Alean Family Biarritz 4*

Уважаемый Гость!
Позвольте выразить Вам благодарность за выбор Alean Family Resort & Spa Biarritz и за то, что Вы нашли время и поделились с нами своими впечатлениями об отдыхе.
Нам очень приятно, что Вы положительно отметили нашу красивую территорию, анимацию, наличие интереснейших мастер-классов, аквапарк, питание, приветливый персонал, подогреваемые бассейны и зоны отдыха.
Огорчены, что некоторые моменты отдыха не соответствовали Вашим ожиданиям.
Будьте уверены, что Ваше наблюдение о состояние ковролина уже передано руководителю службы номерного фонда.
Относительно Вашего комментария о чистоте бассейна, хотим сообщить, что автоматическая система очистки воды работает 24 часа в безопасном режиме, а после закрытия бассейнов в вечернее время проводится механическая чистка. Сотрудники бассейна следят за состоянием наших бассейнов и всегда стараются оперативно реагировать на все недочеты. Мы обязательно обратим внимание на Ваше замечание.
Нам искренне жаль, что работа кондиционеров помешала отдыху Вашей семьи. Ваши комментарии уже переданы нашему инженеру.
Спасибо, что обратили наше внимание на некоторые вопросы, связанные с сауной. Мы обязательно проведем соответствующую проверку.
До нашего собственного пляжа, Гости отеля могут добраться пешком, пройдя расстояние в 500 метров, вдоль тенистой аллеи. Данная информация изложена на официальном сайте курорта в разделе «Ультра Все включено».
Наш собственный пляж, представлен пирсом с 5 спусками в воду. Описание и фото все Гости отеля могут увидеть не только на нашем сайте, но и в социальных сетях отеля.
Ваши рекомендации взяты по контроль руководителем нашего пляжа.
Для любого морского побережья характерно такое природное явление как шторм. После сильных волн, прибрежная зона моря меняет цвет на более темный. Позвольте сообщить, что в бухте имеется ливневое очистное сооружение. Это труба, уводящая на дно бухты дождевые осадки. Хотим отметить, что канализационные стоки в бухту на смываются.
Огорчены, что Вы испытали неудобство при посещении нашего ресторана. Хотим отметить, что отели нашей сети очень популярны. Также согласно требованиям Роспотребнадзора все столы расставлены с учетом социального дистанцирования. Вы всегда можете обратиться к сотрудникам нашего ресторана, они с радостью помогут Вам найти свободный стол.
Хотелось бы уточнить относительно легких алкогольных напитков. Наш отель работает только с ведущими поставщиками алкоголя, Ваши замечания относительно напитков обязательно будут приняты во внимания и переданы нашему бар-менеджеру для дальнейшего ознакомления.

Искренне огорчены были узнать о состоянии Вашей дочери.
Хотим заверить Вас и будущих Гостей в том, что в Alean Family Resort & Spa Biarritz все санитарные нормы безопасности полностью соблюдены, ведется строгий производственный контроль за эпидемиологическим состоянием окружающей среды и благополучием гостей отеля. Согласно плану производственного контроля, регулярно осуществляются лабораторные исследования возможных источников риска.
Мы советуем нашим Гостям придерживаться всех известных мер предосторожности для того, чтобы отдых не был омрачен неприятными моментами: соблюдать правила личной гигиены, режим нахождения на солнце, не злоупотреблять пребыванием в воде и не употреблять несочетаемые продукты питания.
Забота о здоровье наших Гостей, является приоритетным направлением в концепции Alean Family Resort & Spa Biarritz. Позвольте сообщить, что в отеле работает круглосуточный медицинский пост, куда наши Гости могут обратиться за квалифицированной медицинской помощью. Мы рекомендуем всем Гостям пользоваться бесплатными услугами нашего врача на территории отеля.
Мы были бы счастливы, если бы Вы смогли сделать выбор в пользу Alean Family Resort & Spa Biarritz вновь, чтобы мы наполнили Ваш следующий отдых только приятными моментами.
С уважением,
Усенко Юлия Владимировна
Управляющий «Alean Family Resort & Spa Biarritz»