Отдыхала Парой в
феврале 2020
- Воздержался
24.02.20 - 06.03.20
4
5- размещение
5- сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Ну как так нет морепродуктов ?
Когда определялись с выбором отеля, то рассматривали несколько вариантов. Почитали отзывы про Свандор. Пришли к выводу что тут есть нужное. Особенно много отзывов было про питание и анимацию. Так вот, пишу реальное положение вещей :
1. Морепродукты. К моему великому сожалению морепродуктов нет от слова совсем. Как это вообще может быть что ты едешь в Азию и не можешь поесть морепродуктов от души ? За три дня были один раз какие то ракушки. Один раз соте из кальмаров и рыбных шариков.
2. Да, вы конечно можете пойти в их ресторан Аля-карт и за Деньги предварительно заказав, поужинать морскими гадами. Заказали на 4, 2 кг устриц, два морских окуня и не креветок - 100$ примерно. Для Вьетнама не дёшево, да? Готовят по твоим предпочтениям, только вот я может хочу чтоб мне приготовили как тут принято или считается вкусно. Одним словом - хочется чтоб МНЕ предложили варианты рецептов, а не у меня спрашивали.
3. Фрукты. Средне. Манго нарезают какими то ломтями и только на ужин. Мангустинов нет совсем. Дыни тоже нет. Фрукты вообще только в столовой. На пляже в баре их нет. Странно.
4. Ещё странно что кокосы ! Кокосы платные !!!!!!!!!! Они же тут растут на каждом шагу.
5. Один бар с живой музыкой и там же сцена для вечернего шоу. Как то маловато для ежедневного прибывания. Не плохо было бы сделать ещё какое то пространство для вечернего отдыха.
6. Анимация. В общем нормально. Но ничего особенного. Как предложение - проводить йогу в утреннние Часы, в 7:00 на пример. В 5 вечера уже жарко совсем...
Подитожу, плюсы есть. Голодным вы точно не останетесь, но за 180 тысяч рублей за 11 ночей на двоих во ВЬЕТНАМЕ, хочется чтоб в отеле были морепродукты, фрукты и кокосы в свободном доступе. Иначе знаете, напрашивается вывод - все включено достойно работает только в Турции.
Прочее
Рестораны и бары
Вид из номера
Прочее
Прочее
Плюсы отеля
Красивый вид на море
пляж убирается
есть спортивные развлечения
Минусы отеля
Нет морепродуктов
платные кокосы
вокруг отеля никаких развлечений
однообразие вечерних мероприятий.
Добавлено из отеля
26.02.20
14:43
(1 785 символов в тексте)
моё Cпасибо
06:27 28.02.20
Здравствуйте, уважаемая Евгения!
Мы благодарим Вас за выбор Swandor Hotels & Resorts и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Благодарим Вас за то, что нашли время на столь подробный отзыв об отдыхе в нашем отеле! Мы рады знать, что не смотря на указанные моменты, над которыми нам стоит поработать, Вы и Ваша семья, в целом, остались удовлетворены своим отдыхом.
Мы благодарим Вас за то, что положительно отметили уборку пляжа, вид, открывающийся из номера, а так же проводимые спортивные мероприятия.
Дорогая Евгения, позвольте прокомментировать и ответить на пункты, указанные Вами в качестве минусов.
Нам жаль, что разнообразие морепродуктов в ресторане не соответствовало Вашим ожиданиям. Позвольте заметить, что морепродукты подаются по средам и субботам в качестве самоятельных блюд (креветки на гриле, запеченные мидии, устрицы и т.д.), а также на ежедневной основе в составе некоторых блюд, таких как паста с морепродуктами, соте из морепродуктов, разнообразные салаты и многое другое. Как Вы верно заметили, наши дорогие гости имеют возможность за дополнительную плату забронировать ужин в A la carte ресторане, в котором шеф-поваром могут быть приготовлены королевские креветки, лобстеры, устрицы и многие другие деликатесы из морепродуктов специально по Вашему вкусу. Позвольте так же заметить, что нашим гостям специально предлагается самостоятельно выбрать способ приготовления блюд, дабы удовлетворить любые вкусовые потребности и пожелания каждого гостя.
Дорогая Егения, мы сожалеем, что Вы остались неудовлетворены ранообразием фруктов в главном ресторане отеля. Однако, наличие тех или иных фруктов обусловлено их сезонностью во Вьетнаме в конкретное время года.
Ваши замечения и пожелания, касаемые: предоставления нашим дорогим гостям бесплатных кокосов, изменения расписания спортивных мероприятий, а так же разнообразия вечерних шоу програм, будут переданы менеджменту соответствующих департаментов для рассмотрения и улучшения качества предоставляемого сервиса .
Ваш отзыв - это дополнительная мотивация для нашей команды, так как цель группы отелей Swandor - улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей!
Будем рады вновь увидеть Вас и Вашу семью в отелях Swandor Resorts & Hotels!
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Добавить комментарий
Добавить комментарий