Gravity Hotel & Aquapark Sahl Hasheesh 5*

В Египте мы далеко не первый раз, есть с чем сравнивать. Туристы мы не привередливые, умеем на многое закрывать глаза и не обращать внимания на мелочи.

Итак, начну свой отзыв с того, что в этом отеле мы отдыхали второй раз. Первый раз были парой в июне 2019, когда он еще достраивался. Тогда отель оставил только приятные впечатления, плюс открыли новый аквапарк, поэтому решили сюда вернуться еще раз.

В этот раз поехали большой компанией. Нас было 17 человек (8 взрослых и 9 детей, 5 семей). Дети от 5 до 10 лет. Отдыхали 7 дней. Туроператор JoinUp авиалинии SkyAp. Рейс с Киева туда без задержек (назад задержка на 30 минут), самолеты хорошие, все супер. По дороге в отель заехали в одну гостиницу, в итоге добирались минут 40.

В отель приехали в 5.30 утра. И тут было первое и главное разочарование - Reception. Фасад холла на ремонте, грустное первое впечатление. В самом холле есть обзорное окно на всю гостиницу, которое считается «лицом» отеля, оно в ужасно грязном состоянии, а встречают, как говорят по одежке… Бар закрыт, даже воды никто не предложил. Попросили сами, ответ - бармен будет позже, ждите. Так и не дождались. Чемоданы остались на улице, сказали сами занесут, на самом солнцепеке. Браслеты одели сразу (хоть это порадовало), можно было позавтракать. Но пока нас не заселят и не дадут карты на полотенца пользоваться бассейном не разрешили. Сказали подойти, когда будет менеджер, после 8.00.

Выйдя на территорию отеля, настроение улучшилось. Отель красивый, бассейнов много. Повторять предыдущие отзывы не буду, все соответствуют правде.

В 8 часов на ресепшн сказали менеджера нет, приходите в 10.00. Мы не стали ждать и все молча отправились в бассейн. Чемоданы продолжали стоять на солнце.

В 10 часов менеджер сказал, что наши номера готовятся (предлагали заплатить за ранее заселение, отказались, мол отель забит) в 12 ожидайте заселение. Ближе к обеду мы поняли, что в отеле и вправду много людей и это было наше второе разочарование. Т.к. 90% отдыхающих это местные жители. Ничего не имею против арабов, но некоторые моменты очень смущали. Полные бассейны женщин в буркини и тьма их орущих детей. Дети не воспитанные, сидят на столах, дергали наших детей. Из-за них вечные очереди за фаст фудом и в столовой. Работники не успевают убирать на столах и сервировать. Посуда в сколах. Вечная гонка за ложками и салфетками. Старались в столовую приходить сразу после открытия, иначе свободных столиков не найти, за всем очереди из арабов.

В 12 часов нам выделили 5 номеров, все были с большими НО! Трехместные дали семьям из 4 человек, кому-то вид на соседний отель. В общем претензии и разочарования были у всех. Мой сертификат «бронзового туриста от ТопХотелс» не помог, и то, что второй раз - никого не интересовало, деньги не брали. В общем с поиском и обменов номеров нас мучали до 15.00. В итоге мало кто остался довольным, надеемся только на то, что и в правду много отдыхающих и выбора нет. Нашу семью заселили в трехместный (двухкомнатный) номер главного корпуса. Пообещав доп кровать. В номере все было рассчитано на двоих (мыльные принадлежности, полотенца). В номере был один телевизор (хотя место для второго было). Все наши чемоданы до 15.00 продолжали стоять на улице на открытом солнце. Представьте, что было с шоколадом (который им же привезли в презент), аптечкой, кремами и т.д. Про доп кровать напоминали несколько раз. Звонили, ходили на ресепшн (т.к. у нас взрослые дети девочка и мальчик и спать на раскладном кресле вдвоем они не могут ни физически, ни морально). Как обычно все обещали сейчас сделать, а результат – ноль! В итоге первую ночь дочке пришлось спать с нами.

На следующий день, после встречи с гидом и очередным нашим разговором новая кровать была в номере, НО, матрас на ней в магазинной упаковке, застелена простынью и одна подушка с нашей кровати. Где отдельная подушка, где одеяло? Принадлежностей так и не увеличилось, все было на двоих. Номер новый, но уже был «убит». Косяк в двери выломан, лампы и весы не работают, стаканы в номере битые, вода в душе не сливается, вечные потопы, пожаловались - починили слив (сантехник развел грязь, звонили просили убрать, так никто и не пришел, пришлось их же полотенцами вымывать пол и грязь), запах в туалете ужасный (жаловались, запах ушел, запахло фиалками), часто были перебои с водой, WiFi – никакой, ужасно шумный кондиционер. В номерах у друзей выключатели и розетки отваливались, двери на балкон не закрывались (жаловались, не реагировали), забывали доставлять шампунь, гель, колу. Уборка каждый день, оставляли 1$. Пополняли водой и 2 фанты, спрайт или кола. Лебедей не крутили, но все было чисто и на этом спасибо. Еще минус пляжные полотенца, иногда было ощущение, что их даже не стирали или плохо высушивали. Иногда ощущалось предвзятое отношение к Европейцам, по сравнению с Арабами. Из столовой мы один раз пытались вынести виноград в тарелке, сделали замечание, вызвали менеджера, хотя арабы из столовой выносили по 2-3 полные тарелки с едой, на них не реагировали. Так же с фаст фудом, нам выделяли 2-3 куска пиццы им же накладывали полные тарелки с горкой.

Подводя итоги первых суток, были одни разочарования и расстройства. В первый день из-за отсутствия номеров и провождения всего дня на пляже (без кремов, полотенец, защитной одежды) большинство нашей компании сгорели (если бы предупредили сразу, что так долго ждать, все бы забрали из чемоданов сразу). На следующий день наши некоторые сгоревшие детки пытались плавать в бассейне в хб одежде, работники пытались постоянно их выгонять. Были конфликты. В итоге шли на уступки.

Выделю 2 больших плюса отеля это горки и анимация. На них и держится весь позитив. Горки работают с 10.30 до 12.30 и с 15.00 до 17.00 (не так как заявлено в брошюре). На взрослые горки пускают от 120 см, но наши мелкие тоже могли пройти под ответственность взрослых. Один ребенок при подъёме поранил ногу, тут же оказали первую мед помощь и послали в мед пункт. В общем претензий нет, горки супер!

Анимация. Отдельный пункт и отдельная благодарность. Ребята БОЛЬШИЕ молодцы. Детский клуб не работает, но и без него наши дети постоянно были чем-то заняты и увлечены. Отдельное спасибо Ксюше и Насте за хорошее отношение к нашей компании и нашим деткам!!! Девочки вы лучшие! Каждый вечер мини диско и шоу от аниматоров или приглашенных гостей. Все супер, хорошее настроение гарантируют!

Еда. По разнообразию претензий нет. Питание нормальное. Были перепела, кальмары, рыба на гриле, разнообразное мясо, печень, арбузы, дыни. Пиво бутылочное, соки пакетированные. 15.00-17.00 мороженное на баре возле гл бассейна. С 12.30 до 17.00, там же, картошка фри, бургеры и пицца (первый час огромная очередь из арабов (рекомендуем идти позже). Бар возле амфитеатра работает до 23.00.

Посетили АляКарт (итальянский), остались не в восторге. Возле амфитеатра, во время мини диско, продают сладкую вату и попкорн по 1$. К барам претензий нет, сотрудники в основном приветливые и дружелюбные.

Море описывать не буду, много сказано в других отзывах.

На всех бассейнах есть спасатель, пару раз наблюдали как оперативно реагировали на прецеденты с арабскими детьми. Дополнительная страховка нам, родителям, была только в помощь.

Есть еще пару рекомендаций отелю.

Очень не хватает накрытий от солнца на одном из бассейнов (в идеале на детском, как в других отелях).

А также накрытия для игр и анимации. В течении дня проходит много разнообразных игр, но все они проходят под палящим солнцем, из-за чего большинство развлечений приходилось пропускать. Пляж занят в течении дня на 5%, почему бы оттуда не снять навесы и не использовать их для анимации и игр.

Третий пункт — это детская площадка. С появлением горок отель себя позиционирует как семейный, а площадки НЕТ. Возле детского клуба пару маленьких качелей и все. Деткам негде даже поиграть и побегать. Считаю, это большой минус. На пляже есть детский батут, состояние ужасное, но детки оценили его наличие.

На понтоне не хватает душа с пресной водой (как в других отелях). Особенно для детей и обгоревших туристов это было бы очень актуально.

Даже не смотря на все минусы и разочарования отдых удался. Спасибо нашей компании, аниматорам и горкам! Рекомендовать отель или нет я не рискну, для своей ценовой категории он не плох. Но третий раз сюда уже приеду врядли…