Club Sun Heaven Family & SPA 5*

Всем доброго времени! Закончился отпуск и появилось время для написания отзыва про данный отель. В этом отеле мы отдыхали впервые, хотя могли съездить еще в 2019 году, но тогда нам пришлось отменить поездку в связи с неожиданной новостью и врач запретил лететь. За отмену поездки за 1 месяц у нас удержали 11 тыс. руб., но вернули деньги довольно быстро, обошлась нам на тот момент 143 тыс. руб. на двоих, на 13 ночей, прямой перелет, делюкс. В этом году решили не искать что то другое и все таки поехать в этот же отель, на те же 13 ночей и стоило это 284 тыс.руб.,но уже на троих) я конечно был немного шокирован такой ценой, но как вы понимаете ценник на Турцию сильно взлетел и на пятерки уже цена перевалила за полмиллиона, покупали тур почти за месяц, если раньше цена ближе к отлёту снижалась, то в этом году только повышалась, горящих путевок то не было. Но я бы не сказал, что самолет был наполнен до отказа, мест 20 было свободно. Тур приобретали у Санмар, летели авиакомпанией Туркиш эйрланс, очень плохая компания, почти не кормили, давали какие то булочки и сок, хорошо взяли с собой еду и еще мимо прошли как будто нас нет, а лететь 6,5 часов, и так кормить это просто ужас. Ладно, там Победа не кормит, но цена перелета у них копеечная, а за перелет в Турцию мы заплатили 210 тыс. руб. я это знаю, потому что брал справку о стоимости перелета. Одно радует, что багаж 20 кг и не было никаких задержек и ЧП. Вылетали из Сургута, из Нижневартовска только с пересадкой в Москве, а это очень долго.

Трансфер:

В поисках трансфера мы немного заплутали, но нашли, небольшой микроавтобус, один раз остановился возле каких- то магазинов, от аэропорта ехать 2,5 часа. Приехали мы около шести.

Заселение:

Заселили сразу, паспорта не забирали, залог не оставляли (как это принято в Тае) одели браслеты и сервисмен проводил до номера, ничего не объясняя что и как, он видимо ждал чаевых, но у меня так не принято. На стойке висит информация по вай фай. Работает кстати лучше чем я ожидал, в номере ловил нормально, инста, ютуб смотрел ролики, правда в не очень хорошем качестве. Попросил горшок для ребенка, принесли через полчаса.

Номер:

Номер делюкс в новом корпусе, где расположен бар и магазинчики, на 6 этаже с видом на соседний отель, горы и т.д. Когда я покупал тур просил указать пожелание, чтобы заселили в корпусе у детского бассейна так как ехали с ребенком 2 года, но этот вариант тоже был не плох, музыки почти не было слышно. Сам номер выглядит не плохо, но если вглядываться, то все сделано кривыми руками, так как занимаюсь ремонтами, сразу вижу косяки, особенно укладка плитки, материалы хорошие, а монтаж никакой. Входная дверь при открытии постоянно заедала, чтобы открыть надо несколько раз сильно дергнуть. Дверь на лоджию не закрывался на замок, а перелезть с соседнего номера там вообще не сложно. Этот номер неправильно спроектирован, потому что при включении кондиционера он тупо дует на кровать, от этого меня просто продуло спину, встать нормально не мог. И отрегулировать направление воздуха никак, потому что он встроенный, вот номера напротив они удлиненные и кондиционер дует в сторону стола, все эти номера с видом на отель. Еще когда уходишь и выключаешь кондиционер, то по приходу стоит вонь канализации, мы сначала думали, что это с душевой, так как трап был без гидрозатвора, но оказалось что это из-за кондиционера. Я пару раз звонил и говорил на ресепшн, но безрезультатно, потом пришел, лично сказал, но парень был в курсе сказал, исправят. И что вы думаете, они сделали? Просто во время уборки побрызгали освежителем да таким резким, что дышать было невозможно, целый день выветривался. Уборка была каждый день, пол не убирали, приносили воду, заправляли постель, пару раз меняли белье, один раз на застиранное с катышками, забирали мусор и иногда добавляли мыльно-рыльное. Из вещей ничего не пропало, чаевые никогда не давал. Сейфом не пользовался, у нас чемоданы на замках, все ценное хранили там. В душевой не работал тропический душ, работал, но кое- как, видимо забился отложениями, дома тоже так бывает, а в обычной лейке хороший напор. В этой душевой надо быть очень осторожным, пол при намокании скользкий, особенно детям, наш пару раз упал, да и я сам чуть было не навернулся. Матрасы жесткие, особенно на маленькой кровати, постоянно болела спина, как говорится, кто к чему привык. Есть телевизор, никак не мог настроить громкость, все время при включении орал на почти полную мощность. Есть наши каналы, мы смотрели в основном ТНТ, многие скажут, зачем туда ехать смотреть телевизор? Некоторые даже не включали наверно, но мы с ребенком, без него наверно бы в номер не заходили, а так у него обеденный сон и ложится он рано, и переодеть и в туалет, с ним много не нагуляешься.

Территория

Да, она не большая учитывая количество постояльцев, дорожки узкие бывало сложно разойтись, народу было очень много, взрослых и детей наверно одинаково. Постоянно убирают, отмывают, и это касается только дорожек, а так мусор лежит почти везде особенно возле бассейнов, пару раз видел, как убирали и все. Как то парень мыл окно возле ресторана, потом смотрю оно такое же заляпанное и пыльное как и все, особенно где детская игровая комната. На территории три бассейна, два небольших и один детский лягушатник, мой малыш из него не вылезал. В 10.00 и 15.00 включают воду, для фонтана. Кто-то писал, что в детском вода холодная, да возможно с утра, но в такой жаре вполне купабельно, к вечеру она очень теплая, у ребенка ни разу сопли не вылезли. В других бассейнах прохладная, в одном из них есть горка, небольшая, но прокатиться можно для детей самое то. У бассейнов лежаки заняты с утра, но мы ходили в основном на детский, там, как правило, всегда свободно. Детские площадки расположены в основном у детского бассейна, пару раз ходили туда, через 5 минут надоедает, на горках не покататься не скользят.

Пляж

Пляж свой, отдельный вход через подземный переход, очень удобно и прохладно, мы там были не каждый день, потому что при таких камнях на входе с ребенком не покупаешься, почти всегда волны. У берега вода мутная иногда мусор плавает, есть место где можно стоять на песчаном дне и как правило весь народ там стоит) места не хватает. Лежаков тоже, днем не сыщешь, мы брали те, что у самого берега клали вещи и шли купаться. Если отплыть дальше вода чистая, видно дно, нырять одно удовольствие. Коралки не покупал, приспособился так, но на волнах и с ребенком на руках приходилось терпеть. Совсем не понятно, почему не ухаживают за своим пляжем, завести песка и все обустроить. На нем не встретишь всяких торгашей, как в Тае и Вьетнаме.

Еда

Так как тур все включено, можно много рассказать о том, чем кормят. Все трапезы проходят в главном ресторане, столиков там много, но если придешь чуть позже приходится ждать когда освободится и его уберут, а вот убирают, скажу вам не расторопно, иногда приходилось их подгонять, иначе будут стоять и трепаться на своем. На завтрак обычно яичница, омлет, сухие завтраки, каши, на обеде уже макароны, мясо, рис, плов, салаты, десерты, фрукты, на ужин почти также. Привычных для меня лично блюд почти не было, все, что они готовят это турецкие блюда, с какими то соусами, приправами, специями. Помню, появились «пельмени», так я кое как успел немного перехватить, на вкус и консистенцию хуже самых дешевых магазинных пельменей из сои, что я ел. На следующий день миска этих пельменей была полная, никто их не набирал. Для малышей никакого питания, еще позиционируют себя семейным отелем. Морепродукты? Ну пару раз была рыба и все. Что действительно мне понравилось это курица в соевом соусе и не только мне. Много кто показывает полки тортов, пирожных, я много попробовал, в основном они безвкусные, один крем, я не понимаю, как люди набирали полные тарелки пахлавы, там одно масло и мед, одну съешь и тебя уже тошнит. Из десерта брали только чисто корж на котором небольшой слой крема. Фрукты выдавали на руки, обычно это яблоки и нектарины, но был еще арбуз, дыня, виноград, персик, их видели реже. Как и многие мы набирали много еды постоянно ходили с полными животами, так вот на третий день траванулся, несколько раз блевал и почти сутки ничего не ел, поднялась температура, слабость, провалялся в номере, но все обошлось, врачей вызывать не пришлось, на следующий день происходит тоже самое с женой и ребенком, понимаем, что это из за арбуза. После этого ели только вареное, обычно макароны, рис и вареную курицу. И в не большом количестве, все укладывалось на одной тарелке. Вот то, что там, на гриле жарят это такое Г, даже не знаю из чего. На завтрак там жарят оладьи, берите прожаренные, бывает что сырые. Есть еще фуд корт возле амфитеатра, ну что там фаст фуд качество которого очень низкое, вкуса никакого, а после него такая тяжесть в животе. Раньше малой обожал картофель фри, после Турции не ест, видимо там переел). В баре чай, кофе, газировки, соки, пиво, вино. Кофе конечно растворимый, как и молоко, настоящий кофе у них стоит 2$, соки по типу ЮПИ, пиво пробовал по мне горьковатое, вино и остальное спиртное даже не пробовал. В баре нашего корпуса в 16:00 дают чиз кейки, я это прочитал в книжке из номера, но оказаться там в это время получилось только в день выезда и как я предполагал все растащили за 10 минут, потому что там просто на подносах вынесли печенье и всякие чизкейки, а некоторые просто клали все себе в сумку, не очень красиво смотрелось. Один раз купили клубнику в магазине напротив нашего корпуса, так у ребенка вылезла сильная аллергия на лице, потом нам бармен сказал, что они растут на химии, поэтому для детей не рекомендую. Днем и вечером дают мороженое я пару раз поел, больше не брал, делают видимо из того же сухого молока. В тайм центре есть мак, но очень дорогой, два макфлури и два милкшейка обошлись 400 лир.

Сервис

Ну такое себе без особого энтузиазма, на лице: ну чего тебе, давай быстрее мне некогда. Как будто я им что то должен, особенно на ресепшн. При выезде спросил про упаковку багажа, говорит, нету чувака, а когда будет? ну сейчас позову, полчаса прошло, говорю где чувак? Ну сейчас должен придти. Через час пришел, упаковал как надо, подхожу на ресепшн спрашиваю че там по оплате? Они на своем, что-то обсуждают, я не стал мешать и ушел, как никак 4$ или 3 евро сэкономил. Потом ко мне женщина подошла, спросила это бесплатно? Я говорю, конечно 4 бакса. В камере хранения есть ячейки можно положить сумки небольшие, чтобы не таскать с собой, а чемоданы на полки. Сдать номер нужно до 12.00, а трансфер был у нас в 19.00, я спросил про продление сказали, что 10$ за каждый час, многовато получается. Если хотите взять пляжное полотенце придется оставить залог 5$ за каждое и получать его нужно в спа, мимо которого вы обязательно пройдете или не пройдете и вас заманят бесплатным массажем на 15 минут. Я сходил, массаж максимум на 5 минут, а то и меньше, цены конечно в евро и для европейцев, у нас таких денег нет. Если вы думали о комплиментах от отеля то не дождетесь, я писал им через этот сайт, что у жены ДР, но ничего не дали. Но можно оплатить поздравление в виде барабанщика в ресторане и тортиком со свечой. Анимация для детей это большой плюс этому отелю, малой бегал, прыгал, танцевал на сцене очень ему понравилось, за остальной анимацией не следил, после 22.00 были представления для взрослых, но мы не смотрели так как ложились рано спать.

Туроператор

Все как обычно, но в этот раз трансфер проходил молча, если у пегаса гид не замолкал, рассказывал что и как то тут просто ехали, объявляли остановки кто когда выходит и все. На следующий день была встреча с гид отелем и я поражен его профессионализмом, ее зовут Алина, мне было не понятно зачем на нее напали мол давайте нам ваучеры и мы пойдем мол у нас нет времени, особенно одна дама- нет времени, я выхожу, а она сидит в баре пьет пиво, понимаю что ехать нужно куда то. Другой в истерике начал на нее орать, что автобус привез не в тот отель, который рядом. А потом еще спрашивает ее, сколько ему возместят за моральный вред, ну с чего гид отель такие вопросы решает, есть туроператор пиши претензию, там ответят сколько, еще с таким тоном как будто все ему должны. На встрече я узнал, что оплатил не два трансфера от аэропорта до отеля и обратно, а четыре, оказывается это трансферы до магазинов кожи меха и одежды. И да я съездил туда и обратно буквально на полчаса, хоть городок посмотрел. Экскурсии не покупали и не ездили, с нашим ребенком не вариант.

Шопинг

За покупками можно съездить в Аланию, можно дойти до тайм центра, пешком за 30 минут, на 50 автобусе за 9 лир. Цены такие же, как у нас, если есть скидки там по 50% можно еще купить что то дешево, напротив этого ТЦ есть Аутлет, так там цены еще выше, чем в фирменных бутиках. Рядом есть рынок там можно торговаться и цены вполне приемлемые. По средам приезжает передвижной рынок, он располагается между тайм центром и отелем, цены выше, чем на местном рынке. В нашем корпусе есть магазин меха, они пригласили в свой магазин меха, так же как и гид отель, мы съездили, купили куртку и дубленку жене на ДР, поначалу цены ломят нереальные, потом говоришь за сколько готов купить и они снижают, у нас за такие деньги эти вещи не купить. Если вы хотите просто посмотреть то лучше не тратьте свое и чужое время, туда просто так не заходят как в обычный магазин. Если хотите сувениры то можно сходить тут же магазин, цены почти такие же как на рынке, мы сравнивали. Не советую покупать рахат лукум и другие сладости в этих коробках по 1$ за шт. Там просто Г которую я не стал даже есть, любой фирмы, когда мы ехали обратно домой, трансфер остановился в одном магазине и нам дали попробовать настоящий рахат лукум, вот это было вкусно, лучше брать там, дорого, но оно того стоит.

Итог

Чтобы быть кратким о своих впечатлениях, об этом отеле, то больше не вернемся туда. Не знаю, как можно туда ездить по несколько раз, тут нет чистого пляжа, хорошей еды и больших бассейнов.