АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 21.07.21
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 4
Читательский охват: 2497
Фото: 5
2 БЛАГОДАРНОСТИ
Отдыхала В одиночку в
июле 2021
04.07.21 - 16.07.21
- Не рекомендую отель

3.7

5 размещение

3 сервис

3 питание

Проживание подтверждено документами
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Заявленная пятерка не является таковой

Собралась в Египет за неделю, одна. Ранее была в Шарм-эль-Шейхе. Решила поехать в Хургаду, посмотреть Египет с другой стороны, посетить экскурсии, поплавать с маской, полюбоваться обитателями Красного моря, поесть фруктов.

В предложении понравилось следующее: скорый отъезд, продолжительность отдыха (14 дней, включая приезд - отъезд), отсутствие необходимости сдавать ПЦР (у меня имелся сертификат о вакцинации).

Путевка была через компанию "Coral travel" (в Египте это "Odeon"). Про заселение, номер, мебель, территорию писать не буду, рассказывали до меня и не раз, тут все устроило. Номер у меня был № 468, просторный, для меня одной большой, 2 кровати и диван (фото прикреплю). Все функционировало, убирались, воду приносили.

Хотелось бы остановиться на следующих моментах, которые меня не устроили (как и многих, отдыхавших со мной).

1. Представитель компании Али. Много обещал, что договорится на день отъезда об обеде, возможности принять душ после выселения из номера и др. На первой встрече главное для него было, чтобы мы купили у него экскурсии прям СЕЙЧАС ЖЕ или в 18:00. Давил на туристку до меня, меня. Я, как и она, поясняли, что еще не готовы выбрать экскурсии, а у меня еще и проблемы со здоровьем начались после долгой дороги и тягания дорожной сумки. Куда девалась его любезность, улыбчивость и юмор, с которым он рассказывал нам и обещал «горы золотые»?

2. Питание. Приходилось стоять в очередях (так как накладывали сотрудники ресторана, а мы объясняли на русском, английском, показывали пальцем, что хотим и сколько). Очередь за фруктами и выпечкой, очередь за салатами, очередь за горячим, очередь за хлебобулочными изделиями, очередь на улице за омлетом, мясом/ курицей на гриле. Люди, отдыхавшие семьями, распределялись по очередям и брали на семью. А мне приходилось стоять в них всех (в зависимости от желания чего-то поесть). Людям клали маленькие порции или кусочки мяса/курицы, они требовали больше, объясняя, что берут на несколько человек (не будут же все члены семьи стоять в очереди и получать свою тарелку).

Стоит сказать, что в отеле было много арабов, местных. И все заметили, какими щедрыми по отношению к ним были работники ресторана и какие порции они накладывали соотечественникам. Также наблюдала, что сидит такая семья за столом, вдвоем (мужчина и женщина, которая еле вмещается в стул), стол уставлен тарелками с яствами. Она с тарелки в сумку складывает штук этак 8 булочек… Потом ее спутник приносит еще тарелку с булками, которые отправляются туда же, в сумку… А я в день отъезда попросила за завтраком положить мне 2 круассана (один съесть и один взять с собой в дорогу), с какой ненавистью посмотрел на меня человек, главный «по тарелочкам»!

Поверьте, я не избалованный турист, и не ждала омаров и лобстеров. Но еда была скудной и однообразной. А про фрукты говорить нечего. На постоянной основе были зеленые, в черных точках, бананы$ резаные яблоки, плавающие в сиропе$ резаные (страшные, вялые) апельсины. Периодически были сливы, один раз были меленькие, с зеленцой, персики. Несколько раз были арбузы, за которыми тоже выстраивалась очередь, и невкусные дыни.

3. В номерах платный интернет, бесплатный только в лобби. Медленный, а в "час пик" (после ужина) вообще невозможно в него попасть.

4. И самое главное, что повергло в шок не только нас, двух «подруг по несчастью», выселяющихся из отеля одновременно и вылетающих из Каира в Челябинск).

Накануне выселения нам сказал Али и сотрудница отеля Полина, что нам не положен обед.

Мы удивились, а что нам делать до вылета? Мы уезжали на экскурсии дважды, пропускали целый день… Если в обед мы съедим 2 ложки риса и кусочек курицы, отель разорится? Нам был однозначный ответ, что нам не положено (а отъзжающих было всего нас двое!). Где мы поедим, чай попьем, ведь дорога долгая и дальняя… Рядом нет никаких заведений, где можно покушать, попить чай-кофе…

Когда мы с Верой стали высказывать Али свои жалобы по вопросу питания (у Веры несколько дней были проблемы с желудком), отсутствия нормальных сезонных фруктов в отеле со знаком «5 звезд» и организации нашего завтрашнего выезда, Али просто от нас ушел, оставив на столе табличку "Coral travel" и свою сумочку на колесиках, и отсутствовал на месте «постоянной дислокации» в фойе отеля, пока мы не ушли.

Назавтра выселялись мы в 12:00. По выселению с нас срезали браслеты. Сидели мы на рецепции до 16:45, пока не забрал трансфер до Каира. Вылет у нас был в 3 часа ночи, и тот задержали. Спасибо соотечественникам, которые принесли нам из бара чаю. И отдельное спасибо Сергею и Ирине, которые предложили мне сорвать свой браслет и дать мне, чтобы я сходила в ресторан поесть… Но я отказалась, сказав, что не умру с голоду…

В самолете мы спрашивали у других туристов, как было у них. У всех, с кем мы разговаривали, глаза округлились от удивления. Оказывается, что у других не срезали браслеты, дали пообедать и спокойно ехать.

Отель был заявлен как «5»…

Думаю, что это было последнее мое пребывание в Египте. А всем туристам желаю серьезнее относиться к выбору отеля. И негативные отзывы, которые пишут в интернете про этот отель, правдивые и реальные. Если вас устраивает подход "голодыми не останетесь", а в день отъезда с вас в 12:00 срежут браслеты и голодайте до перекуса в самолета в середине ночи (где нам дали 100 граммов чаю и печеньку "Яшкино"), то вам сюда.

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Плюсы отеля
Большая зеленая территория; доброжелательный и старательный персонал (рецепция уборка номеров уборка посуды) в ресторане).
Минусы отеля
Скудное однообразное питание; нехватка персонала на раздатке в ресторане; недостаточное разнообразие фруктов; проблемы с интернетом; срезание браслетов по выселении из номера
Добавлено 21.07.21 21:59 (5 345 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

19:28 22.07.21

Минусок такой жирный конечно же по поводу, что браслеты срезают сразу, согласна , многие отели оставляют, им важнее чтобы гости захотели вернуться.

19:51 22.07.21

Почитала, и еще раз себя похвалила, что поменяла отель. 20.07 вернулись, все было прекрасно, и номер бесплатно продлевали до 14 часов, и браслеты не срезали. Вот еще раз убеждаюсь, нельзя вестись на чудесные отзывы, которые ранее присутствовали и авторы которых хамили несогласным с ними. Очень жаль, что сеть Азур так себя дискредетирует, раньше у них все в порядке было с сервисом и т.п.

15:44 24.07.21

Перед оплатой тура читала отзывы и думала, что всем не угодишь, всегда найдутся недовольные. Убедилась сама, к сожалению.

08:46 23.07.21

Ирина, а вы в какой период были? Мы улетели с Египта 8.07. Из номера мы выехали в 12.00, его можно было продлить ща 15 долларов с каждого взрослого, но мы не захотели. Браслеты с нас не срезали. Мы были не одни, с нашего рейса в отеле было 7 человек, все были в браслетах.

19:39 25.07.21

Проживала в отеле с 4 по 16 июля.

21:13 28.07.21

Мы отдыхали с 10 по 24 июля 21года. После 12.00 срезали браслеты. Забрали нас в аэропорт в 15.00

11:28 30.07.21

Али- ещё тот балабол, когда с ним общаешься- надо получать обещание из него вытаскивать, что сделает прям 100%, тогда есть шансы что сделает.
Насчёт обедов и браслетов- Али мог выдать вам 1 браслет - у него много их, лукавый он чёрт. Но мы когда выезжали- сняли браслет (кстати только с меня сняли)- без проблем напитки в баре любые наливали.

19:42 13.09.21

Али только интересно рассказывает и шутит, когда ему надо "впендюрить" экскурсии. И ты обязан их выкупить прямо здесь сейчас. Иначе: "О, Аллах! Аллах!" Куда подевается его улыбчивость и задор. Будет метать громы и молнии.

16:09 07.08.21

Уважаемая Ирина,

Наши солнечные приветствия из Pharaoh Azur Resort!

Спасибо Вам огромное за то, что нашли время для написания такого подробного отзыва о пребывании Вашей семьи в нашем отеле.
Мы высоко ценим все комментарии, сделанные нашими дорогими гостями, и постоянно прилагаем все усилия для того, чтобы достичь наивысшего уровня сервиса.

Большое спасибо Вам за похвалу и конструктивную критику. Только через обратную связь мы можем поддерживать и достичь наивысшего качества нашего сервиса.

Все Ваши комментарии переданы руководству отеля Pharaoh Azur Resort.

Мы очень надеемся, что когда Вы посетите нас в очередной раз всей Вашей дружной семьей, Вы увидите значительные изменения в отеля в лучшую сторону!

С уважением,
Администрация отеля

13:48 10.08.21

Так а где официальный ответ? Реально в этом отеле снимают браслеты???

14:32 10.08.21

Уважаемый Ян,

Спасибо за интерес, проявленный интерес к нашему отелю. Тур.операторы оплачивают в день прилета туристов питание с 14 часов и в день выезда туристов до 12 часов дня.

С уважением, Полина - администратор по работе с гостями

00:14 15.08.21

Очень странно. Раньше, до запрета, Азуры были очень хорошие отели, я в этой сети отдыхала раз 6, но тогда фараон не принадлежал этой сети. Неужели так сеть испортилась. А я обиралась именно в эту сеть поехать

17:13 26.08.21

Скажите пожалуйста, пишут территорию обрабатывают от насекомых и в какой части отеля это наиболее выражено? Я знакома с этими 'ароматами' и не хотелось бы вновь дышать оными.

19:40 13.09.21

Делали это по вечерам. Наблюдала, как обрабатывали по дороге к бассейну. Возле нашего корпуса тоже ходили (это задние справа от рецепции). Особого аромата не ощущала, так как была в номере, но "туман" был сильный, который через несколько минут рассеивался.

10:52 04.10.21

Вылетали 29 сентября , освободили номер в 12 часов , браслеты и карточки для полотенец нам оставили до выезда из отеля в 16.45
Пообедали полноценно и отдыхали до 16 часов , кофе - чай на баре без проблем .

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Ирина (1)