4
4 размещение
3 сервис
5 питание
Полезный опыт для туриста,описание нескольких категорий номеров
Никогда не писал отзывы на отели,т.к в путешествиях все таки настраиваешься на позитив,и на некоторые мелочи закрываешь глаза,но не в этот раз. Сейчас находимся в этом отеле,поэтому пишу так сказать "с полей" через VPN так как tophotels.ru в Турции заблокирован. Покупали путевку от TUI, заявка #5240867, стоимость с перелетом из Москвы на 9 ночей около 190.000р, семья из двух взрослых и одного ребенка 5 лет, специально подбирали номер самой высокой категории "Hotel Family",т.е семейный номер,расположенный в центральном корпусе отеля подальше от шума вечерней анимации. По факту, по приезду в отель получили на ресепшен заселение в номер 201 более дешевой категории "Club Family", расположенный в корпусе "Бунгало" прямо напротив амфитеатра со всеми вечерними шоу,которые прекрасно,да с хорошим басом слышны до 00ч и сон ребенка не спасает ничто. Данную категорию номеров рекомендую для отдыха молодежной компании(две отдельные комнаты-одна с двуспальной кроватью,вторая с двумя односпальными) все активности рядом. На наш вопрос о смене категории номера на соответствующую,работники ресепшен во главе с менеджером отеля сказали,что якобы наш номер,который был забронирован,оплачен и подтвержден занят и они ничего поделать с этим не могут!Подобная ситуация как минимум неприятна,так еще и является грубейшим нарушением договора о предоставлении услуг в сфере туризма принимающей стороной. Представитель TUI в отеле от решения конфликта самоустранился-ведь ему важнее продать экскурсии,а не решать проблемы туристов. Немного сглаживает весь фарс и негатив хорошее питание-это действительно плюс. Отель не соответствует абсолютно ни 5 звездам,ни концепции Ultra All Inclusive(нигде нет информации об услугах,мини бар не заполнен на дату заселения как минимум в 15 номерах-это выяснили на встрече с гидом,работа отельного гида TUI просто отвратительна-при мне за 30 минут успел нагрубить и поссорится с тремя парами туристов).Добавило "удовольствия" сломанный сейф и входной замок в номере, который отремонтировали только к вечеру(хотя заявка на ремонт была сделана личным прсещением ресепшен около 12ч дня). ПО ВОЗМОЖНОСТИ РАССМОТРИТЕ ИНЫЕ ВАРИАНТЫ РАЗМЕЩЕНИЯ,ИНАЧЕ КРОМЕ МОРЯ И ПИТАНИЯ ВАМ ПОРАДОВАТЬСЯ БУДЕТ НЕЧЕМУ.
UPD: по прошествии двух полных суток проживания с постоянными спорами и разговорами на ресепшен и нескольких писем в офис TUI, нами был получен номер соответствующей категории,однако,конечно,далеко не с видом на море,как заверял менеджер отеля,и по оснащению явно редко используемый(первые сутки заселения проводим в ожидании электрика,специалиста по сейфам,горничной-т.к. не работает половина оснащения номера,включая течь с кондиционера,от которой уже вздулось вме напольное покрытие)
UPD 2 и,надеюсь,что последний:
В отеле находимся 5ый день,вчера прошла личная встреча с очень тактичным и внимательным менеджером по работе с гостями от отеля Ali. Как выяснилось,менеджеры TUI никакой информации по нашей ситуации ему не передавали и он был несколько в шоке от происходящего. В качестве компенсации от отеля нам был предложен семейный номер с видом на море(в который,по итогу,сегодня мы и переместились-сменив 4ый номер за 5 дней в отеле) и поздний выезд,так что неприятная ситуация по факту разрешилась благодаря только менеджеру по работе с гостями. Оценку немного подправляю))и всем рекомендую на будущее если возникают проблемы напрямую обращаться именно к менеджеру по работе с клиентами минуя менеджеров TUI.
МИНИ-БАР НИ РАЗУ НЕ ЗАПОЛНИЛИ НИ В ОДНОМ ИЗ НОМЕРОВ НАШЕГО ПРОЖИВАНИЯ,А ЭТО НОМЕРА 201,1202,1301 И,НАКОНЕЦ,1334!
Если кому то необходимы подробности,фото или иная информация об отеле-пишите,все сфоткаю и предоставлю,пока еще находимся здесь
ИТОГ:
Питание 5
Размещение 4
Территория 4
Сервис 4
Номера
Номера
Номера
Номера
Номера
Алексей оценил сервисы
3.4 Качество сервисов и обслуживания
3.9 Подходит для отдыха
3.9 Пляж
3.0 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
3.8 Номера
3.5 Инфраструктура отеля
00:37 13.07.21
Да уж весело, скоро туда летим, а то все пишут сказки какие то.
08:58 13.07.21
Да просто может конкретно нам не повезло или загруженность отеля высокая,но по факту,за трое суток отдыха сменили 3 номера,в любом случае,если что то не устраивает(запах сырости из кондиционера,еще что то-главное,не молчать)
00:39 13.07.21
напишите сюда данные отельного гида TUI
10:57 13.07.21
Ильхан - +905415490007
Кенан - +905314064155
Если какие вопросы - спрашивайте в личку... Я только что оттуда
11:05 13.07.21
Хочу добавить: в отеле полно гопников с колонками. Они каждый включают свою музыку и получается, со всех сторон орет разнообразное дерьмо отечественного производства и находишься в этой какофонии. Это все продолжается с обеда, когда они просыпаются и до 4 утра, когда они идут спать. В отеле, который типа должен быть тихий селят тех же самых гопников. Мы с ними воевали.
Зато самая большая береговая линия, места хватает. Море очень хорошее, чистое.
16:15 20.07.21
Евгений, вы такой забавный) Надо же изучать отели, в которые вы летите) Этот отель один из самых тусовочных и молодежных во всём Кемере. Он находится в 100 метрах от всех лучших клубов Кемера, и у него концепция дэй/найт, то есть развлечения 24/7. А вы туда с семьей едете и потом жалуетесь на гопников, которые являются обычной молодежью, которая правильно использует тусовочный отель)
15:36 13.07.21
Добавьте их в тему этих гидов, в описание, в самом конце текста.
01:12 14.07.21
А подскажите пожалуйста нет ли проблем с горячей водой в номерах? Т е есть ли горячая вода( кипяток) и напор. Можно фото ванны и комнаты
11:38 14.07.21
С горячей водой проблем не возникает-напор хороший))
11:40 14.07.21
Фото стандартного номера (1302) и ванной в главном корпусе добавил в отзыв
16:26 14.07.21
Спасибо за отзыв.Скажите как с анимацией обстоят дела?Есть ли на обед и ужин мясо или только курица.Как со спиртными напитками дела обстоят,пиво хорошее?Очереди в бары есть?
18:31 14.07.21
Думал колонки уже прошли, у нас в Харькове это было модно еще 4 года назад. Люди застряли в 90 - ых.
21:23 14.07.21
Спасибо.староват как-то номер
22:55 14.07.21
Алексей, привет землякам ) Будем в отеле 29 июля и тоже оплачивали номер Hotel Family. Подскажите, пожалуйста, в отзыве у Вас добавлены фото этой категории номера или предыдущие номера? Можно еще фото каждой комнаты в номере, балкона и вид из номера? В данной категории номера 2 ванных комнаты? Хорошо ли в номере работает кондиционер?
Еще интересует места на лежаках на пирсе бесплатные или за отдельную плату? Есть ли на пирсе или на пляже души?
14:25 18.07.21
Добрый день,Вероника!номер Hotel Family состоит из обьединенных двух номеров Standart,т.е по оснащению это два номера с одной входной дверью и соответственно в каждой из комнат своя полноценная ванная и балкон,между комнатами также есть дверь. По оснащению никаких отличий нет,т.е номер Standart идентичен Hotel Family,просто состоит из двух одинаковых комнат. С видом из номера-как повезет-либо на горы и стены корпуса Bungalow,либо на стены соседнего отеля Orange,либо,что совсем редкость-боковой вид на море(нам такой вид достался только ввиду неприятной ситуации,описанной в отзыве),в основном его русским не дают..((относительно пирса-места бесплатные,но даже есть легенда,что кто то когда то успевал занять лежак на пирсе с утра,но в большинстве случаев-это нереально,да и не нужно особо-пляж хороший и место на пирсе никакого преимущества не дает)) как говорят местные "шуботорговцы" люди встают в 4 утра,чтобы занять место именно на пирсе..души с пресной водой,чтобы ополоснуться с моря-конечно есть
16:31 20.07.21
В club family большой балкон ?
17:26 20.07.21
Балконы всех номеров примерно идентичны,где то 2 на 2 метра,единственное отличие в том,что в категории hotel family балкона 2
Добавить комментарий
Добавить комментарий