Отдыхала Семьей с детьми в
декабре 2021
- Рекомендую отель
12.12.21 - 19.12.21
4.3
5 размещение
4 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
нормальный городской отель
Жили в отеле Атана неделю, брали номер «фэмили коннектед», состоящий из двух двухместных с общей прихожей. Заранее писали в отель с просьбой организовать ранний заезд и предоставить номер повыше, потише и си вью. Приехали около 10 утра, номер уже был готов, все просьбы выполнены, доплачивать не просили, про депозит не вспомнили.
Номера чистые, мебель не убитая, матрасы и постельное белье новые. Один халат дырявый попался, правда. Ванные комнаты чистые, тюбики с кремом, бальзамом, гелем и шампунем пополняли каждый день. С сантехникой особых проблем не было. Уборка нормальная, полотенца меняли вовремя, иногда клали дополнительные. В детском номере балкон был заперт, во взрослом открывался. Хорошая система вентиляции, большой диапазон регулировок. Очень красивый вид из окна.
В отеле два ресторана, мы ходили в тот, что на первом этаже, там показалось потише и поспокойнее (детей больше водили на второй этаж, как нам показалось). Посуда в основном чистая. Завтраки «голодным не останешься»: подзасохшие круассаны, каша с комками, два вида омлета, кусочки чего-то в томатном соусе, колбаса и сыр. Из фруктов арбузы и дыни, один раз были ананасы. Кофе вкусный, но иногда кончались чашки и приходилось ждать, пока принесут помытые.
На первом этаже есть кофейня и магазин сувениров.
Бассейн стал самым серьезным разочарованием: на сайте отеля написано, что между башнями расположен «бассейн для плавания с контролируемой температурой 30 градусов». В реальности это оказалась лужа глубиной не больше метра с ледяной водой, которая должна нагреваться от солнца. Площадка большую часть дня была в тени, так что шансов нагреться у воды не было. В итоге место пользовалось популярностью только у арабских бабушек, закутанных в несколько слоев одежд и возлежащих на шезлонгах.
Еще из минусов обнаружили закрытые по причине ковида СПА и сауну. По той же причине не принесли тортик на день рождения, хотя на сайте все эти услуги указаны.
В целом отель на четверочку. Вроде бы все хорошо, но мелкие недочеты портят впечатление.
На письмо от топхотелс не ответили, в целом переписку поддерживают неохотно.
Анна оценила сервисы
4.8 Качество сервисов и обслуживания
4.5 Подходит для отдыха
1.7 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
4.5 Номера
3.7 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
чисто
хорошие матрасы
вкусный кофе
Минусы отеля
холодный бассейн
закрытый СПА
нет комплимента на ДР
не хватает чашек на завтраках
Добавлено
21.12.21
22:12
(2 136 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:02 25.12.21
Здравствуйте, подскажите, куда отель организовывает трансферы?
11:45 27.12.21
Не могу ответить, т.к. мы не пользовались.
14:25 10.01.22
Здравствуйте! Подскажите, есть в Атане русскоговорящий персонал?
15:59 10.01.22
Добрый день! Мы не пытались найти русскоговорящих, в принципе школьного английского хватало) Да и русских постояльцев там там немного было. Если есть нерешенные вопросы, можно на встрече попросить гида поработать переводчиком.
Кстати, не написала это в отзыве, но надо быть внимательными при покупке экскурсии. Наша гид отвучила намного больше этапов и более интересном формате, чем мы получили на самом деле, а претензии теперь уже не предъявишь, так как договора с пунктами программы нет.
Добавить комментарий
Добавить комментарий