Отдыхала С друзьями в
феврале 2020
- Воздержался
12.02.20 - 26.02.20
2.7
2 размещение
2 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Полное разочарование во всем
Не могу не оставить отзыв, хотя сама их толком не читаю, смотрю видео обзоры по отелям, что и обернулось для меня огромной ошибкой выбрав этот "обновленный luxury" отель". По новизне ничего плохого не могу сказать, все дорого смотрится, роскошный бульвар при отеле с множеством баров, паб, ночным клубом и т. д. Номера хорошие, добротные, терраса.
У отеля 3 концепции: VIP, adults only, resort. Мы покупали тур по концепции "только для взрослых" - через два дня узнали, что у нас обычные серые браслеты и мы не можем пользоваться привилегиями adults, нас просто не пустили в отдельную зону для взрослых. Как выяснилось у нас отдельный ресепшн, где мы тоже были в день заезда, но никто ничего не сказал, где и надо было регистрироваться по прибытию. С горем пополам браслеты поменяли.
Отель огромный, один бар на пляже на огромнейшую территорию, очереди по 15 минут, без чаевых тебя вообще обслуживать не будут, но это даже не проблема - не жалко, рады оставлять, лишь бы обслуживание было соответствующее.
Лежаки-это вообще отдельная проблема. 4.00 утра, ночь, зомби с полотенцами...
Реально самое позорное, что ты выходишь в 7 утра и тебе не где лечь, на песке люди размещаются, ну что это такое? Персонал резервирует для тех, кто дал "чай", реально идешь вдоль бассейна, на лежаках журналы, детские игрушки и ни души... Дай бог к 12.00 дня начнут выползать "туристы". Было и такое, что пошли на обед, реально нас не было 30 минут, вернулись: а наши вещи/полотенца в сторонке лежат и на наших лежаках уже успешно разместились иностранцы.
Ценник на отель очень завышен, сервис на нуле (персонал сам по себе/ты сам по себе, настроение испорчено.
Океан: водоросли не убирают, горы, никому нет дела. Песок не ровняют, пляжная линия вообще не организована должным образом. На бассейне песок, грязь.
В общем, честно, пожалела очень сильно
Рекомендую руководству отеля реально заняться организационными действиями, построить план работы персонала, а то они шарахаются по 8 человек без дела, стоят толпами общаются между собой, видео друг другу показывают, а ты так случайно среди всего этого оказался.
Территория отеля
Плюсы отеля
Бульвар
Бульвар. Номера. Архитектура отеля.
Минусы отеля
Сервис
Добавлено
27.02.20
17:28
(2 140 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:54 02.03.20
Наталья, спасибо за отзыв. Сама не люблю писать негативные отзывы, но всему своя цена. Если бы цена на него была дешевле, то думаю ни у кого бы не было вопросов, а тут получается отель позиционирует себя как 5* и выше,а по итогу лечь некуда... Я очень хотела попасть в этот отель, но судя по отзывам и ценам за него, то я мимо...
13:27 05.03.20
была там в ноябре, мы как будто в разных отелях были. А вы до этого были в Доминикане еще? или это первый опыт
14:37 05.03.20
Конечно была ранее в Доминикане. Отель переполнен, персонал не справляется и особо не хочет справляться-проблема только в этом.
22:23 29.05.20
Полность согласен. Площадь отеля и количество персонала никак не соответсвует количеству проживающих в нем гостей.
Добавить комментарий
Добавить комментарий