2.3
3 размещение
3 сервис
1 питание
Купили мы путевки в этот отель, не прочитав отзывы. Турагент...
Купили мы путевки в этот отель, не прочитав отзывы. Турагент лично в нем была и рекомендовала как семейный отель с детским меню в ресторане, детской анимацией, и детским клубом. Нас это заманило, так как отдыхали с 3 летним ребенком. Прочитав отзывы, уже после покупки путевки, мы ужаснулись, но поменять ничего было нельзя, так как вылет был уже через 2 дня. Мы собрали огромную аптечку, кучу антисептиков, надеясь и веря, что нас не коснется эта инфекция, но увы....
В отель мы приехали в 10 часов вечера( несмотря на то, что отель всего в 50 км, ехали мы больше полутора часов, на пол часа останавливались в каком то магазине, все пассажиры нервничали, а водитель просто не приходил). Нас сразу же заселили в бунгало, на ресепции сразу сказали что в номере комары и что в магазине через дорогу можно купить средства от комаров. Но мы взяли их из дома, опять же начитавшись отзывов, что их там кишит. С номером нам более или менее повезло, так как окна выходили во внутренний дворик, и шум с оживленной трассы, возле которой был расположен отель, и музыка с территории отеля не так сильно были слышны. К слову некоторые номера выходили прямо на дорогу, и Это издевательство, так как домики картонные, шумоизоляции там ноль. Плюс возле отеля распологался септик из которого очень сильно воняло канализацией, и некоторые номера распологались прямо возле него. Огромное количество комаров видимо и связано с какими то неполадками канализации. Так же на первых этажах бунгало, по другим отзывам, были насекомые тараканы и муравьи. Мы жили на втором и у нас таких проблем не было.
Номер был очень маленький, но нас это не сильно смущало, кровать была двухспальная, с новым матрасов, нам поставили раскладушку то же с новым удобным матрасом для ребенка. Сам номер был более менее чистый, но по углам везде была грязь, видно что уборка была в стиле "лишь бы убрать", все постельное было в неотстирывающихся пятнах, как позже выяснилось это кровь от комаров. Так же по стенам было множество кровяных пятен от убийств комаров.
В общем после первой ночи лицо моего ребенка было полностью искусно, это не смотря на то, что мы в розетку втыкали два фумикатора, жгли спирали от комаров и я целый час ходила убивала их полотенцем. Все остальные ночи нас так же искусывали, хоть мы и целыми вечерами занимались убийством комаров. Спали мы естественно с закрытыми окнами, благо в октябре по ночам прохладно, поэтому было комфортно. От комаров почти каждый день обрабатывали территорию, что не спасало, но при этом доставляла неудобство отдыхающим, так как там чуть ли на тебя прямо эти пушки с дымом наводили, очень напрягало.
Еда в ресторане и впрям не дотягивала даже до 4 звездочного отеля, детский стол был, но это всегда одна и та же еда, рисовая каша, овсяные хлопья, огурцы, помидоры, сыр, яблоки бананы, иногда были макароны, пюре и нагетсы на ужин. И это все повторялось каждый день. Были йогруты и молочные коктейли, но их разбирали взрослые, что детям не хватало. Еда была невкусная, выбрать было из чего, но на вкус все так себе. Посуда была всегда грязная, в непонятных разводах, жирная, со сколами, пахла хлорной, благо выдавали спиртовые салфетки и приходилось все столовые приборы протирать и это 5 звёзд.
{удалено модератором: не предоставлено подтверждение произошедшего инцидента}
Из хорошего могу сказать, что отель расположен прямо на берегу моря, пляжная линия огромная, шизлонгов много, но много и сломанных. Погода шикарная в октябре, нету изнуряющей жары, при этом море теплейшее. Пляж больше галечный, поэтому нужна специальная обувь, но она там прожаетс везде. На территории есть свой рынок, цены были такие же как и на базарчиках через дорогу. Есть детский клуб тукан, хорошая анимация. Бесплатный вай фай на всей территории отеля с хорошей скоростью, ловило даже за пределами отеля. Бесплатные пляжные полотенца, бесплатное мороженое, бесплатный свежавыжатый апельсиновый сок на завтрак. Бесплатный сейф в номерах. Сама территория красивая, есть где прогуляться и пофоикаться, есть зона 18+ где делали самые вкусные коктейли, большой выбор алкоголя и коктейлей, в барах в течении дня давали любые напитки, фрукты , пицы, картофель фри, шаурму, турецкие лепешки. Было куча программ, таких как йога, боча, волейбол, водный фитнес и другие. Есть спортзал с видом на море, водные горки. Через дорогу много рынков, по бокам от отеля не было других отелей и это большой плюс, пляжная линия действительно очень большая и свободная. В номерах был бесплатный мини бар, пополняли его один раз, там был сок, газировки, пиво, минерала и кофе.
Добавлю ещё прр уборку в номерах, она была но настолько посредственная, полотенца просто кидали на кровать, июбелье меняли, но нормально заправить кровать они не могли, просто сверху накидывали покрывало криво косо. Полы мыли тоже абы кабы, я смотрела лично, одной шваброй прошлись в туалете, потом ею же в коридоре для видимости и все, остальной пол грязный , больше ничего не делали, сантехнику не мыли, один раз муж дал чаевых парню и попросил гели и тапочки, он оставил несколько гелей и шампуней и одни тапочки, больше нам средств гигиены не выдавали. Халаты были. Полотенце для ног то давали то нет. В ванной постоянно воняло канализацией, приходилось плотно закрывать дверь, чтобы в комнате не пахло. Балкон был ужасно грязный. Унитаз подтекал, в душе не было перегородок на полу, поэтому пода растекалась по всей ванной.
В целом отдых был бы хороший, если бы не инфекция и комары, на все остальное можно закрыть глаза, ведь мы едим купаться в море и отдыхать на пляже, а оно там очень хорошее.
Потенциал у отеля есть, если исправят все минусы о которых пишут все отдыхающие. А минусы существенные.
Юлия оценила сервисы
4.1 Качество сервисов и обслуживания
3.8 Подходит для отдыха
4.0 Пляж
4.0 Сервисы для детей
4.1 Удобство расположения
3.0 Номера
4.3 Инфраструктура отеля
12:11 26.05.22
Уважаемая ЮЛИЯ,
Благодарим Вас за подробный отзыв об отдыхе в нашем отеле.
Нам очень приятно, что во многих моментах вы остались довольны.
Что касается моментов улучшения, руководством отеля приняты все необходимые меры.
В отеле проведен капитальный ремонт в главном здании, бунгалах и других объектах на территории отеля.
Заменена система водоснабжения и канализации. Мы гарантируем, что запаха канализации из септиков не будет.
Проведены работы по дезинсекции и генеральная уборка.
Также хочу отметить, что в отеле новый руководящий состав и персонал.
Мы готовы предоставить исключительный сервис.
Ещё раз искренне Вас благодарим и будем рады снова поприветствовать Вас в отеле FUN&SUN FAMILY Life Side.
С уважением,
Руководитель отдела по работе с гостями
Алия Шайхутдинова
+905050580777
Добавить комментарий
Добавить комментарий