Grand Muthu Cayo Guillermo 5*

Всем добрый день! Отдыхали в этом отеле с 9.11 по 16.11.2020.

Ждала я, что кто-нибудь уже напишет отзыв первым после карантина, ну да ладно, напишу как есть... Насмотрелась я картинок на разных сайтах, почитала отзывы, подготовилась, что будет чуть хуже,

но...

Перелет

Летели первым рейсом Azur Air, рейс задержали на сутки из-за урагана. Написали в Анекс и вуаля нам продлили отпуск почти на 1,5 суток. Спасибо Анекс! Туда летели на самом большом боинге в парке Азура, было много места для ног

и даже были мониторы(летаем на Карибы каждый год и с 2013 в самолетах, на которых мы летали мониторов не было),а вот обратно борт поменьше дали и соответственно ни места для ног ни монитора конечно же :). Прилетели, аэропорт

очень маленький. Все знают,что сейчас по прилету на Кубу всем делают бесплатный пцр тест. Дак вот, запускали не всех, партиями во внутрь аэропорта. Дистанция, тишина. Жестами показывали куда нам идти, жуть короче

(для меня так показалось), все это снимали на камеры. Тесты берут нормально, не как в России, если кто-то уже сдавал у нас :). Вышли из аэропорта, встречали танцами, музыкой. Очень долго всех ждали в автобусе, медленно работает персонал

аэропорта. Все дождались, едем. Ехали где-то минут 30 до нашего отеля, в другие не заезжали.

Заселение/номер

Пока мы ехали до отеля гид нам сказал, что до получения результатов теста мы должны носить маски в отеле, кроме бассейна и пляжа соответственно... Немного напряжно было ждать сутки результатов этого теста. Поскольку наш рейс задержался

на сутки, то наши номера были уже готовы. Наш номер был 5301 на третьем этаже с боковым видом на море. Я так поняла, что почти весь наш приезд поселили в этот корпус. Поскольку отель достаточно новый, ему 2 года, то номера конечно новые.

Мебель свежая. В номере есть все необходимое: сейф(бесплатно), кофеварка, мини-бар (бесплатно, но брать там нечего: 1 банка пива и 1 бутылка воды. В конце отпуска кола появилась), утюг с гладильной доской, зонты, хороший телевизор. Для

меня были несколько НО в номере. Очень тяжело открывалась дверь на балкон, нужно было мне много усилий прикладывать:) не знаю у всех так или нет, не спрашивала. В ванну с туалетом дверь слайдерс с щелями :) короче Вы поняли, и так

шумоизоляция не очень, еще и дверь до конца не закрыть в ванну с туалетом. Ну это я так, придралась :) просто подробно стараюсь все описать. Чтобы позвонить в другой номер нужно нажать 4 а пот ом добавить номер комнаты. Кровати очень

удобные. Номер убирали каждый день, делали лебедей и цветы клали в ванне и на кровать. Переходники для их розеток не нужны, мы свои прямо так втыкали, все заряжалось.

Был еще небольшой скандал в день выезда:) В первый день шел дождь и мы взяли из номера зонт и видимо его благополучно забыли на ресепшн:) И что Вы думаете?) В день уезда нам сунули в дверь бумажку, где было написано, что зонта не хватает

и если мы не найдем, то платите 20 кук. а нам через час выселяться:) Раньше они типо не видели:) Мне пришлось конечно звонить на ресепшн, хорошо с английским дружу:), и выяснять. После моего скандала через 5 минут зонт сами принесли в

номер. То ли разводят то ли что не знаю:)

Питание

В этот раз это мой самый не любимый пункт... Постараюсь полояльнее описать. Я понимаю, что отель только что заработал после карантина и все такое и с Гаваной нет сообщения, но даже в отелях 4* питание было лучше,чем в нашей новой 5* :)

В общем...шведский стол не работал вообще. Мы завтракали, обедали и ужинали в снэк баре у бассейна... Только он работал. Постараюсь описать завтрак... Во-первых все стулья были всегда грязные из-за го*** от птиц( а я слышала,что сейчас

во время пандемии стулья должны протирать после каждого гостя...нас тут и было 30 человек, видимо очень сложно...), которые еще и еду таскают постоянно, стоит тебе только встать со стула, но стоило в какой-то день прийти начальнику,

так сразу же птицы исчезли, ИСЧЕЗЛИ :) и стулья стали чистыми. Вы знаете мне так неприятно об этом писать, поскольку я обычно не придираюсь почти ни к чему, по моим отзывам это отследить можно, но тут ребята...это кошмар. На этом самом

шведском столе в снэк баре 4 противня с колбасой, картошкой треугольниками, еще колбасой и фасолью. Бывало бекон был вместо чего-нибудь. Свежевыжатые соки были, но я не пробовала 3 вида. Сыры, колбаса были на другой стороне стола и 6

маленьких корзинок со слоеными ушками и круассанами, иногда вчерашними...На этом ВСЕ! Если хотите омлет, то надо заказывать официанту, который забывает про половину заказанного... а гостей было на завтраке максимум 15-20 человек...

Яичницу как в других странах готовят при Вас с разными начинками тут Вы не получите вкусную... к сожалению она безвкусная и начинку

часто путают, кладут не то,что им говоришь. Еще я один раз заказала омлет (яйца с молоком), объяснила на английском как могла, что надо смешать и что сделать и знаете что мне принесли?) Яичницу и стакан горячего молока :) Делайте выводы,

или я совсем или правда это отель не 5 и не 4...

Потом я заказала себе панкейк (блин), которые тоже не жарят при Вас и их нет на шведском... Принесли, но на вкус опять никак... Ай да, а соусов к блинам кроме лимонного нет.... Еще я просила как-то раз кетчуп, мне принесли тюбик кетчупа,

где на дне остатки были...

И это называется санитария??? Фрукты были, я ела только ананас, он был вкусный. Папайя была, но деревянная вроде, апельсины и еще что-то не помню.

С нами в отеле отдыхала девушка, которая знала испанский в идеале, и мы с другими гостями пошли на ресепшн разговаривать с менеджером о питании, что это никуда не годится. Получили хоть какой-то результат...

На третий или четвертый день нам открыли индийский ресторан, где пища сами знаете специфическая, острая. И следом открыли итальянский. Только в 4-5 день можно было выбирать между этими двумя ресторанами. Итальянский конечно понравился.

Потом нам начали организовывать ужин на улице с музыкой и небольшим шведским столом, хоть что-то.

Коктейли лучше всего делали на лобби, в остальных барах наливали баланду...Виски, ром, вино нормальное в чистом виде. Посуду по территории отеля убирали спустя сутки... Иногда кстати вдруг у них может закончится пина колада, в этот момент

предлагаю сразу звать менеджера и сразу все появляется :) Проверяла и на ужине и днем. В обед можно заказать бургеры с тунцом, вот они отменные:)

Голодными мы конечно же не были, ну Вы поняли...но мы ехали не в 2 звезды.

Море/пляж

При выборе отеля передо мной встал выбор: или хороший пляж или хороший отель...я выбрала отель и зря...

Перед отлетом я читала отзывы про этот пляж и была готова к тому, что тут могут быть водоросли, но к тому, что водоросли попытались убрать всего один раз... Это конечно ужас. В последний день все водоросли, которые с марта не убирали

размыло, фото приложу... Этот пляж хорош, когда нет штормов/ураганов. В наш приезд море красивое было 2 дня из 7... 3 дня мы ездили на Пляж Пилар и 2 дня были у бассейна, потому что был сильный шторм и сильный ветер, было прохладно

лежать на пляже утром.... если Вы едите за красивым пляжем , то Вам точно не сюда. Я рекомендую отель Iberostar Playa Pilar, он как раз находится на самом красивом пляже островов Кайо Коко и Кайо Гильермо. Или нужно брать отели

Melia, Memories. На пляже можно бесплатно кататься на каяках и катамаранах. Когда приходите на пляж, там есть человек, который Вам сам при несет куда надо и сколько надо лежаков. Поскольку нас в отеле было человек 30, то лежаков было не то что много, а все наши:) В этом хоть плюс, не надо с утра было бежать и занимать лежаки.

Анимация

Утром на пляже проходят уроки танцев и после этого где-то в 12-13 часов музыка а пляже заканчивается:) Может кто-то любит тишину, а я люблю лежать на пляже под приятную музыку, как в других отелях. У бассейна вроде тоже проходила

какая-то движуха, но поскольку народу очень мало, то тоже просто играла музыка, но хотя бы до 16 на этом тоже все :) потом сиди в тишине. Вечером в лобби опять уроки танцев, игру в лото еще видели :) караоке.

Пляж Пилар

Пишу отдельно, думаю многим поможет. Пляж Пилар находится в 5 минутах езды от этого отеля. в 10:45 к отелю приезжает двухэтажный автобус, на котором можно до него доехать и до магазина (но мы в него не ездили, думаю смысла нет).

Стоит 10 кук на двоих туда и обратно.Обратно автобус забирает в 14:45. Потом мы узнали, что можно из нашего отеля до пляжа доехать на гольф каре за эти же деньги, но в любое для Вас время. В один гольф кар помещается 6 человек.

Можно хоть вдвоем, хоть вшестером. Пишу как уже знающий человек :) берите с собой на пляж с предыдущего дня или бургеры заказывайте и убирайте в холодильник или пиццу можно с утра заказать вроде этом снэк баре. Ром мы брали тоже

из отеля, наливали в свои бутылки :) ну я думаю Вы поняли :) пиво еще из мини бара брали. На самом пляже тоже можно и поесть и выпить, но зачем платить, если уже заплатили. там коктейль вроде стоит 2,5 кук(могу ошибаться).

Еще на пляже платные лежаки, мы брали один на двоих - 2 кук. Ходит парень с кассовым аппаратом в руках и собирает со всех деньги :) Рекомендую раньше выезжать на пляж, пока туристов там нет, потому что в 11 там толпами приезжают:)

Территория отеля

Территория красивая, ухоженная, лежаки у бассейна красивые, новые. картинка в общем красивая. Есть несколько бассейнов, активити и релакс. Есть детский бассейн, очень симпатичный. Есть детский клуб, но он не работал конечно же.

Единственно подсветка вечером плохая по территории, очень темно...экономят опять.

Обслуживание

Как я поняла, тут есть те, кому правда нравится своя работа и они стараются в независимости от чаевых, а есть те, кто и за чаевые не будут работать лучше.. Давали чаевые почти везде каждый день, но к сожалению только несколько человек

очень нам запомнились... Сейчас весь персонал массово учит русский:) даже меню на русском в лобби ставили.

Погода/Мошкара

Прилетели мы после урагана. Первый день лил дождь и было пасмурно, прохладно. только на второй день после обеда выглянуло солнышко. Мы отдыхали неделю и как раз как мы уехали через пару дней опять начались шторма и дожди... Я думаю,что на кубу лучше лететь летом, явно теплее будет, не будет этих сумасшедших ветров и штормов в море... Зимой погода - это лотерея...

Утром и вечером кусаются какие-то мошки. Все ходят искусанные, кто-то больше кто-то меньше. Т.е. хочешь с утра посидеть на балконе, выпить чашку кофе спокойно, но нет тут же начинают кусать. И так пока не начинает печь солнце... Вечером тоже самое, спасает лишь сильный ветер. Средства я брала с собой, чуть помогали, но ночью все чесалось. От аллергии тоже берите таблетки, зуб поменьше будет. Друзья покупали в отеле местные средства и они так же не помогали...

Контингент

Я уже писала,что в наш приезд было 5-6 канадцев и остальные человек 30 были русские и приезжали только русские в этот отель потом Пегасом:)

Покупки

Покупать кроме рома и сигар тут нечего... Кофе мы так и не нашли:) ни в отеле ни в аэропорту. Цены примерно одинаковые на ром везде поэтому мы половину в отеле купили и половину в аэропорту.

Интернет

Конечно же платный как по всей Кубе. Мы покупали час за 1 доллар, платили только по карте. Ловит по всей территории более менее, в номере хорошо ловит.

Валюта

Нас предупредили,что нужно будет расплачиваться карточками банковскими, но мы и евро и доллары брали. Доллары на чаевые, евро меняли на куки н6а ресепшн, так дешевле было на пляж пилар ездить и остатки в аэропорту потратили. 1 евро где-то 1,19 кук.

Что привезти на Кубу

Поскольку на Кубе беднота и зарплаты 20 кук за 15 смен, они вахтовым методом работают...Если есть место в багаже возьмите пару упаковок колготок горничным вместо чаевых:) думаю они будут очень рады и лучше с узорами:) Мы так поняли,

что у их это очень модно. И шоколад Аленка конечно:)

Итог

Я написала все как было в наш приезд... Впервые пишу столько недочетов...даже неприятно такой отзыв писать, но люди должны знать куда они едут, потому что информации сейчас очень мало.

Надеюсь, что отель исправится, потому что все это никуда не годится... Если бы не такое питание, то отзыв был бы совершенно другим. Я специально выбрала новый отель, а оказывается

надо было взять колоритный Iberostar Daiqiri...

Рекомендовать отель не могу, потому что у меня остались очень смешанные чувства и минусов для меня оказалось больше. Океан конечно скрасил некоторые моменты, но и он потом облажался:)

Очень обидно,что менеджеру отеля наплевать на своих гостей и они только экономят на нас...

На Кубу я однозначно вернусь, но на другой курорт...

Просто есть разница в новый отель едешь или в старый, настрой разный у меня по крайней мере...В наш приезд основная проблема была - это питание...

Если у Вас есть вопросы по отелю или по острову, то я с большим удовольствием отвечу. Надеюсь кому-то будет мой отзыв хоть каплю полезен. Благодарю тех, кто дочитал до конца!:)

Всем хорошего отдыха!