Diamond Deluxe Hotel & Spa 5*

В Турции 9-10 раз, есть чем сравнить. Ездим в эту страну для спокойного приятного отдыха без претензии к какому-то сверх-сервису.

Отзыв будет субъективный и очень подробным, но малоинформативным для людей, кто любит шумно отдыхать и активно выпивать.

САМ ОТЕЛЬ И ТЕРРИТОРИЯ:

Отель открылся 26 августа, мы приехали 28 числа на 5 дней. На данный момент работает 2 корпуса из четырёх, те, что ближе к морю. Sea view - это вид на бассейн и частично море, есть около 18-22 номеров с торца крайнего корпуса с полным видом на море. Land view - это вид на соседней отеле и главный вход или около 40-60 номеров с не красивым видом на стену и окна соседей в пяти метрах напротив (такой вид на стену в упор общепринято в Турции называть Promo room (здесь это номера, например 3312 и 3616).

Ресепшен находится на 2 этаже, номера расположены с 1 по 6 этаж. Бассейн большой, горки новые, пляж рядом с коричным песком и стандартной мутноватой водой, территория компактная, будет больше как закончат доделывать около бассейна.

ИЗ ПЛЮСОВ

- Новая мебель на территории и в номере

- Свежий ремонт

- Чистый большой бассейн

- Хорошие новые горки

- Обед бывает хороший

- Есть фитнес зал по записи, сауна, соляная комната, крытый бассейн

На этом плюсы заканчиваются.

ИЗ МИНУСОВ по самому только что открывшемуся отелю:

- адская духота внутри всего отеля, систему вентиляции начали включать несколько раз вечером и в день отъезда она заработала сбоку у ресепшен. Днём посидеть приятно на новой мебели в зоне отдыха не удастся, от духоты начинает гореть все тело, на улице в тени значительно комфортнее. Возможно позже заработает все уже заработает

- Много недоделок: не до клеенные местами обои и светильники, торчащие на этажах провода, стук ремонта в соседнем номере с 8 утра

- периодически вонь навоза на весь день от засеянного газона, и лужи этого навоза у горок

- не закончены навесы на пляже, не закончена дорожка к пляжу и сцена, практически нет зелени,

- У бассейна отвалилась плитка и муж поранил ногу, обкапал кровью все вокруг, пока шёл до лежака

- не работает детская комната, рестораны а-ля карт, не готов снэк бар

- Нет минимальной карты отеля, только бумажка с режимом работы зон, не понятно сначала где что находится, навигация этажа только на 0 этаже у кондитерской.

- Ничего по заезду не объясняют, отвечают односложно на вопрос где, что находится. Пароль от интернета чиркнули на бумажке где-то вверху и даже не показали, ищи его сам)

- Сервис и качество обслуживание местами просто ужасное для турецкого отеля. Может быть улучшат в будущем

- В первые дни отключали интернет ровно в 00:00, в некоторые дни он мог не работать до обеда. На ресепшен часто и каждый день люди подходят с вопросом почему не работает или очень слабый Wi-Fi

- На водных горках сотрудники в телефонах, ни за кем не следят, катаются и по-двое, пьяные и наблюдали даже мужчину с грудным ребенком на руках. Горки гладкие, но все же порвали насквозь верх и низ нового купальника за 6-7 спусков)

- Отдыхающих уже много, часто как обычно не хватало после обеда лежаков. Больше всего в отеле поляков, немного меньше русских

- Утренний подъем сопровождают орущие лифты на весь этаж и ломящиеся в номер уборщицы с 8 утра

- Есть номера с поломками и грязные после ремонта, но в них тоже заселяют

- Кроме одноразовой в день анимации в бассейне и бочи на пляже больше пока ничего нет.

ВОКРУГ ОТЕЛЯ:

Отель находится в Gundogdu в самом начале на въезде в район Сиде, если сравнить с тем же дальним от центра районом Kumkoy, то здесь очень заброшено и разрушено, променада нет, рядом есть закрытые отели, в 300 метраж большой рынок со всем и с ценами чаще всего практически в 2-3 раза дороже цен в Античного Сиде. Около рынка есть аптеки и банкомат, в 1.7км есть небольшой Migros.

Доехать в Сиде маршрутка #5 - 6 лир, есть маршрутка в Манавгат. По расписанию и говорят, что ездят до 23:00, по факту в 22:30 один раз успешно не уехали из Сиде, прождав почти час)

После 20:00 около отеля и по пути в Мигрос кружат стаи уличных собак, которые окружают и преследуют, некоторые агрессивные - при нас одним вечером сильно покусали, точнее задрали компанию турков, которые пытались убежать от них. Все ещё не верится, что мы это видели и слышали эти вопли) Район конечно только находится в отеле и дойдёт до долмуша.

ЗАСЕЛЕНИЕ:

Мы приехали отдохнуть на наше 8 летие свадьбы и конечно заранее написали через Библио Глобус и Top Hotels попросили тихий номер, желательно на последнем этаже и адекватным land view, на что нам положительно дважды ответили отдел бронирования и представители топхотелс.

Заселялись в 22:30 только мы и ещё одна семья.

На ресепшн нас ждал сюрприз) Попросили менеджера Onder номер повыше этажом и тихий или хотя бы просто потише и дальше от лифта. На что он, мягко говоря, показательно поржал и сказал, что у нас Land View и номеров свободных нет. К слову, заселяют очень долго, долго что-то болтая между собой и медленно двигаясь.

Заполнили анкету и пошли в номер на 3 этаже 3312 - нам достался неожиданный вид на стену соседнего корпуса впритык с соседями на балконе, сломанный слив раковины, не работающая защёлка входной двери, большая часть пола, измазанная каким-то чёрным мазутом.

Вернулись на ресепшн с вежливой просьбой сменить номер или отмыть пол и починить сломанное. Onder коротко сказал, что все занято, нет ни одного свободного номера Land view и предложил нам звонить туроператору. С вопросом освободится ли что-то завтра, был ответ от него «это не моя работа, что вы вообще от меня хотите. Если что-то не нравится, ваши проблемы, меняйте отель» и начались переходы на личности, что не надо было покупать land view. Хотя вот мы точно не берём Sea view, если там бассейн и шумно. Ну бред же, что на 3-й день работы были якобы заняты все до единого номера Land view. В итоге утром следующего дня так и оказалось, свободные были и не один.

Ну ребят! Ну неужели нельзя как-то по человечески общаться с людьми на простые вопросы, ваши гости даже голос не повышали, а тут сразу в позицию и агрессию? Уровень общения этого менеджера как у злобного глумливого торгаша на каком-нибудь дорожном рынке, но точно не для 4-5 звёздного отеля.

После полу часа ночных уговоров проверить его номер, все же он нашёл другой свободный номер. Уточнил, он ответил, что с нормальным видом . Оформил карту, бросил ее на стойке ресепшн у компьютера и ушёл на 20-25 минут, в итоге несколько раз выпрашивая эту карту от нового номера у его коллеги, ушли с ресепшн только 01:00! Новый номер - 6 этаж, 3616. И очевидно номер оказался с тем же видом в стену и прямо у лифта.

Самое идиотское то, что лифт очень громко озвучивает открытие и закрытие! с 6:30 утра уборщицы начали его мыть и ездить вверх-вниз за чем-то для уборки соседних номеров, удерживали лифт по 10 минут и это 10 минут в номере было отлично слышно бесконечного повтора «doors open, doors closed”. Поспать в итоге не удалось.

На 6 этаже номер был с полностью промокший стеной, с немытым пыльным полом и плиткой, интернет ловил слабо.

Сменили утром номер на 3413 только благодаря единственному адекватному менеджеру - мужчине в возрасте и в очках.

Сразу бы так, то впечатления от первой ночи и заселения было бы абсолютно нормальные.

НОМЕРА И УБОРКА:

Ремонт номера максимально близок к 3D превью проекта, что плюс.

В номере есть сейф, телевизор, чайник, третья кровать, большой шкафы для хранения, большой балкон.

Серые шторы хорошо пропускают свет, на солнечной стороне спать утром было не комфортно.

Нет халатов, но есть тапочки. Если в комнате стоит вторая односпальная кровать, то основная кровать не большая, где-то 190х150см, что даже для нас не крупных людей было тесновато. Подушки одного вида и ужасные, если честно. Это просто очень дешёвый тонкий ситец туго набитый самым дешевым холофайбером, шея просто сходила с ума от ночи на таком, в итоге спали на полотенцах. Вместо летнего одеяла - тонкое вафельное покрывало.

Кондиционер не регулируется по настройкам, можно только изменить температуру и скорости обдува. В итоге даже на +26 и low режиме через пол часа становится холодно так, как будто включил себе +18 на максимум. Пришлось выбирать - спать в духоте потными или просыпаться дрожащим с больным горлом. Вторую карточку по просьбе не дали, кондиционер отключается, когда уходишь. За такой кондиционер от нас жирный минус.

Мини бар - кола, фанта, минералка, вода, пополняют раз в день около 16:00, но иногда пропускают. Холодильник очень странно запихнут в шкаф, дверка холодильникам открывается только если его поставить внутри шкафа по диагонали. Есть чай, сахар, палочки и бумажные стаканчики.

В душе есть все необходимо, фен, розетки, работает вытяжка, даже есть вехотки. В двух номерах из трёх не работал слив у раковины.

В соседнем номере каждый день с 8 утра что-то скоблили, удовольствие просыпаться раньше под звуки орущих уборщиц и ремонта было получено в полной мере.

Мы всегда ставили красный режим на двери «не беспокоить», но ровно в 8 утра уборщицы стучались и сразу же заходили в номер, наша защелка была кстати сломана и не препятствовала их входу к нам. Когда они осознавали, что мы не готовы к уборке, они уходили и все снова повторялось в 9 утра. Один раз зашли так утром, когда мой муж переодевался в коридоре голый, было забавно и не приятно.

Из минусов уборки - пол не мыли и не подметали/не пылесосили ни одного раза за 5 дней, он как оставлял серые следы на ногах и как были грязные пятна, так и остались. Докладывают гель/шампунь, палочки так и ни разу не положили. Иногда забывают положить полотенце для ног или бумагу, все стандартно.

Даже в этом номере было слышно лифт, не так громко, ещё в последние дни начали включать музыку в холле с 8 утра. Слышно как сливают и делают свои дела соседи, слышно каждое слово уборщицы в коридоре.

В этом номере интернет работал лучше, чем на 6 этаже, но отключение интернета в первые дни в 00:00 во всем отеле, а позже и утром до обеда, конечно именно нам, людям, обязанным быть по работе онлайн, доставило определенные неудобства, но не принципиально и решаемо.

ПИТАНИЕ И НАПИТКИ:

Завтраки не плохие, все накладывают сотрудники. Есть сосиски, разные виды яиц, картошка, скудно по зелени и овощам, сухие завтраки, супы, фрукты и много хлеба/булочек. Выдают приборы и спиртовую салфетку, но нигде не достать бумажную салфетку.

Из напитков искусанные химозные соки, кофе и какао из автомата, вода.

Обеды лучше ужинов, ужины очень средние. Нам подходил только рис и курица, овощи. Паста дешевая, картошка сильно соленая, зелень пару раз была с песком. Десерты классические турецкие, фруктов всегда достаточно.

В целом голодные не останетесь, но было много раз в других отеле значительно лучше и вкуснее. Сделаем поблажку на коронавирус.

Но! Когда просишь не две дольки огурца, а больше, официанты кривятся и повторяют, что мало! Аналогично с вафлями (оладушками) на пляже - дают один, а если просишь ещё один, то это приключение ещё на 5 минут. Честно, позорные ощущения, что ты просто должен постоянно выпрашиваться еду! Понятно ограничения и прочее, но извините, огурцов и теста для оладьев от этого меньше не стало, чтобы они стали дефицитными в новом отеле.

В главном ресторане каждый официант просто надоедает вопросом «откуда вы». Понятно, что это уже турецкая культура, но отвечать на этот вопрос каждый день по 5-6 раз, когда пришёл поесть, реально раздражает. Мы же не на турецкий базар пришли и не болтать с официантами о жизни.

Есть кондитерская у бассейна - открывалась пару раз на пол часа позже. В ней те же десерты, кофе и разведённые соки из автоматов, одна нормальная кофемашина. Вот латте из этой кофемашины и подарило последний прекрасный день отравления молочкой.

Есть бар у ресепшн, бар у бассейна - стандартные напитки, алкоголь бесплатно местный (мы не пьём).

Мороженное 2 раза в день 11-12 и 15-16.

Бар у пляжа так себе.

КАЧЕСТВО СЕРВИСА:

Сервис действительно хороший только и сотрудников у бассейна, они молодцы и вежливые и дружелюбные. Все остальное обслуживание и персонал не вызывают ощущения доброжелательности к первым гостям отеля и не видно, что им не плевать, где они работают и кто у них отдыхает.

Кто очень часто ездит в другие страны, поймёт) Коротко это впечатление не изложить здесь.

Перед отъездом встретили девушку, которая просила других гостей тоже из Петербурга, оставить отзыв. Надеемся наш отзыв этому отелю на будущее будет полезен и улучшит текущие недочеты.

В ЦЕЛОМ ПО ИТОГУ:

Конечно пока это просто новый отель с новой мебелью и сборищем людей внутри. Больше тянет на обычную новую эконом четвёртку на окраине, не более.

Подойдёт для тех, чей отдых очень хорошо спрашивает алкоголь.