмущаться после.

Я сама вдела этот отель и в свою ценовую категорию он достаточно хорош, также часто отправляю туда туристов и всё гуд. Возможно, Азия просто не ваше направление. И прежде чем писать плохие отзывы и занижать рейтинг отелю подумайте пожалуйста