Отдыхала C маленькими детьми в
декабре 2021
- Не рекомендую отель
23.12.21 - 31.12.21
2.7
1 размещение
3 сервис
4 питание
Проживание подтверждено документами
Претензия - не влияет на рейтинг
Украдены все деньги из сейфа в номере
Я бы простила этому отелю ужасное расположение и тот факт, что пляжа можно сказать просто нет. Территория отеля находится далеко от береговой линии и до пляжа добираться сначала на гольф каре который курсирует по отелям и его нужно дождаться и влезть в него если повезёт, потом пешком через территорию другого отеля! Вход в море каменистый, без спец Аква обуви очень больно заходить в воду, плавать негде, один лягушатник в котором все плюхается. Вода в бассейнах холодная, особенно в детском с горками просто ледяная. Питание достаточно посредственное, однообразное.
Теперь о нашем испорченном отдыхе: сегодня мы вернулись с пляжа и обнаружили наш номер открытым, сейф был открыт и пуст. Обратившись к работникам отеля на ресепшен, мы не добились ничего. Они тупо ничего не хотели и не собирались делать, просто послали нас в полицию. Несмотря на то что были украдены все наши деньги из сейфа и у нас остались лишь наличные которые мы брали на пляж, отель не оказал помощь даже с такси до полиции! Мы были полностью предоставлены себе в чужой стране, на языке который мы не понимаем и не говорим. Это просто нечеловеческое отношение, наплевательское и ленивое! Худший отель из всех, где довелось побывать! Не рекомендую!
Прочее
Лилия оценила сервисы
2.8 Качество сервисов и обслуживания
2.1 Подходит для отдыха
1.5 Пляж
2.3 Сервисы для детей
1.5 Удобство расположения
2.3 Номера
2.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Их нет
Минусы отеля
Расположение
пляж
обслуживание
Добавлено из отеля
26.12.21
07:02
(1 224 символов в тексте)
моё Cпасибо
07:13 26.12.21
My English review:
This Christmas we've spent 4 hours at the police station making the report about our stolen money.
We came back to our room after the beach and found our room and safe opened. We had to insist on drawing up a protocol, which the staff did not want to do and then did not want to sign it, talking to each other in Spanish and not explaining anything to us. This is a terrible level of service and guest support. Paid a lot of money for this hotel and feel completely unprotected and abandoned here. The staff didn't want to help, they just sent us to do everything on our own at the police station, they even didn't offer a help with the taxi, despite the fact that all our money has been stolen! It is the worst hotel ever. The staff doesn't care about you at all and you are not safe at this place.
Добавить комментарий
Добавить комментарий