3.5
1 размещение
5- сервис
5 питание
Никогда не выбирайте это... Никогда!!!
Даже не знаю с чего начать. Сейчас находимся тут. Выбирали среди множества отелей и сделали реально самый неправильный из всех возможных вариантов выбор. Сказать что это ужас - это просто не сказать совершенно ничего. Очень чётко на себе сейчас ощущаю что скупой платит дважды. Находимся сейчас в отеле всей семьей. Реально есть желание свалить отсюда и плюнуть на уплаченные деньги и выбрать другой отель. Давайте по порядку:
1. Сказать что народу много - не сказать вообще ничего. Места реально нет ни у бассейнов, ни на пляже. Люди закидывают полотенца на лежаки и уходят. И неважно насколько. Количество лежаков не соответствует номерному фонду совсем.
2. В основном ресторане всегда можно найти место. Качество еды достаточно высокое. Все стараются тебе помочь и предложить свои услуги в части напитков или уборки пустой тарелки.
3. На территории есть несколько детских клубов, несколько бассейнов, фитнес, СПА, рестораны и бары. Весь персонал достаточно дружелюбный и учтивый.
4. Качество еды везде достаточно хорошее и претензий тут нет никаких.
5. Дальше номера.... Это тихий ужас и невозможно даже описать. Это не 5 звёзд и даже не 4 звезды. Это мрак. Забронировали на 2 ночи Family Suite. Затем переехали в Junior Suite. Всё, абсолютно ВСЁ в ужастно убитом состоянии. Обои не переклеивают, а просто подклеивают второй слой снизу. Фото приложу. Все плинтуса поцарапанные, побитые. Светильники тупо висят на проводах. Вентиляция и пожарная сигнализация выглядит аналогично. Фото тоже приложу. В Junior Suite есть терасса, достаточно большая, но на ней нет лежаков, а только стол и два стула. Ванные комнаты просто убитые. Двери все в чем-то испачканные и побитые. Я даже не знаю как все это охарактеризовать. Тут просто противно находится.
6. На сайте отеля и при бронировании есть ТОЛЬКО один вариант номера Junior Suite. Но на reception сходу заявляют что вы забронировали номер с видом на сад. Если хотите мол номер с видом на море, то придётся доплатить. Зачем мне доплачивать. Я бы и при бронировании выбрал вариант вид на море и изначально заплатил бы за него. Логика отсутствует. Только жажда наживы и ничего другого.
7. Народу много, просто нереально МНОГО. Как на базаре. Просто жесть.
Можно написать еще много чего. Но в сухом остатке: если есть возможность - не выбирайте данный отель. Основной акцент - номерной фонд в ужасающем состоянии. Отель совершенно не соответствует заявленной категории. Это просто АД.
В части питания и персонала - все более менее терпимо. Ребята все реально стараются, но они просто реально работают на износ.
Если будет читать администрация отеля: проживали в номере 3513, сейчас в номере 3038.
Евгений оценил сервисы
4.0 Качество сервисов и обслуживания
2.2 Подходит для отдыха
2.8 Пляж
4.3 Сервисы для детей
3.8 Удобство расположения
2.5 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
15:34 23.06.21
Уважаемый Евгений,
Приветствия из Риксос Баб Аль Бахр!
В первую очередь мы хотим выразить благодарность за то, что вы выбрали наш отель – Риксос Баб Аль Бахр – для вашего отдыха, а также хотим поблагодарить вас за ваше время и внимание, которые вы уделили чтобы поделиться с нами своим опытом.
Хотим заверить вас – мы искренне сожалеем о том, что некоторые моменты вашего отдыха не оправдали ваших ожиданий. Нам очень важно мнение гостей а также их замечения и хотим информировать вас о том что на данный момент мы уже работаем над реновацией номерного фонда. Данный проект проводится поэтапно но мы надеемся окончить его ближайшее время чтобы было комфортно гостям.
Будьте уверены что все ваши комментарии были переданы соответсвующмим департаментам так как мы работаем над улучшением нашего пятизвездочного сервиса.
Мы искренне надеемся, что Вы дадите нам шанс и вновь выберете наш отель, и мы обязательно сделаем Ваше следующее проживание лучше.
С уважением,
Админимтрация отеля
Добавить комментарий
Добавить комментарий