2.7
1 размещение
3 сервис
4 питание
Подорвали репутацию
Приехали мы 19.07 около 21:00 , администратор Абдулла нам моментально нацепил браслеты и отправил бежать на ужин. Что-то успели перехватить ,т.к. уже все убирали. После мы вернулись для заселения в номер (есть эконом есть стандарт, я оплатила стандарт, там 3 кровати и кондей не дует на основное место спальное, также в условиях балкон) нам дали номер на 5 этаже, вход в номер прямо рядом с лифтом , явно было тех. помещение переделанное в номер, такой есть на каждом этаже, кроме первого. Абдулла, когда нам оформил номер сразу сказал, мол, если не понравится, завтра приходите все поменяем. Ну мы счастливые, что тут озабоченный твоим пребыванием администратор пошли в номер. И тут самое интересное, входим в номер, номер жутко маленький, маленький коридор с каким-то выступом в стене, почти не развернутся , идём в комнату и просто упираемся в кровать,т.е. , благо она легкая и ее можно подвинуть , но пройти можно только боком упираясь коленями в эту кровать. Пульт от кондиционера разбит, выставить, то что нам нужно не получилось, пульт от телевизора тоже мертвый, у нас даже батарейки были с собой, но видимо дело не в них оказалось,телек не работал, кондей кстати на кровать прямо направлен. Душ очень маленький ,а мой муж крупный и он вообще не мог развернутся в этой кабинке , в раковине кран короткий и когда моешь руки, упираешься руками ,а струя тоооненькая и слабая. В самом номере, по скольку он под крышей очень душно, даже пол был очень теплым, как будто с подогревом,а самое главное, что нет ни одного полотенца и в дозаторе мыла СОВСЕМ.
Мы идем на ресепшн и объясняем , что это не вариант , поменяйте, пожалуйста (все спокойно, без ругани и прочего) нам говорят приходите завтра в 9 утра, посмотрим, свободных номеров нет. Ладно, подумали мы, попросили чтобы принесли полотенца. Потом пошли прогуляться, возвращаемся в номер и тут внимание! карта+ключ не работает (размагнитилась видимо) спускаемся в вниз , объясняем, что в этом номере ничего не работает и платила я за стандарт ,а это по размерам и остальному эконом. Нам решают вопрос с картой и говорят завтра все будет ок, сегодня номеров нет. Уходим в номер там лежит ОДНО ПОЛОТЕНЦЕ ДЛЯ ТЕЛА И ОДНО ДЛЯ РУК, я уже расстроилась сильнее. Возвращаемся и просим ещё раз поменять, но настойчивее ( опять же не ругаемся) , на что Абдулла с честным глазами пишет записку, что завтра в 9 дать нам новый номер и куда-то себе в журнал записал, чтобы след. смена была в курсе. Короче вытирались мы одним полотенцем и на этой всей истории в моих глазах рейтинг у отеля сильно завышен, но это не все)
Утром в 9 , подходим на ресепшн , там уже другие администраторы,я даю записку и объясняю ситуацию, на что нам говорят приходите после 11 (и при этом стоят рядом вновь прибывшие и заселяются) тут я уже говорю твердо нет! будьте добры то, за что мы заплатили, вот записка, вчера четко было решено , на что администратор с психом шлепает карточкой от номера 109 и говорит ИДИТЕ СМОТРИТЕ! Я уже просто промолчала , думаю получила свое, но все равно это не клиентоориентированно, такое отношение. Пошли мы смотреть номер , там как раз убирались , номер хороший как раз тот самый стандарт , просторно, светло , все работает, есть балкон и на первом этаже, мы сразу возвращаемся, соглашаемся, переносим вещи, с номером все ок. Но понервничали знатно.
Кстати, номера лучше, чем на первом этаже нет, во первых там с детьми все рано ложатся, никто не орет и спать не мешает и встают они тоже часов в 8-9, спится в общем очень хорошо.
Теперь детально обо всем.
Номер.
3 кровати, две совмещённые , телевизор с входом USB, холодильник с минибаром , подобие спрайта, Фанты и колы,и вода , потом пополняют только воду. Розеток в номере мало очень, всего две и одна в ванной. Душ самый обычный ,но он не снимается ,не очень удобно мыться,в дозаторе мыло возле раковины и в душе у нас был только кондиционер для волос, шампунь оторвали, нам и не надо у нас все свое, одноразовые принадлежности , это ватные палочки и диски. Есть фен, не пользовалась, на улице длинные волосы за 15 минут высыхали.
сейф бесплатный, но так смешно, он настолько лёгкий, что мой муж его поднял и спокойно носил по номеру, так что в его сохранности я сомневаюсь) был балкон, там есть сушилка для вещей, что очень удобно и два стула со столиком . в этом отеле нет номеров с балконом и видом на море, всё , что с видом на море это маленькое окошко и не более, у всех номер боковой вид на море и горы.
Отель.
чтобы попасть на море нужно спуститься на -1 этаж, там же все бары ,снек и ресторан. территория маленькая, компактная , выход на пляж прямой из отеля выходить не надо. Бассейн , ни разу не были, он маленький и там куча людей , да и вообще я на море приехала , есть горки, тоже не катались, но народ активно пользовался.
Пляж.
вот просто единицу ставлю , он очень маленький ,лежаки прям впритык друг к другу ,в 7 утра все лежаки , которые будут в тени заняты полотенцами,а людей нет. вообще за все время отдыха пляж был занят людьми максимум на половину, однако лежаки свободные можно найти только в 6 утра. Это упущение персонала, никак не контролируется, до этого были в другом отеле, там дядечка -сотрудник просто собирал полотенца и сдавал, поэтому не было нехватки места. Мусор с пляжа убирают часа в 4 дня, все грязное, столики не протирали ни разу , утром приходишь ,а он так заляпан , что противно его рядом с собой ставить даже. Сам пляж не убирают, бычки повсюду. море прекрасное , как всегда, глубина сразу ,без кораллок можно , при входе песок, иногда камушки появляются.
Ресторан.
Еда в целом вкусная , курица в основном, была индейка , котлеты из баранины, рыба, много тушенного. фрукты очень вкусные , арбуз, персики, сливы, дыня, яблоки. А вот десерты двух видов, просто выглядели по разному , мне не понравились. Больше всего порадовал снек , реально мне было очень вкусно, там бургеры , пицца, картошка иногда что-то еще жареное. И там же гёзлеме. Очень порадовало, что возле бара стояли холодильники и там всегда вода в бутылочках охлаждённая и айран , очень много и всегда было. В баре пили вино и пиво, пить можно, остальное свое было. Коктейли, как всегда, с сиропами и не очень. В кофемашине неплохой кофе и горячий шоколад.
Очень много мух , порой сидишь и отмахиваешься, невозможно поесть спокойно и это внутри помещения.
Персонал.
Многие говорят по русски.
Шуршат , убирают быстро. Но балкон нам ни разу не убрали, туалетную бумагу забывали поставить, это мелочи , но они есть.
На ужине вышла семья с символикой соседней страны и флагом нарисованным на футболке,с их популярной фразой. Думаю догадаетесь о чем я, дословно писать не буду. Не понимаю для чего это сделано, там мы все на отдыхе, мне не приятно. Контингент отдыхающих не мой в этом отеле.
Отель не рекомендую, читала хорошие отзывы, оказалось все не так хорошо.
А и ещё хочу добавить, турки в этом отеле на женщин никак не реагируют, в их понимании мы ничего не решаем и на этом тоже меня расстроили. Потому что в первую очередь я клиент и турист, который заплатил, приехал и ещё будет платить , в Турции я далеко не первый раз и не видела нигде ещё такого отношения безразличного к женщине.
Прочее
Прочее
Прочее
Вероника оценила сервисы
2.8 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
1.3 Пляж
— Сервисы для детей
— Удобство расположения
3.0 Номера
2.0 Инфраструктура отеля
10:01 06.08.22
Здравствуйте Veronika, отель благодарит Вас за Внимание и отведенное Вами для нас время, всего доброго
Добавить комментарий
Добавить комментарий