Sural Resort 5*

Данный отель рекомендовали менеджеры туроператора, как наиболее подходящий для отдыха с маленьким ребёнком (до 1 года). Основываясь на том что, у отеля своя большая территория с множеством растений и деревьев, а также, близко расположена пляжная линия (до 300 м). Это и подкупило …

По факту, получилось так:

- путь от аэропорта до отеля, с учётом «технической остановки», почти 2 часа. И это при условии, что наш отель был первый по очереди высадки туристов;

- номерной фонд старый, реновацией и не пахнет. Вся мебель с видимыми дефектами. Сантехника вся старая, далеко не исправная;

- постельное бельё меняли 1 раз за 14 дней, и то, сменный комплект белья выглядел как будто это скатерть после бурного застолья, всё в пятнах и потертое;

- полушки тип «медуза»;

- очень жёсткие матрасы, с ощутимо выступающими пружинами. Спать очень некомфортно;

- одеял не было, вместо них полагались тонкие вафельные покрывала. На каждого по 1 шт. Размером около 1*2 м;

- полотенец полагалось по 3 шт, одно из них для ног;

- халатов небыло;

- кровати полуторные, составные. Постоянно разъезжались в стороны;

- холодильник в номере, еле работал. Лишь немного охлаждая воду;

- положенный «мини-бар» с напитками, отсутствовал. Приносили только воду в маленьких бутылках;

- шумоизоляция между номерами, отдельная песня … вообще все слышно!

- режим работы ресторанов и баров, дневного шоу, вечерней анимации – совсем не продуман;

- очень громкая, и абсолютно однообразная, каждый день одна и та-же, музыка и анимация;

- вечерняя анимация для детей начиналась до завершения ужина, соответственно, громкая музыка начиналась с 20:30 и до 21:30. Приходилось друг друга перекрикивать;

- взрослая анимация и ночная дискотека, до 24:00. Уснуть по раньше, не получиться!

- кондиционер в номере ужасно шумный, спать при нем – невозможно;

- курят везде и всюду, в том числе и на соседних балконах. После 12 ночи открываешь окно, и вместо свежего воздуха и тишины, слушаешь разговоры и нюхаешь никотин;

- отдельного ресторана, или тихого уголка без громкой музыки, не было. Всё о общих залах. Внутри – галдёж как в столовой, и звук боя посуды. Снаружи, куча гари от открытых печей и гриля, и очень громкая музыка;

- не налажена работа обслуживающего персонала, на завтраках, обедах и ужинах – очереди ужасные;

- на всей территории отеля нет ни единого места можно побыть в тишине, успокоить и уложить спать ребенка, и тем более, гарантированно спокойно поужинать, при условии, что ребенок уже уснул. Ну не в номер же нести еду …

- постоянное хамство сотрудников раздачи, языковой барьер на всех диалектах, за редким исключением. На английском, и то проблема …

- на раздаче в ресторанах, всё спрятано за стеклянные ширмы. Итог, тебя не слышат, или делают вид что не слышат. Приходилось указывать пальцем на блюда, как в доисторическом периоде;

- внутренняя отделка отеля, и санузлы, не презентабельного вида, все выглядит как то, обшарпано и не свежо. Поломанные смесители и тп;

- еда нормальная, однообразная. Морепродуктов небыло. Но, была курица, индейка, баранина, говядина. Овощи не вкусные. Фруктов по минимуму, и не каждый день: арбузы, дыни, мандарины, сливы (через день), яблоки (через день), виноград – не мытый (через день), гранат (1 раз за 14 дней);

- местных сладостей (пахлава, рахат-лукум), дефицит. В основном, кексы, торты, пирожные;

- часто, недожаренные оладьи, яичница, омлеты;

- посуда и приборы, как с помойки (сколы, грязь, гнутые);

- пляж, его песчаная часть, очень плохо убиралась (окурки, пакеты и тп);

- выдача пляжных полотенец, единоразово без возможности обмена на свежие, с 9:00 до 12:00, возврат строго до 19:00;

- в «спа-комплексе», жуткая антисанитария … не передать словами… А сотрудники комплекса, я так предполагаю из Казахстана, как хабалки с овощного рынка. И цены на услуги, каждый день, и для каждого, разные. Как с потолка. Оценивая, кто сколько сможет заплатить … Обидно конечно!

- ресторан «аля карт», это вообще прикол. Выбрали «рыбный» ресторан. Нас было 4-ро взрослых, дети совсем мелкие и ничего не ели из взрослой еды. По итогу, на аперитив подали 3 закуски: бобы или фасоль в томате, 3 кусочка козьего сыра (а нас то 4 человека), и тарелку соуса из йогурта с зеленью. Напомню, ресторан «рыбный». Далее, суп из какой - то белой рыбы и очень маленькими морожеными креветками. Безвкусный и пресный. Далее, по 1 лепешке с сыром. Далее, по тарелке салата. Без огурцов и помидоров, просто какие-то листья. Далее, по 1 рыбке типа дорадо, приготовленной на огне (спалили рыбку, получилась подошва). Хлеб не предложили. Воды не предложили. На десерт, по 1 кусочку какого-то пирожного, чай или кофе. Белое и красное вино, вот именно в этот день, выпили по глотку. Пить невозможно, какая-то севуха. А приборов принесли не комплект, 1 ложка, 1 вилка, 1 нож, и одна десертная вилка. В процессе подачи блюд, приборы не меняли. Подача блюд по времени, действительно ресторанная – через 20–30 минут)

- отдельное «спасибо» менеджеру встречающей стороны («ПЕГАС») и водителю автобуса для трансфера в отель:

1) Менеджер. Хамоватая персона, которая рассадила всех в автобус, и на этом всё! Потому как, «зачем мне с вами ехать, водитель и так всё знает, кого и в какой последовательности высадить у отелей». Упомянув о предстоящей технической остановке на «туалет»;

2) Водитель. После тяжелого перелета, еще и с маленькими детьми, которых к тому времени надо было переодевать, кормить и укладывать спать (трансфер из аэропорта, в 19:30), завес нас на «техническую остановку» туристических автобусов, к местным торгашам. Где, вместо обозначенных 15 минут, мы простояли 45 минут! Хотя, никто из туристов нашего автобуса ничего не покупал и не выходил, все хотели побыстрее добраться до отелей и начать отпуск. Пока мы стояли, кондиционер не работал! На замечания водитель не реагировал.

Что понравилось:

+ приветливая и вежливая девушка на «ресепшн» отеля!

+ небыло проблем с горячей и холодной водой, и со стоками в душевой!

+ ежедневная уборка номеров!

+ красивая и ухоженная территория отеля, на участках «зелёных» зон!

+ удобное передвижение с коляской, по дорожкам до пляжа, и обратно!

+ пляж, акватория и само море!

+ рядом с отелем (7 минут пешком) есть супермаркет;

Резюме: может нам не очень повезло, но впечатление от отпуска, отеля и страны – испорчено! Это точно не семейный отель, и точно не подходит для отдыха с маленькими детьми! Точно не 5 звезд! С персоналом и поварами, точно надо что-то делать! Такое отношение не приемлемо!