4
3 размещение
4 сервис
5 питание
Неоднозначное впечатление
Летели мы из Тюмени через Москву 4 взрослых и двое детей (6 лет и год), в Анталию прилетели в 20.00, в 00.00 были в отеле. Очень долго собирали автобус, затем развозили. Наш отель был 4м.
Заселили достаточно быстро, даже не надо было полностью заполнять анкету. Фио и подпись. Русскоговорящая девушка и турок на рецепшн выдали нам номера на разных этажах в первом корпусе. Хотя изначально турагент указывала что мы бы хотели 3 или 4 корпус, и рядом номера так как один мой ребёнок будет жить с бабушкой и дедушкой и бегать на разные этажи не очень бы хотелось. Нам дали номер на первом этаже. Как только зашла сразу захотелось убежать. Лягушки квакали так как будто сидят на моем плече. Малыш наш испугался. Начал плакать. В номере сырость, вся мебель потрепанная, старая. Я и минуты там не провела побежала на рецепшн. Сказала что в том номере мы не останемся. Мы не уснем под лягушек и ребёнка в сырости держать я не собираюсь. Тут же и мой свекр спустился, сказал что их номер тоже не устраивает. Однако на рецепшене нам начали говорить что куда программа заселила там и будете жить, что никто сейчас нашу проблему не решит потому что они простые рабочие и нет никакого главного. Хотя всех кто приехал с нами поселили в 3 корпус и все было у них прекрасно. Я начала кричать и возмущаться. Сказала что сейчас буду связываться со своим туроператором и мою проблему решили в тот же миг. Нашли нам номер в 3 корпусе. Но только один. Второй сказали будет готов завтра. Мы все согласились и разошлись. Конечно в 3 корпусе номер был в разы лучше, все уже не новое, но жить можно и не сыро. На следующий день пошли за вторым номером. На рецепшене была уже другая девушка. Катерина. Это конечно огромный минус отеля эта девушка. Мы ей спокойно объяснили ситуацию. Она же сказала что не надо придумывать. Хамила. Что возможно нормально жить и в первом корпусе. И что мы должны ждать начальника и разбираться с ним. Пришёл начальник. И молча. Абсолютно молча выдал нам ключ от номера рядом. Итак у нас номера 3210 и 3206.
Номер. В первый же день мы заметили что у нас ооочень много муравьёв. Сказали потравят. Но ничего не помогло. Так мы и жили до конца отпуска, постоянно обращаясь на рецепшен с этой проблемой. У родителей в номере их не было. Постельное белье хорошее. В минибаре были вода, сок, фанта, спрайт и кола. Не пополняли ни разу. Только воду. Сейф работает. Телевизор с 6ю русскими каналами. Большой балкон. Кондиционер ни разу не включали. Вид был на дорогу и соседние дома. В душе все резинки желтые, крышка унитаза тоже убитая. Зеркало грязное. Косметический набор есть, но зубных щёток и паст нет. Больше всего поразило, что мало полотенец. Два больших и два маленьких. Ну и для ног. И даже в номере на троих с 6ти летним ребёнком тоже по два. Ещё странность этого отеля в том, что карты от номера дают по одной. То есть живёте вы вдвоём, а карта одна. Крайне неудобно, мы первый раз такое видели.
Уборка. Мне вообще обычно наплевать как убирают в отелях. Поменяйте постель и полотенца и спасибо. Тут же ну просто невозможно не обратить внимание на то что уборки нет. Зеркало как было грязное изначально, так его и не мыли. Полотенце для ног ни разу!! не поменяли. Даже пустые стаканы из бара не забирали. Выкидывали мусор, меняли полотенца и поменяли три раза постель. Мы даже чаевые попробовали оставить, но ничего не изменилось. Полотенца для пляжа каждый день не меняют. В грубой форме попросили через день к ним ходить. Тоже первый раз вижу такое.
Море и пляж. Идти до моря не долго. Минуты 3-5. По дороге нас сопровождают все те же лягушки. Эта типо речка впадающая в море совсем не смущала меня. Лежаки ни разу не занимали. Было достаточно свободных, хотя людей было много в отеле. Пляж песок, заход в море песок. Море чистое. Мы плавали всегда до буйков, вода прозрачная. Пляж убирают. Пляж хороший. Есть бар. Минус только мошки. Их много. Собаки за 10 дней приходили всего раз.
Бассейн. Это прям место всеобщего скопления людей. Вода для мая нормальная. Купались и мы и дети. Горки хорошие, хоть на первый взгляд старенькие. Лежаков тоже всегда хватало.
Бары и рестораны. Если хочется какой нибудь коктейль то нужно идти к бару около 4го корпуса. Я всегда пила джин тоник в баре у бассейна, и в ресторане красное вино. Пиво муж пил. Сказал хорошее. Около баров стоят автоматы с соками и кофе. В кофейне сидели раза два. Кофе там отвратительный. Вот главный ресторан это жирный плюс отелю. Рыба всегда вкусная. Мясо прекрасное. Много овощей, фруктов. Клубнику один раз давали. Круассаны иногда не допекали. Но в целом питание отличное. В снек баре в обед очень все вкусно. Гезлеме делали не каждый день, но тоже классные. Вафли у бассейна после обеда. Ходили в а-ля карт. Ничего особенного. Из меню ты выбираешь одну позицию, все остальное несут общее на все столы. Суп наливали всем из одной кострюли и пасту тоже так накладывали. Не скажу что было супер вкусно. В основном ресторане пасту намного лучше давали.
Анимация. Тоже плюс. Скажу сразу, что отель ориентирован на немцев и это видно невооружённым глазом. Даже музыка играет на улице если не на английском то немецкая. Ребята аниматоры все были турки, но говорили на немецком лучше чем на русском. Некоторые вообще по русски и слова сказать не могли. Но сколько в этих ребятах энергии... Можно позавидовать. Скучать они нам не давали. Игры в бассейне, волейбол, дартс, детский клуб, пенная дискотека... Каждое утро танец под классную песню. Дочка всегда бегом бежала с ними станцевать. Вечерние шоу в отеле на уровне. Мы попали на экстрим шоу, файер шоу(вообще огнище), вечер живой музыки, караоке, ещё было шоу с шариками для детей.
Территория отеля. Компактная, очень ухоженная и расположенно все грамотно. Место для игр сосредоточенно в одном месте, а для релакса в другом. Фонтаны, цветы, пальмы, качели. Вообщем красивая территория. Вот за ней более менее магазины далеко, мы пешком ходили минут 15-20. Рядом есть тоже магазинчики но они не очень. Даже клубнику не купить.
Отдохнули мы прекрасно, несмотря ни на что. Персонал всегда приходил нам на помощь по любому вопросу, за исключением муравьёв. Но просто тут мне кажется все бессильны. А просить опять другой номер было уже не удобно. Да и на рецепшн лишний раз после первого общения не хотелось ходить. Мы Плюсы старались превозносить над минусами и отдохнули замечательно.
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Александра оценила сервисы
4.7 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
4.5 Пляж
4.8 Сервисы для детей
3.5 Удобство расположения
3.0 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
17:01 24.05.22
Добрый день, Александра.
Спасибо, что уделили время и оставили такой подробный отзыв. Ваше мнение очень важно для нас. Благодаря Вашим замечаниям и предложениям, мы стараемся улучшить качество обслуживания.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
12:27 31.05.22
Здравствуйте. Очень полезный отзыв. Подскажите, дети хорошо ели в отеле? Мы скоро летим, а я переживаю за дочь-привереду...
13:55 01.06.22
У меня у самой дочь ничего не ест. на завтрак ела омлет, на обед картошку фри и курицу. На ужин рис🤷 Малыш у нас ел всё что дадим. Говядину хорошо ел
Добавить комментарий
Добавить комментарий