Отдыхал Парой в
сентябре 2021
- Рекомендую отель
26.09.21 - 05.10.21
3.3
1 размещение
4 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отдыхали в этом отеле с 26. 09 по 5.10.21.г.Размещение...
Отдыхали в этом отеле с 26. 09 по 5.10.21.г.
Размещение
Приехали в 7 ч утра нам сказали оставить свои вещи багажной комнате, что мы и сделали. Не опасаясь за вещи, мы пошли на пляж. Пришли с пляжа и к ужасу своему обнаружили, что пропал пакет с верхней одеждой (куртка, пуховик, сапоги, ветровка). На ресепшене нам сказали, что они не несут ответственности за оставленные вещи, причём этого не было озвучено, когда вещи оставляли. На вопрос что нам теперь делать (ведь погода, где мы живём по приезду может быть минусовая) в ответ получили"не знаем" у нас никогда такого не было, что вы о нас хотите. Видеокамер в этой багажной комнатушке нет, с нами очень грубо общались, причём тут же решали вопросы с другими туристами, а мы просто стояли и ждали, когда на нас обратят внимание. По-русски персонал не говорит, не понимают и помощи не было отказано. Представляете наше чувство, приехав в чужую страну остаться без верхней одежды. К тому же к 14:00 нам не предоставили номер. Пришлось ждать и 10 раз подходить к стойке ресепшен и смотреть как благодарят сотрудников ресепшен их добродушные немцы. Тащат им вино шоколадки, подарочки толкают деньги, а ты стоишь от без помощи не зная, что делать. На вопрос "дайте нам кого нибудь из главных," сделали вид, что его тут нет и никогда не бывает, номер телефона не дали. В общем, за свои же деньги пришлось шагать в ближайший магазинчик купить одежду хоть что то, чтобы добраться до дома. Спасибо огромное гиду Оксане, она дала нам купон на скидку в магазин. Все это очень нас огорчило, эта бездеятельность, грубость, и не понимание персонала на ресепшене за их работу ставлю 1. Все остальное было супер. Еда заслуживает 5. Спасибо огромное за это шеф повару и всей команде поваров. Пляж отличный. Уборка комнат проводилась ежедневно. Анимация замечательная. В общем, в этом отеле мы остались в такой ситуации наедине без помощи, хотелось бы руководству подумать о безопасности вещей, оставленных около ресепшен и в багажной комнате.
Дмитрий оценил сервисы
3.0 Качество сервисов и обслуживания
4.7 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
5.0 Сервисы для детей
4.8 Удобство расположения
5.0 Номера
4.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Питание
анимация
пляж
Минусы отеля
Грубый персонал
долгое заселение
Добавлено
18.10.21
23:25
(1 996 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий