Citadines Bayfront Nha Trang 4*

Привет всем !

Благодарю всех, кто читает мои отзывы, подписывается, выражает благодарность, своё мнение и задаёт вопросы !

Пишу отзывы всегда объективно, реально и по факту. Ни чего личного. Что есть, то есть !

Стараюсь всем отвечать и писать новые отзывы.

Понимаю, что отзыв про отель, но хочу написать о дороге к отдыху !

Отдых начинается именно с дороги, а не с заселения в отель !

Эта фраза адресована всем: начиная от вокзалов и аэропортов, авиакомпаний и транзита до отеля ! Запомните это все те, кто предоставляет эти услуги ! Помните о том, что сталкиваться со всем негативным приходится не вам лично, а рядовым сотрудникам, которые получая копейки, пытаются сохранить имидж ваших компаний ! Стараются делать все, что могут и выслушивают все претензии от пассажиров и клиентов ! По факту получается, что руководство компаний не ценит как своих сотрудников, так и пассажиров и не хочет ничего делать вообще, кроме как получать прибыль. При таком отношении прибыли больше не станет. Но альтернативы у пассажиров нет. Нет конкуренции. Помните избитую фразу, которую каждый раз произносит командир экипажа? Вот именно – благодарим, что вы выбрали нашу авиакомпанию. Разве пассажирам был предоставлен выбор? Нет, не был и не мог быть ! Потому что она одна и все! Так удобнее не правда ли? Ведь проще не думать вообще: на чем лететь?, с каким качеством лететь?, что и какого качества кушать? Что дают, тем и рад будь ! … знакомо, правда? … время идёт, а ничего не меняется ... Задумайтесь, друзья, за что мы платим !!!???

Билеты дорожают, питание все хуже и печальнее как по качеству, так и по количеству, провоз багажа и ручной клади все меньше.

Однако на сайте авиакомпании предлагается добровольно:

1. при он-лайн регистрации доплатить за выбор места в самолете.

2. выбрать дополнительное питание.

3. оплатить дополнительно провоз багажа сверх нормы.

Что мы получаем по факту, например при бронировании места в самолете?

Для примера конкретно рейс авиакомпании “Nordwind Airlines” от 16 марта 2020 года по маршруту Иркутск – Вьетнам ( Камрань ). Вылет 00.30 по местному времени.

Абсолютно не информативная схема самолёта!

Не обозначены места расположения туалетов.

Нет информации откидываются спинки кресел или нет.

Когда пытаешься получить разъяснения по телефону справочной службы 88002224844, сначала долго дозваниваешься, затем понимаешь, что звонил зря. Оператор службы сначала пытается сам попробовать разобраться в схеме самолёта, затем говорит, что посмотрит другие схемы, позже отвечает, что такой информации нигде нет. Замечательно !

Что конкретно и чётко обозначено, так это порядок цен за выбор места! Вот тут все конкретно! Собственно говоря – получается, что платим только за возможность самостоятельно выбрать место в салоне ???!!! Так извините господа, это не мы вам, а вы нам должны платить за то, что мы сами себя регистрируем на рейс – т.е. работаем за вас !!!???

Далее: места забронированы, посадочные талоны в электронной форме получены.

Собираемся, добираемся и упс …

В аэропорту пассажиров встречает печальный зал ожидания, который абсолютно не приспособлен для ожидания.

Душно, ни попить ни покушать – всё дорого.

Зачем дешевле, когда и так купят! Ведь пассажиры летят отдыхать, а значит денег много и начать тратить они просто обязаны уже здесь и сейчас. Только коммерческий интерес – остальное неважно!

Присесть особо негде, а прилечь тем более.

Вот и занимаются пассажиры “йогой” или “фитнесом” – в поисках покушать и попить в окрестностях аэропорта. Тщетно, все продумано и спланировано заранее – чтобы жизнь мёдом не казалась !!! Ничего нигде не купишь, кроме как в кафешке зала ожидания – чай, кофе, пироженое и бутерброды по занебесным ценам …

Туалеты – печальны. Зарядить телефоны – проблема. Три розетки на весь зал ожидания! Интернет постоянно виснет или не работает вообще. Наверное, чтобы исключить любую возможность общения с миром. Стулья похоже по размерам больше на детские табуретки. Нормально присесть на них может только ребёнок. Хотя некоторым взрослым удавалось разместить часть тела в горизонтальном положении на них, заняв несколько стульев сразу. Наверняка уснуть в таком «комфорте» - одно «удовольствие».

Рейс задержали, но об этом сообщили только спустя пол часа, как должна была начаться регистрация.

До последнего нигде не было информации о задержке рейса ! … Видимо для этого и отключили интернет?

Стали прибывать пассажиры следующего рейса. Аэропорт стал напоминать банку со шпротами.

Что же предложили пассажирам задержанного рейса? Попробуйте угадать? Не угадаете ни за что! – размещение багажа в камере хранения !!! супер !!! Действительно, но предлагать больше нечего !!! Спасение утопающих – дело рук самих утопающих !!!

Только перед самым началом долгожданной регистрации представитель авиакомпании начал раздавать пассажирам воду и ланч-боксы.

Сам принял решение или получил одобрение у руководства? Если сам, то наверное уже уволили … Если с одобрения руководства, значит почувствовали, что “запахло жареным” … Стыдно наверное стало, хотя нет, о чем это я …..

Прошли регистрацию и все процедуры.

Пассажиры хоть этому рады. Есть время до посадки …… и два магазина Дьюти Фри т.е. магазины без пошлиной торговли, а значит все должно быть дешевле. Как бы не так !!!

Покушать и попить – как цена алкоголя в ресторане ! Стакан кипятка бесплатно никто не нальёт. Супер?!

Полностью отсутствует зона для курения. В приличных аэропортах эти зоны есть. Хотя, да о чём это я – аэропорт же неприличный …

Наконец-то едем к самолету, который ждал пассажиров где-то очень далеко. Заходим в салон и …….. полный абзац !!! По факту получаем:

- бизнесс класса нет вообще.

- туалета в самолете три, а не два.Два в конце и один вначале самолета.

- отсеки для хранения питания пассажиров совпадают с расположением туалетов и там же рядом расположены места бортпроводников (стюардесс).

- не комфортно работать стюардессам – постоянно задергивают шторки отделяющие салон от рабочей зоны и туалета.

- тележка с питанием впритык проходит между рядами пассажирских кресел.

- постоянные очереди в туалеты.

- спинки кресел вообще нигде не откидывающиеся.

Состояние самолёта с точки зрения комфорта, дизайна и удобства как для пассажиров, так и для экипажа - печальные – прошлый век.

Первый раз летели заграницу «Победой» т.е. так бюджетненько и скудненько, что не покидала мысль – ЗА ЧТО ПЛАТИМ ???!!!

Помните как в мультфильме, про “Приключения капитана Врунгеля” была яхта, которой дали имя “Победа”, а при старте первые две буквы в слове отпали и получилась «Беда». Как яхту назовёшь, так она и ходить будет !

Может стоит переименовать «Nordwind Airlines» в «Беду» ?!

Может стоить рассмотреть вариант: только стоячие места, без питания и питья ! Значит и туалеты не нужны !!! Представляете на сколько больше пассажиров можно будет перевезти за раз ???!!! Оставить платную регистрацию ! Продавать дороже те места, которые у стенки! Если пассажир вдруг уснет или у него начнут подкашиваться ноги – с одной стороны его поддержит стена, а с другой – сосед! Крупным же пассажирам платить больше! Чем крупнее, тем больше места – больше платить ! Все это производит удручающее впечатление.

Предлагаю всем пассажирам, летевшим этим рейсом поддержать меня и выразить своё мнение.

Питание на борту самолёта оставляет желать лучшего. Ни каждый может кушать это. Именно «это», т.к. едой это назвать трудно. Не вкусно. Выпили только кофе и то, лишь потому, что хотелось пить. Сам напиток так себе, хотя летим во Вьетнам – страну где выращивают кофе. Даже растворимый вьетнамский кофе гораздо лучше и вкуснее того, что дают в самолёте.

Помните времена, когда в самолетах продавали спиртные напитки? Какой доход теряет компания? Продавали бы и сейчас «за очень дорого» и с большим удовольствием, если бы было можно и курить бы за «дорого» разрешали, ведь цель одна – побольше заработать на клиенте …. И хочется и колется …

Да, кстати никто не напивался раньше и не дебоширил. Всё очень просто – чем больше запрещают, тем больше хочется. Кому надо, тот всё равно выпьет … Есть пассажиры, которые панически боятся летать и так снимают стресс. Разве это кого то волнует кроме пассажиров? Вот и я о том же …

Прилетели, подрулили и новый подарок – не хотят выпускать и заставляют заполнять анкетки о состоянии здоровья …

Наконец-то стали выпускать и на входе в зону контроля заставили заполнять эти анкетки. Все столы и стулья были мокрые – усердно дезинфицировались каким-то раствором. Анкеты намокали, переписывались и продолжали заполняться. В чем смысл? Очень просто: или пишите, что проблем со здоровьем нет или просто остаетесь на карантине. Удобно правда? Написал, что здоров и всё – если что, то виноват, дескать ввёл в заблуждение. Ну а дальше по схеме – раз виноват, то и всё за свои деньги. Вот так вот, а вы что хотели?

Анкеты заполнили, сдали, температуру измерили, контроль прошли. Ждём и разъежаемся по отелям … Ну вот и всё – дурдом закончился !

Отель. Заселение в отель без проблем.

Все быстро и чётко. Встретили улыбками и угостили прохладным и вкусным коктейлем.

Депозит в размере 500 000 донгов. Только донги. Возвращают в полном объёме при выселении, если ни чего не сломали и ничего не выпивали и не кушали из предоставленного в номере по отдельному прайсу. Что с донгами делать не понятно. Видимо специально так делают, чтобы в аэропорту тратили. Курс обмена донгов на доллары в аэропорту невыгодный, а стоимость товаров вьетнамского производства, который продаётся за донги – в разы завышена.

Отель предоставил шикарный номер с видом на море.

Две большие комнаты. Большой сплошной балкон. Из каждой комнаты отдельный выход на балкон. В каждой комнате телевизор. Две программы русского телевидения. Отличный Wi-Fi. Отдельная зона для приготовления пищи. Большой холодильник, стиральная машина, микроволновая печь, тостер. Есть вся посуда: кострюльки, сковородки, тарелки, ложки, вилки ножи, ножницы для нарезки мяса, курицы и рыбы. Комплект для нарезки овощей и фруктов, универсальная открывашка для всего. 20 литровая бутыль питьевой воды. Чашки, стаканы, чайник.

Вообще всё, что нужно для самостоятельного приготовления чего душа пожелает. Кондиционер в каждой комнате.

Вся мебель в отличном состоянии: кровать, диван, кресла. Обеденный стол, на котором нас ждал подарок от отеля: большая тарелочка с фруктами и две банки пива.

Освещение в номере хорошее. Общее освещение и освещение по зонам. Светильники обеденной зоны, спальных мест. Розетки везде, удобное подключение всего и все удобно и продумано. Прямое подключение зарядки для всего по USB разъёмам. Вообщем всё продумано и сделано качественно.

Большая туалетная комната. Совмещен туалет с ванной и душевой кабиной. Душевная кабина надёжно изолирована по всему периметру. За её пределы ничто и никуда не протекает. Ванна большая и удобная. Комфортно можно расположиться в ней как лёжа, так и сидя.

Две раковины для умывания, большое зеркало, много шкафчиков. Вообщем – зачёт.

Приличная сантехника в отличном состоянии, все работает отлично. Ни где ничего не течёт. Вентиляция работает отменно, быстро проветривает всю туалетную зону. При входе в номер, в обеденной зоне и при входе в туалетную комнату в блоке выключателей расположен отдельный выключатель с подсветкой – это для включения или выключения нагрева воды. При входе в номер вставляете карту и включается автоматически или можете включать и выключать автономно.

Вход к номер по карте. Каждому выдаётся своя карта, а не одна на номер.

Удобное расположение шкафов для одежды, вешалки, сейф, утюг, гладильная доска, дождевик и губка для обуви, напольные весы.

Для всего продумана своя зона.

Убираются регулярно каждый день.

Меняют все полотенца в туалетной комнате. Полотенце в зоне приготовления пищи не поменяли ни разу. Постельное бельё меняли два раза за всё время нашего прибывания.

Тапочки, зубные щётки, зубная паста, шампунь, гель для душа и т.д. и т.п. Халатов нет. Шампунь и гель для душа не в отдельных флакончиках, а в более крупных бутылочках с дозаторами – постоянно доливают. Докладывали все принадлежности регулярно. Иногда забывали доложить Body Lotion (лосьон для тела). Писали записочку и оставляли на столике в туалетной комнате – испралялись и докладывали.

Лифт без карты не работает.

Вид из номера на море, отличный панорамный обзор. Утром солнце, а после обеда уже солнце на балконе нет. Очень замечательно, т.к. с утра на пляже, к обеду, в самую жару возвращаешься, а на балконе тень. Приятный легкий ветерок, фрукты, кофе или чего покрепче. Вечером виден ВинПерл переливающийся всеми цветами радуги и колесо обозрения. Вообщем всё отлично.

Курить в номере запрещено, но если есть балкон, то можно курить на балконе. На балконе два кресла, столик с пепельницей и стойка для просушки одежды. Сохнет все мгновенно. Балкон ограждён стеклянной перегородкой. Такое ощущение, что она чистится редко – видны разводы, следы дождей.

Питание. Чисто и аккуратно. Шведский стол. Каждому выдают талоны на питание по количеству дней проживания в отеле.

Не большая зона завтраков, обедов и ужинов расположена на первом этаже. Это бар. Можно кушать на открытой террасе под зонтиками, но площадь не большая. Есть обеденная зона и на втором этаже. Когда много туристов кушают там. Есть туалетные комнаты. Особого разнообразия в питании нет. Каждый день практически одно и тоже.

Салаты, мясная и сырная нарезка, сосиски с непонятным на вкус мясом, зелень, овощи, супы, вторые блюда, чай, кофе, несколько видов напитков, йогурт. Напитки не охлажденные – рядом лёд – кому надо охлаждайте сами. Фруктов мало: всегда арбуз, который дополняется либо глазом дракона, либо маракуей. И всё. Это огорчает, т.к. вообще-то фруктов очень много, а ни ананасов, ни манго нет …

Для разнообразия иногда меняют вторые блюда, например курицу на мясо.

Голодными не останитесь, но особого разнообразия нет. Так было неделю. Потом шведский стол убрали и стали предоставлять питание комплексами. В комплекс входило: суп Фо, мясное или куриное блюдо без гарнира, тарелка с несколькими видами салатов, кусочек хлеба, булочка, масло, джем, тарелка с фруктами (пара кусочков арбуза и две или три половинки маракуи или пару кусочков глаза дракона). На заказ предлагали выбрать омлет, яичницу или два варёных яйца. Напики, молоко, чай и кофе в неограниченном количестве. Скорее всего это связано с ситуацией по коронавирусу-мало туристов в отеле. Позже вообще разнесли записочки по номерам о получении питания ввиде ланч-боксов самостоятельно на ресепшене. Кушайте и ни в чём себе не отказывайте! Официанты приветливы и обслуживали быстро. Неприятно было одно – пустые тарелки и чашки убирали тут же. Такое ощущение, что стояли за спиной и ждали. Русский и английский язык не понимают. Приходилось пользоваться переводом через интернет.

Вообще в отеле персонал приветливый и внимательный. На ресепшене говорят на английском и русском языках. Быстро реагируют на просьбы и пожелания.

Бассейн не большой и не глубокий. Чисто. Есть туалетные комнаты. Выдают полотенца, есть шезлонги и зонтики. Есть мягкие и жёсткие шезлонги. Хороший вариант для детей и тех, кто занимается в тренажерном зале.

Есть тренажерный зал, много разнообразных вариантов тренажеров, беговых дорожек. Штанги, гантели. Рядом игровая зона для детей и зал с боксерской грушей. Бильярд. Все бесплатно.

Есть спа салон. Цены выше, чем за пределами отеля. С точки зрения качества и разнообразия массажа особой разницы нет.

Пляж общий. Мусора практически нет. Каждый вечер чистится минитрактором. От отеля предоставляются бесплатно пляжные полотенца, шезлонги и зонтики. Необходимо показывать карту отеля. Шезлонгов и зонтиков мало. Всего 9 зонтиков и соответственно 18 шезлонгов. Иногда под один зонтик ставят три шезлонга.

На всех не хватает, поэтому кто успел занять, тот успел. Кто не успел рядом много платных вариантов. Один зонтик и два шезлонга стоят 150 000 донгов на весь день.

Зонтики не первой свежести, некоторые требуют ремонта. Шезлонги деревянные более менее неплохие. Отдельно и бесплатно выдают матрасы для размещения на песке. Матрасы тоже не айс. Wi-Fi на пляже плохой или нет вообще.

Погода хорошая. Солнечно. Жарко. Дождей не было вообще. Все дни солнечные. Несколько дней была не большая волна, причём круглосуточно. Потом волн не было либо вообще, либо до обеда тихо, а после обеда появлялись волны. Всегда небольшой ветерок, но это хорошо. Обдувает и не так жарко.

Это не критично, купались, загорали. Всё ок.

Как всегда на пляже предлагают всё: от покушать и попить до массажа.

Рядом через дорогу много магазинчиков и торговых лавочек на любой вкус. Если не полениться, то можно купить все самим. Дешевле, выбор больше и всё в шаговой доступности.

Решайте сами, думайте сами брать или нет.

Везде тихо и спокойно. Ни где нет очередей особенно в ресторанах и на экскурсиях - т.к. нет туристов из Китая …

Всем хорошего отдыха и хорошего настроения !!!

P.S. данный отзыв продублирую на Tripadvisor. Читайте мои отзывы и там в том числе. Про мой отзыв о международном аэропорте города Иркутск, авиакомпании “Nordwind Airlines” и много ещё о чём.

Пишите, выражайте своё мнение. С этим безобразием уже давно надо что-то делать.