5
5 размещение
5 сервис
5 питание
Отличный отдых, рекомендую!
Тур бронировала через "Анекс-Тур", мне подобрали удобные даты проживания и удобные чартеры. Летела авиакомпанией Royalflight, все очень точно, без задержек и опозданий. До отеля добралась за 1,5 часа (мой отель, к счастью, был вторым в списке развоза туристов автобусом).
Большой плюс отелю, что разместили сразу же по прибытию, в 8 утра. Номер с видом на море дали на 1 жилом этаже, лучше селиться повыше, чтобы вид на море был полнее. Мне мешала крыша нижних этажей. Однако большую часть времени я проводила на воздухе, поэтому менять номер не стала.
К оснащению номера претензий нет вообще, все положительные отзывы - это правда, читайте. Уборка номера была регулярно и качественно. Правда, пополнение бесплатного мини-бара в номере мне мешало: приходили днем, когда я отдыхала после обеда. Пришлось поставить на двери сигнал "Не беспокоить" и объяснить его значение мальчикам из бар-сервиса.
Питание в отеле разнообразное, хорошее, есть из чего выбирать. Меню недельное, т.е. повторяется каждую неделю. Очень рекомендую попробовать турецкий борщ! По понедельникам есть рыбное меню: креветки, кальмары, осьминоги, тунец и пр. Все очень вкусно приготовлено. Официанты в ресторанах работают быстро, очередей практически нет. Понравилась раздача блюд через витрины, все чисто, быстро, культурно. Нет пищевого безобразия, когда горы еды на тарелках, а потом выбрасывается все это.
Впечатляет огромная зеленая территория отеля, ухоженные бассейны, строгое соблюдение чистоты везде, и в помещениях, и на пляже. На пляже лежаки в достатке, всегда есть место. Пляжные столики протирают дезраствором несколько раз в день, нет мух, мошек, комаров. Пляжные полотенца в достаточном количестве, можно менять сколько угодно раз в день и всегда иметь чистые сухие полотенца.
Хорошо организованы вечерние развлечения и для деток, и для взрослых.
В целом отель произвел очень хорошее впечатление, я обязательно вернусь сюда еще.
Однако сильно огорчила работа СПА-центра. Во-первых, в названии значится Thalasso&SPA. Талассотерапия – это процедуры с использованием морской воды, морских водорослей и морских микроэлементов, они проводятся под медицинским наблюдением. Но здесь нет никакого талассо вообще, просто обычный спа-центр с катастрофически завышенным ценником на услуги. Мне был необходим массаж, я прошла 7 процедур, огромное спасибо массажисту Умиту! Он работал очень качественно, внимательно, профессионально. Рекомендую его. Моя спина очень довольна))) Еще я ходила к косметологу Ие. Золотые руки, тоже рекомендую!
Но вот менеджмент спа-центра работает очень некачественно, и это перечеркнуло все положительные эмоции от посещения СПА. Договаривались о расчете в долларах, а не рецепшене мне предъявили евро. Разница составила около 200 долларов! Хорошо, что я погашала счет не при выезде (что мне настоятельно рекомендовал менеджер СПА, и теперь я понимаю, почему), а заранее. Пришлось потратить более часа на рецепшен, выясняя эту неприятную ситуацию. А если бы меня ждал автобус на выезд?..
На обратном пути я заказала индивидуальный трансфер (55 евро) и быстрой проход через границу (fast trip and launge - 65 евро). Однако отельный менеджер Васиф от компании "Одеон" не сумел правильно организовать эту услугу: мне предоставили старый-престарый 7-местный "Мерседес", который по дороге еще и сломался, его чинили. Водитель не понимал по-русски, вообще не представлял, что он обязан сделать, привез меня не к тому входу в аэровокзал, сопровождение с вещами не оказал и все пытался уехать, бросив меня с чемоданом. Я потратила кучу нервов, перезванивая Васифу и добиваясь выполнение моего заказа. Категорически не советую брать услуги у Васифа.
Людмила оценила сервисы
4.9 Качество сервисов и обслуживания
4.9 Подходит для отдыха
4.8 Пляж
5.0 Сервисы для детей
4.8 Удобство расположения
5.0 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
13:12 05.09.21
Уважаемая Людмила,
Благодарим Вас за отзыв и похвалу в наш адрес. Приятно осознавать, что Вы в очередной раз прекрасно провели отпуск в отеле Starlight Resort , а это значит, что работа нашей команды была выполнена на достойном уровне. Ваши комментарии,являются не только актуальной информацией для тех, кто собирается посетить наш отель, но и вдохновляют нас на дальнейшее совершенство в сфере услуг и гостеприимства.
Мы искренне ценим Вашу лояльность и будем с нетерпением ждать новой встречи с Вами в Starlight Resort!
С Уважением отдел по работе с гостями
Добавить комментарий
Добавить комментарий