4.2
5 размещение
3 сервис
5- питание
Все по-прежнему, кроме неприятной ситуации со сменой концепции
Отель за 3 года не сильно поменялся. Все та же прекрасная территория с плодоносящими цитрусовыми деревьями (апельсины, мандарины, лимоны, грейпфруты), неплохой пляж, детская и взрослая анимация, увеличенное время работы палатки с гезлеме (это жирный плюс концепции, учитывая, что вкуснее в Турции я не ел). Конечно, с некоторыми поправками, на которые повлияли внешние факторы:
1. Уже прохладная погода. В связи с этим очень холодные открытые бассейны, поэтому в них почти никто не купался. Справедливости ради нужно отметить, что они и в сентябре не сильно теплые. Море за время отдыха было уже тоже прохладнее - от 25 до 24 градусов, но купаться еще можно.
2. Ограничения по КОВИДу. С одной стороны в качестве плюса - почти отсутствуют очереди в ресторанах, за исключением времени заезда большого количества сектантов очередной сетевой пирамиды с детьми, когда в ресторане были огромные очереди с прежним количеством обслуживающего персонала. С другой стороны, конечно, больше минусов. Это и ограничение работы мест питания, баров, маленькое количество лежаков на пляже (иногда было проблемой найти 3-4 лежака на семью), ограничение работы бассейнов и водных горок и множество более мелких ограничений.
Номер дали хороший, выпросил на 1 день бесплатный павильон, учитывая что писал запрос о комплиментах с этого сайта. 1 поход в а ля карт (очень понравился в сравнении с ужасным в Лимаке Лара). Правда пришлось поупрашивать гестрелейшн.
Уборка номера на 4-. Пару раз пришлось обращаться на гестрелейшн, когда пару дней подряд "забывали" убираться в номере. После обращения вопрос решался незамедлительно.
Детская и взрослая анимация в отеле очень хорошая, учитывая, что меры по КОВИДу накладывал на аниматоров определенные ограничения. Боча, стрельба из лука, винтовки, гимнастика и пр. на хорошем уровне. Вечерние привозные шоу на 4.
Очень неприятный осадок остался, когда, как оказалось, отель без объявления войны сменил концепцию по питанию с 1 ноября на "зимнюю". По сути и описанию меню в барах она вместо UAL стала AL. Об этом никого не предупредили, ни туроператора, ни гостей. Просто стали выдавать браслеты другого цвета. Что изменилось? В минибаре не стало пива, импортные алкогольные напитки перестали входить в концепцию. Я, конечно, все понимаю. Предупредите туристов, туроператоров, свой персонал. Первые дня 3-4 даже гестрелейшн не понимал что поменялось и не мог ничего толком пояснить, не говоря уже о барменах, которые путались. Но самой большой ошибкой отеля была дифференциация гостей по цвету штанов (браслетов). Наши друзья заехали 31 октября и получили браслеты зеленого цвета, мы заехали 1 ноября и получили браслеты белого цвета, как и все заезжающие с 1 ноября. Причем стоимость проживания и указание концепции (UAL) от туроператора и отеля было одинаковым. Но зеленым браслетам пополняли минибар пивом, наливали импортные напитки, а белым браслетам нет. Было очень неприятно и обидно, так же себя ощущали и другие туристы с белыми браслетами. Если неожиданно меняете внутреннюю концепцию (без изменения ее у туристов), то либо меняйте для всех с одной даты, либо продавайте туристам проживание с разными концепциями по питанию (например, UAL и AL). Самый жирный минус за это менеджменту отеля.
Denis оценил сервисы
4.5 Качество сервисов и обслуживания
4.1 Подходит для отдыха
4.3 Пляж
4.8 Сервисы для детей
3.8 Удобство расположения
4.4 Номера
4.5 Инфраструктура отеля
00:02 18.11.20
О! Я смотрю и вас эти сектанты достали) беспардонные люди, создавали очереди , невозможно было чай или напиток взять, как дикие толпой налетали 😳
18:16 01.12.20
Не приятная ситуация со сменой концепции. Тоже попадали в других отелях, но там действительно с определенного числа все менялось для всех посетителей, без обидной дискриминации для кого-то.
15:01 09.12.20
Добрый день, уважаемый Денис!
Предже всего, благодарим Вас что выбрали наш отель вновь. И нам очень жаль, что Ваши ожидания оправдались не вполной мере.
Наш отель с ноября работает по зимней концепции. В этот период выбор алкогольных напитков меньще чем в сезон, и , соответственно, цена ниже.
Все Ваши замечания приняты и отправлены в соответсвующие департамены.
Желаем Вам новых удачных путешествий и хороших впечатлений.
14:56 11.12.20
Если вы внимательно прочитали, то поняли, что суть замечаний сводится не в смене концепции как таковой и снижению выбора напитков, а к приминению отелем разной концепции к туристам с разными цветами браслетов в одно и то же время (с 1 ноября) при одном названии концепции и одинаковой стоимости проживания.
14:06 12.02.21
Денис, добрый день!
Не припомните сколько стоит павильон на пляже?
14:54 12.02.21
Отдельно даже не помню сколько в этом году стоил. Когда мы отдыхали первый раз павильон входил в стоимость номера и был закреплён за номером на весь период проживания. А в этот раз нам его дали на день бесплатно.
10:06 04.03.21
Здравствуйте!скажите,а какие импортные напитки Вы застали там?шампанское было,приличный виски?и делают ли где-то хороший кофе,не из автоматов Нескафе?
Добавить комментарий
Добавить комментарий