Отдыхала Семьей с детьми в
сентябре 2019
- Воздержался
27.09.19 - 03.10.19
4.2
4 размещение
5- сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Интересный отель в Османском стиле.
Необычный отель, отличается от других стандартных отелей своей красотой. Территория большая, можно гулять и наслаждаться видами. Снаружи, при въезде кажется ничего особенного, но когда заходишь - это приятная неожиданность. Территория огромная, красивая, как-будто в сказку попадаешь. Большой основной бассейн, бассейн с горками, 4 горки. Отель был после ремонта, но горки остались старые и в местах соединения иногда царапали тело, но мы приноровились. Так же есть бассейн для детей с детскими горками и бассейн-река. Питание хорошее, но как-то быстро надоедает, вроде все есть, но не хватало нам изюминки, всегда одно и тоже. Возможно ждали морепродуктов, которые за неделю были пару раз и и мы на них не успевали. Были раки, но безвкусные. Много баров на территории отеля. Лежаков около бассейна всегда хватало и на пляже тоже. Про пляж: пляж чистый, есть бар, где можно выпить и поесть и мороженое. На пляж стоят холодильники с водой, айраном и холодным чаем. Персонал отеля на пляже все быстро убирает. Единственное, что мне не понравилось - это узкий пляж. Стоят лежаки в ряды и практически сразу заход в море, ну может 1-2 метра от лежаков до моря, т.е. ни в мяч не поиграешь и не побегаешь с детьми. Да, есть еще уединенные бассейны на территории, но мы до них так и не дошли, нам хватало и основного.
Хочется еще сказать про номер. У нас был семейный номер с балконом DELUXE FAMILY ROOM, на первом этаже с выходом сразу на улицу - это оказалось очень удобно. После такого номера не хочется больше на лифтах туда-сюда ездить
Еще один нюанс. Сколько путешествуем, ни разу не подхватывали инфекции. В этот раз впервые на 3-ий день всей семьей на несколько дней свалились с дикой рвотой и всеми вытекающими последствиями. Это подпортило наш отпуск. Еще видели на море детей, которых рвало. Но, как я понимаю по отзывам, для Турции в последние годы инфекция стала нормой и это очень омрачает. Возможно инфекцию подцепили в самом номере, т.к. при въезде показалось, что стоял рвотный запах. При уборке и смене полотенец были ощущения, что кладут не свежие, да и сама уборка была так себе.
Так же хочу про заселение написать. Приехали мы в отель около 4-5 утра с маленьким ребенком, уставшие, перелет был очень тяжелым. Как бы мы не просили и не уговаривали - нас ранее положенного срока не хотели заселять. Но когда произошла смена персонала, то сразу, чудесным образом, часов в 12 нашелся свободный номер за дополнительную оплату. Сам процесс разговора с менеджерами похож был на торговлю на рынке и он длился примерно с 5 утра до 12 дня.
Если бы не инфекция и заселение в номер - отдых был бы на твердую 4 !!!
Можно было бы в отель снова вернуться, возможно вернемся в будущем.
Эллина оценила сервисы
4.5 Качество сервисов и обслуживания
4.8 Подходит для отдыха
3.9 Пляж
3.5 Сервисы для детей
4.4 Удобство расположения
4.6 Номера
4.5 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
территория отеля
Минусы отеля
заселение
инфекция
Добавлено
02.06.22
15:42
(2 687 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:33 04.06.22
Уважаемый Гость,
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts за то, что Вы написали отзыв об отдыхе в нашем отеле. Все виды отзывов являются очень важными для нас и существенно помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы хотим сообщить Вам, что все мнения, пожелания и жалобы, указанные здесь, обрабатываются и рассматриваются совместно со всеми департаментами отеля и менеджментом.
Основная цель отелей группы Swandor - совершенствовать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей.
Мы будем искренне рады снова приветствовать Вас в одном из наших отелей.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
22:26 30.06.22
Да, персонал на рецепшене в swandore и правда похожь на рынок ))) Торгаши)
18:26 01.07.22
А сам отель вам понравился?
21:59 02.07.22
Здравствуйте. Да, понравился. Но есть нюансы. Отзыв свой напишу позже.
Добавить комментарий
Добавить комментарий