АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 08.04.14
Страны, города: 1 / 2
Отзывов: 2
Комментариев: 4
Читательский охват: 3103
Фото: 5
Отдыхала Семьей с детьми в
апреле 2021
05.04.21 - 13.04.21
- Воздержался

4.3

4 размещение

4 сервис

5 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Сейчас находимся в отеле. Пандемия наложила свои ограничения...

Сейчас находимся в отеле. Пандемия наложила свои ограничения-еду накладывают повара, в баре обслуживание барменом ещё через одного бармена и получается «испорченный телефон» (барменов мало и поэтому очереди). Номер у нас большой, но бестолковый-огромная ванна, огромный балкон, но вот спать мы должны с детьми в одной комнате, без двери и перегородки, хотя даже в условиях существующей планировки это было бы возможно сделать. Вчера положили полотенца на лежаки после утренней пробежки, а когда пришли после завтрака, там лежали другие люди и утверждали, что никаких полотенец там не было. Питание вкусное и разнообразное-очень трудно сдержаться и не положить целую гору. Многие блюда острые, обращайте внимание на знаки на описании блюда. Вечерние шоу-мюзиклы на английском языке. Уборка хорошая, но при заселении пришлось два раза обращаться на ресепшн с просьбой принести постельное белье и полотенца для детей, а после первой уборки полотенец осталось только два опять. Постельное белье было постелено дырявое. Мы здесь 5 дней, но сегодня не спали полночи-в номере над нами шла дискотека всю ночь-танцевальная музыка играла как будто у нас в ушах (сначала мы спали из-за усталости за день). Всё прекратилось только в 6 утра, хотя звонить и жаловаться мы начали с 4.30. К нам тоже зачем-то приходили секьюрити...музыка на какое-то время стала тише, когда муж поднялся, там было три секьюрити. Но через 10 минут громкость прибавили...на наш очередной звонок на ресепшн нам сказали, что «всё нормально, мы разбираемся». когда я вслед за мужем решила сходить разобраться что к чему, мне встретилась толпа еле державшиеся на ногах англоговорящих молодых людей и девушек, которые прощались и собирались расходиться, а из-за двери слышны были звуки уборки посуды. До пандемии мы были три раза в оаэ, в том числе и в Рискос Дубай. Могу сказать, что там уровень обслуживания и отеля в целом на порядок выше. Начиная от спортивных активностей (мы катались каждое утро на велосипедах по набережной с аниматором, можно было брать на час в день бесплатно каяки, проводилось множество групповых занятий, для детей были очень интересные шоу каждый день-фокусы, кулинарные мк, шоу мыльных пузырей, игра на барабанах и т.п.) и заканчивая дизайном номеров. Этот отель выглядит обшарпанным, лишенным лоска. В целом, всё неплохо, но 5* можно дать с большой натяжкой.

Добавлено из отеля 10.04.21 05:09 (2 374 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

22:29 10.04.21

Здравствуйте! Подскажите, детский клуб вообще работает, какие мероприятия для детей проводятся?

13:31 15.04.21

Здравствуйте! Детский и teens клубы работают-проводится Йога, групповые занятия-рисование, лепка. В тинсе игровые приставки, бильярд, теннис настольный, аэрохоккей и кикер (футбол) по предварительному бронированию. Мы в детский клуб не ходили, не знаем. Детское шоу тоже есть, но нашим не интересно было, мы не смотрели. В детском клубе нет лабиринта и батута, как в фото отеля в описании... видимо, пандемия внесла коррективы.

03:17 18.04.21

Здравствуйте! Просят ли сейчас вносить депозит? Если да- сколько и каким способом оплата? Спасибо!

11:27 26.04.21

Добрый день! Депозит вносил муж с карты, но сумму не знаю, честно говоря

11:12 24.06.21

Уважаемая Екатерина,

Солнечные приветствия из Риксос Баб Аль Бахр!

В первую очередь хотим выразить благодарность за то что нашли время поделиться вашим проведенным отдыхом из нашего отеля Риксос Баб Аль Бахр.

Мы искренне сожалеем что некоторые недочеты имели место и мы всегда открыты на комментарии а также получить обратную связь от гостей нам всегда помогает улучшить сервис в отеле. Все ваши комментарии будут переданы на наше высшее руководство и обязательно примем во внимание все Ваши замечания и постараемся сделать все возможное, чтобы исправить неудобства, с которыми Вы столкнулись.

С уважением,
Администрация отеля

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Екатерина (2)