2.7
2 размещение
3 сервис
3 питание
Отель не оправдал ожидания и обещания.
Решили мы поехать всемером(5 взрослых и 2-е детей) в конце августа отдохнуть, выбрали через посредника в Анексе отель с двумя номерами - один на двоих(молодые) и себе решили взять номер на пятерых самый большой, двухкомнатный с дверью 58 квадратных метров (заявлено было на сайте Анекса), доплатили 100$ за этот большой номер по сравнению с двумя обычными, вместо того, что бы взять 2 номера с выходом к бассейну (подумали ни к чему нам бегать каждый день искать друг друга). Собрались, прилетели, довезли нас в отель, высадили и началось: повели нас заселять, а там жопа, вместо той просторной комнаты, которую мы выбрали на сайте анекса и доплатили за неё, нас пытаются заселить в номер, где 3 кровати попросту одна на одной, невозможно даже пройти к дальней, так как мешает шкаф(Фото прилагаю)!!! Просим поменять, показывают такой же, говорят других нету. Молодых всё-таки заселили в нормальный после доплаты 25$ наглому администратору, после скандала нам всё таки показали ещё пару номером и получилось на одну ночь переночевать в семейном, но однокомнатном и размером до 50 квадратов. Номер с неплохим балконом, но обои в номере отпадают и воняет плесенью, кондиционер работал через раз.
На второй день обратились в представителю Анекса в отеле, что бы нас заселили в купленный нами номер, но что получили ответ, что после 18.00 нас куда-то переселят. Не дожидаясь 18 часов, пошли к Guest Relation Марине, номера нашего сказала нету в отеле, но с менеджером нам ещё пару показали таких же маленьких, как при заезде, после чего мы решили остаться в однокомнатном, где хотя бы каждый человек может подойти к своей кровати.
В последний день, после скандала и требованием вызвать полицию а также написать нам официально на бумаге, что такого у них номера нету, как нам сказали ранее, нас завели к директору отеля(комната напротив рецепшина) и мы все вместе пошли искать наш номер, в который мы должны были заселиться (так как никто из персонала не знает какие у них есть номера, а каких нету или просто не хотели нас туда заселять). После просмотра 5-6 номеров, где жили люди!!! мы нашли всё таки наш ожидаемый, просторный, дорогой номер купленный в анексе, но он был занят и таких свободных нету, даже за доплату. Этот номер настолько редкий, что администрация не знает, где он находится!
В итоге не советую выбирать номер на 5 человек с сайта, так как номеров, соответствующих нужным параметрам(2 раздельные комнаты и 58 квадратных метров)
Анекс хорошо продаёт лучшие номера, а по приезду бросает возле отеля и дальше самим приходится решать проблемы с заселением уже с отелем. Представитель анекса в отеле занимается исключительно экскурсиями и может максимум попросить что бы вас пересилили в какой-то другой номер, а не в то, что было куплено, и может даже сфотать номер в которым вы живёте и выслать фото в центральный офис, после нашей жалобы с заселением. На этом ответственность Анекса заканчивается, а отель как бы не приделах, говорят решайте со своим Анексем. Со стороны анекса, после жалобы, получили пару ответов не о чём, где ответили что нам предоставили похожие условия и всё ок. Я считаю если нету такого номера, то поселите в лучше, а не хуже. Заплати и потом требуй своё. Одним словом предоставление условий проживания со стороны анекса не выполнены!!!
Если закрыть на это кидалово глаза и оценить отель, то конечно когда едешь в 5* и UAI за немалые деньги - ожидаешь увидеть хороший отель и хороший сервис, а по факту:
Номера старые и с плесенью, оборванные обои, на территории и возле бассейна грязно!
Персонал доброжелательный, за исключением рецепцеониста вымогателя и менеджера турка, который ведёт себя как бог там и делает своим клиентом неземные одолжения в виде поиска нормального номера!
Еда взрослым была однообразная каждый день,через 3 дня надоела, детям тоже не очень понравилось (8 и 11 лет ели примитивное - макароны, картошку и какое-то мясо, это то что было вкусное для них).
Мороженое с 16.30 до 18 возле столовой.
Бар в лобби круглосуточный - это +
Бар между бассейном и морем тоже есть, ожидать долго не приходилось, максимум 5 минут, пиво лёгкое, по вкусу не плохое и не хорошее, пить можно. Коктейли не плохие, в зависимости кто делает и когда дашь доллар или 2, тогда ещё лучше.
Бассейны хорошие, для всех возрастов, детям понравились.
Горки возле бассейна работают 2 раза в день с 10-12 и с 14-16.
Пляж возле моря хороший, лежаков не мало.
Развлечения были в виде дартса, волейбола, стрельбы, и утром в бассейне, в общем понравилось.
Уборка в отеле была каждый день, но у нас после обеда, когда мы возвращались и отказывались от неё, сама уборка ляп тяп, что бесплатная что с чаевыми, замена только полотенец, косметику за весь период проживания ни разу не добавили.
Рекомендовать отель не могу, тянет максимум на 3, разве что поедете почти за бесплатно и закроете на всё глаза, так как море отличное. За немалые деньги закрыть уже глаза не получилось.
Фото опубликовал те, на что мы повелись и то, куда нас пытались заселить!
Видео номера реального, а не с сайта можно глянуть по ссылке:
https://drive.google.com/file/d/1i9sM7qqP8N3bihtY5KyL0XmAEke1btCT/view?usp=sharing
Номера
Реальнось номера Family Room with Connection Door.
Номера
Реальнось номера Family Room with Connection Door.
Номера
Реальнось номера Family Room with Connection Door.
Номера
Купленный отдых в таком номере!
Номера
Купленный отдых в таком номере!
Номера
Купленный отдых в таком номере!
Номера
Купленный отдых в таком номере!
Дмитрий оценил сервисы
3.0 Качество сервисов и обслуживания
2.9 Подходит для отдыха
3.3 Пляж
2.3 Сервисы для детей
3.0 Удобство расположения
2.3 Номера
3.0 Инфраструктура отеля
10:16 21.09.21
Вы собственно за НОМЕРАМИ в отель летели?????? Да на кой же они сдались на море??? Там в другую сторону смотрят: море, екскурсии, горы, територия, кто-то бар, еда. Да в тисячу ж раз лучше находится на територии возле пальм и дышать морским бризом чем торчать в номерах, выглядывать из окна на море, ревизировать все углы и лазить собирать пыль под кроватью, не для того в Турцию летят. Если где-то грязно в номере решается на раз два: сунули 3 бакса уборщику и при вас он уберет. Зачем вы зацикливаетесь на тех номерах, кому они нужны собственно , так переодется и поспать , а дальше БЕГОМ, слышите,Бегом из номера, тем более что тут и аквапарк есть и до Кемера, Анталии недалеко, а когда уставший припрешся из екскурсий или прогулок, то тут хоть бы упасть куда, где уж там включать напомаженную барышню и шнырять по углам номеров.Видимо не тот отдых вы выбрали.
12:14 28.09.21
У каждого свои понятия о комфорте, мы бы не смотрели может быть на номера и их чистоту, если бы полетели за 3 копейки в 3 звезды. От 5 звёзд ожидаешь простых вещей - когда тебе для начала не хомят на рецепции при заезде и тд. Не знаю как Вам, а нам приятно отдыхать с детьми в ХОРОШЕМ номере (для этого и был выбран и оплачен большой семейный номер, который дороже чем 2 стандарта), с работающим кондиционером (так как на улиице +35) и где не воняет плесенью. И когда выходишь с номера и идёшь к бассейну на лежаки, а там грязно, разлиты напитки со вчерашнего вечера и это в 10 утра! По поводу аквапарка возле отеля так он работает 2 раза в день по 2 часа. Каждому своё по душе, кому-то нравится ездить по экскурсиям в 35 градустную жару и париться, а кому-то нравится сидеть возле бассейна или быть в номере. Мой отзыв касается отеля, а не по экскурсиям. Поэтому, если Вам в номере не комфортно можете бежать на экскурсии, а мы выбирем то, что нам больше подходит.
Добавить комментарий
Добавить комментарий