Hideaway at Royalton Punta Cana 5*

Прилетели в этот отеле на свадебное путешествие. И очень разочаровались. Началось с того, что нас как молодожён не поздравили, от слова никак. Прилетевшую с нами пару, тоже молодожён, поздравили в виде ленточки на двери, и всё🤦‍♀️ муж в первый же день спросил на ресепшене об этом (хотя даже когда оплачивали тур, делали пометку, что молодожены), там поахали и сказали исправят, шёл 5 день отдыха и ничего. Было сказано об этом гиду, но и она ничем не помогла.

Далее, заселились значит в Hideaway и надели браслеты нам с надписью Diamond Club, мы ещё обрадовались, что будут какие-то привилегии. По факту этот Diamond Club ничего не даёт. Пляж разделён на три зоны, это как раз, вышеупомянутый Diamond Club, обычный пляж и пляж Hideaway. Первые два-это просто обычные пляжи, правда на пляже Hideaway нам периодически приносили коктейли и закуски. Читала что в Diamond Club предоставляют выбор подушек и готовят номер ко сну, это наверное, где-то в параллельной вселенной 😁 об этом даже никакой речи не было.

Теперь про номер, тапочек не было, их наличие мы добились только через гида на третий день прибывания, набор для приготовления чая/кофе очень странный, тоесть есть 2 стакана, 2 кружки, есть чай в пакетиках, 2 пластиковые ложки, соль, сахар, перец, НО, нет растворимого кофе И нет чайника, собственно как я должна заварить тот же чай из пакетика? Холодной водой?

Пополнение мини-бара не допросишься, воды тоже. Были использованы пластиковые ложечки, так их тоже не приносят. Чаевые в этом деле тоже не помогают.

Входные двери в номер, это отдельная история, они такие тонкие, что порой вздрагиваешь как кто-то из соседей закрывает свою дверь, плюс щели в стояке двери, это что-то 🤦‍♀️ наш номер находился в корпусе, который рядом с дискотекой и спать приходилось только в берушах.

Я знала, что Hideaway -это часть отеля Royalton, но не ожидала, что такая крохотная, по факту всего лишь один бассейн с баром обнесённый забором, куда в принципе может зайти любой, никто не контролирует вход-выход.

Вообщем, разочарование сервисом полнейшее.