АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 18.05.21
Страны, города: 2 / 2
Отзывов: 2
Комментариев: 0
Читательский охват: 763
Фото: 2
Отдыхала Семьей с детьми в
мае 2021
10.05.21 - 24.05.21
- Не рекомендую отель

3.3

4 размещение

3 сервис

3 питание

 
Претензия - не влияет на рейтинг

Не профессионалы

Каждый год летаем всей семьей именно в мае на Мальдивы, но 2020 год, пришлось пропустить из за Короновируса, к этому отелю присматривались очень давно, такие хорошие отзывы, именно в мае летаем, потому что у одного из членов нашей семьи день рождения! Раньше отдыхали в Конраде, несколько раз, есть с чем сравнить, супруг предупредил батлера, который прикреплён к вилле, что у нас день рождение, забронировали французский ресторан и вот настал день, от отеля никакого комплимента, ни тарелки с фруктами, ни шампанского, ни одного поздравления, ни открытки, мы были очень удивлены, таким отношением, приходим вечером в ресторан, персонал в замешательстве, стол праздничный не украшен и даже не накрыт., нас там просто не ждали, положили на стол распечатанный листок формата А 4, и это всё!!!!! Об украшательстве номера, вообще не идёт речи, в других отелях, украшают постель, ванну, здесь вообще всем без разницы, что у тебя праздник!!! В первом отели за все года, встретили такое отношение - Никакое!!! Осадок остался ужасный!!!!

Фото туриста отеля

Прочее

Aksinia оценила сервисы

2.5 Качество сервисов и обслуживания

3.9 Подходит для отдыха

4.3 Пляж

2.7 Сервисы для детей

3.8 Удобство расположения

2.3 Номера

3.8 Инфраструктура отеля

Показать все
Плюсы отеля
Пляж океан
Минусы отеля
Обслуживание отношение к гостям
Добавлено из отеля 18.05.21 09:36 (1 029 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

23:47 19.05.21

Уважаемая Аксиния!

Спасибо за выбор нашего отеля Sun Siyam Iru Fushi!

В отеле существуют специальные программы для именинников, в которые входят и украшения в номер и праздничный торт как минимум.

Я хотела бы донести до руководства эту непростительную ситуацию и для дальнейшего разбирательства мне необходимы некоторые данные, такие как даты проживания, фамилию одного из гостей, вместо фамилии можно номер виллы.

Мы приносим свои извинения за испорченный праздник и разочарования в отпуске, я уверяю Вас, что головной офис обязательно разберётся с вопиющим нарушением!

С уважением,
Дарья

22:35 17.06.21

Уважаемая Аксиния,

На сколько мне известно отель смог Вас идентифицировать, принес свои извинения и преподнёс комплимент от отеля.

Я очень надеюсь, что это как-то сгладило неприятные впечатления от отеля и вы вернулись из Вашего отпуска с хорошими воспоминаниями.

Я хотела бы еще раз принести наши извинения за причиненные неудобства и разочарования!

С уваженем,
Дарья

15:57 26.06.21

Абсолютно необьективный отзыв. Из -за плохой работы 1 батлера писать такой отзыв не стоит.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Aksinia (2)