TUI Magic Life Club Jacaranda 5*

Ну что ж, мы уже дома, наконец то. Как и обещала ранее, в своем кратком отзыве, написанном 28 августа 2022 года от имени Marina T, я напишу развернутый отзыв о своем пребывании в отеле цепочки Мэджик, а именно Джакаранде.

За 11 дней моего пребывания, мое понимание о концепции отеля испортилось еще более, очень жаль, но это факт. Мой отзыв субъективен, выражает исключительно мое мнение и мнение моих попутчиков на отдыхе, однако оно основано на большом опыте путешествий, в том числе в Турции в 5* отелях и отелях делюкс, в плохие отели не ездила ранее. Но Джакаранда оказался в самом низу списка. Попытаюсь объяснить почему.

До поездки в Турции, связывались с отелем по электронной почте, просили номер на 3 этаже с видом на море, согласно бронированию. Спасибо большое администрации, что учли наше пожелание и дали хороший номер именно на 3 этаже с видом на море.

По приезду встретила девушка с ресепшн, не предложила даже воды. Шок!!! Впервые с таким сталкиваюсь, всегда приносят лимонад или шампанское. В Джакаранде, в отеле 5* ничего. На входе нет ни приветственного стола, ничего. Да, жадность дело такое. Кстати, замечу, раньше было, судя по фото.

Номера отличные в отеле, большие, светлые, с довольно большим балком, с сушилкой для белья, что большой плюс. Во второй половине дня на балконе солнце, белье сохло мгновенно. Ну и, конечно, еще за счет того, что в конце августа стоит безумная жара в Турции, что тоже вносит свои коррективы в график отдыха.

Минус балкона, это мебель. Она, конечно, деревянно-металлическая, но сидеть на этих стульях более 10 минут не возможно, болит все. Уважаемая администрация, неужели сложно положить подушки на стулья?! Ведь это очень облегчило бы жизнь туристов.

Но есть еще претензии к кроватям, да, они суперские большие, в номере две двуспальные кровати, это огромный плюс, НО, что за жуткие матрацы. Они такие жесткие, что утром жутко болела спина уже на вторую ночь. Плюс одела, это не одеяло, это покрывало, жесткое, грубое, противное, холодное. Ночью работает кондиционер, под этим безобразием просто холодно. Мы через приложение Мэджик, запросили второе одеяло, при чем я отметила, что нужно толстое, зимнее одеяло. Принесли такое же второе покрывало. Нас не услышали? Осадок остался. Матрацы и одеяла явно не для отеля 5*.

Отвратительно то, что в номере нет ванных принадлежностей, нормальных, которые должны быть в отеле 5*. Да, есть диспенсер с мылом, с типо шампунем. Но вы же не 3-4*, вы 5* отель!!! Экономия чувствовалась на всем. Я впервые вижу, чтобы в отеле 5* не было мелочей как мыльце, зубная щетка, лосьон для тела…. Да, может мне и не так уж они нужны, у меня электрическая щетка, но это как раз обуславливает звездность отеля.

Хорошо хоть тапки были, ну не лучшего качества, естественно, но были. Халатов нет, возможно по запросу, не интересовались. Я беру свой.

Мини бар пополняется только в день заезда, единожды. В остальные дни только 1 бутылкой воды. По приезду в мини баре в номере было 2 банки колы, 1 банка спрайта, фанта 1,5 литра и бутылка воды. Через 3 дня из мини бара просто так пропала банка колы. Мне было откровенно смешно однако. Это такой позор для отеля, как будь-то гости не заметят. Заметят и сделают правильные выводы.

Уборка максимально посредственная, заправляются только кровати и вытирается зеркало в ванне. На полу ужасная грязь остается, есть видео после уборки, могу разместить. По полу катаются валуны пыли, песок местами. И самое неприятное, что в отеле и так экономят на электричестве, отключая кондиционер даже в лобби, выставляют температуру для кондиционера в номере без возможности изменения 25 градусов, а по факту дует теплый комнатный воздух, так еще и горничные, ходят по номерам, даже убранным и намеренно отключают кондиционеры. А я хочу в обед прийти в номер и отдохнуть от жары в прохладном номере. Я не понимаю такого подхода. Вы домой ко мне тоже будете вламываться и делать то, что вам вздумается?! Крайне не довольна таким сервисом.

Дорога к морю, вроде бы она не кажется очень уж далекой, но по факту по жаре, поверьте, это объективно 13-15 минут минимум, это ад адский. Мы знали об этом, но не думали, что будет тяжеловато. Отель по факту находится на 2 линии, просто из за футбольного поля перед пляжем и спуска к морю по горе, отель занимает 2 линии.

Пляж отличный, широкий, песочек приятный. Море без комментариев, оно прекрасно. Ну и наличие тентов - это плюс, т.к. зонтики в такую жару точно не справятся. Хоты терны очень сильно пропускают солнце, осенью это прекрасно, а вот в жару 45 градусов, конечно, не спасет. Однако есть и минусы, при чем существенные. Возможно вы скажите, что я докапываюсь, но это не так. В отеле на пляже старые лежаки, допотопного образца, с жуткими матрацами, которые грязные, все в пятнах. Персонал пытается, конечно, их замывать, но это явно не приносит желаемого результата. Давно уже во всех отелях, даже 3-4* стоят лежаки с сеткой. Матрацы со спец покрытием, если они нужны. Облегчает жизнь всем. Опять вопрос экономии. Ну да ладно.

Очень важный момент качество пляжных полотенец. Ну мало того, что они маленькие совершенно, короткие, так они еще и не хлопок!!!! Тут ц меня был просто шок! В стране, где лучшие хлопковые изделия, особенно полотенца и постельное белье, мне дают синтетику!!! Жесть! Они не впитывают, если им вытираться вообще. Уважаемая администрация, я все понимаю, но не надо так с гостями. Такими мелочами казалось-бы, вы очень обижаете нас. Примите меры, замените этот ужас.

И еще важный момент, очень неудачно выбраны часы для замены полотенец. С 8 до 12 по-моему и с 15 до 18. НО!!! По факту в 18 вечера (точнее в 17.50), палатка с полотенцами закрыта, проверено не раз. То есть мы вынуждены были тащить полотенца в номер, чтобы поменять их утром. Бред полнейший. Видимо все сделано для того, чтобы люди просто реже меняли полотенца, экономия на лицо.

Снек бар на пляже. Все бы не плохо, но опять, уровень не 5* отеля. На пляже нет из напитков ничего кроме воды в бутылках в холодильнике, спрайта, колы, айрана, юпи из автомата, вина и игристого. А где коктейли?! А где мохито, пино-колада на пляже?! Как так? Зато работает витамин бар, за отдельную плату, естественно, фруктовый коктейльчик стоит 3 евро. Честно, я в шоке, вы хотите сказать, что отсутствие коктейлей нормальных можно компенсировать платными фруктовыми напитками? Огромный жирный минус отелю.

Ну и в отношении алкоголя. Мы знали, что алкоголь весь местный, но не думали, что он не зайдет от слова совсем. От игристого жутко болит желудок. Вино пить не будешь, пойло кислое. Коктейли бадяжат вообще фиг знает из чего. При чем обращу внимание, п о прилету первый раз брали коктейль Cool pool и Coconat какой то в баре, где снек бар под рестораном Даунтаун, нам сделали красивые коктейли в шейкере, украсили арбузиком и кокосовой крошкой. В следующий раз нас удивили теми же коктейлями в баре около бассейна возле водных горок, там нам в коктейль Кул Пул слили жидкости в граненый стакан и выдали как коктейль. Круто! Я говорю, а что это? Мне бармен в кавычках начинает тыкать в коктейльную карту, что он все что нужно налил. Ребят? Я вам сама расскажу как делается каждый коктейль. Вы его делайте правильно просто. Ну что ж с таким коктейлем делать, ну только если в помойку! Уважаемая администрация, замечу, такое повторялось 3 раза, пока мы не закончили с алкоголем в прекрасном пятизвездочном отеле Джакаранда.

Про Рыбный ресторан а ля карт я уже писала ранее, повторюсь. Столик был зарезервирован ан 19.00, мы пришли в районе 19.15, был занят только 1 стол гостями. Нам предложили стол, на который еще светило солнце. Мы обгорели и попросили другой стол. Предложили какой-то стол посередине зала, закуток. Вокруг было полно столов свободных. Я спросила можно ли сюда или сюда. Официант отошел, потом подошел и сказал, что эти столы зарезервированы. Простите кем?! Мы все бронируем столы через приложение Мэджик. Кто-то привилегированный или что? Или это принцип давать худшее?! Или это намек на что-то? Я не хочу это обсуждать. Я посчитала нужным просто без разговоров развернуться и уйти! В любом уважающем гостей отеле менеджер хотя бы поинтересовался бы, почему, что произошло? Нет, в Джакаранде менеджменту все равно!

Ну что ж мной тоже выводы сделаны!

Территория отеля большая, в целом красивая, садовники стараются, ухаживают за всем очень.

Но есть много минусов по зонам на территории. 90% территории уставлено лежаками, т.к. европейские туристы очень любят отдыхать около бассейнов. Получается, что рай для хлорколюбителей, однако нет совсем мест отдыха для гостей, кто любит отдыхать на море. Получается мы должны идти в номер или же тусоваться в Кофе-хаус, где тоже все диваны заняты постоянно. Почему в других отелях есть куча мест, где можно уединиться, порелаксировать, выпить вкусный коктейльчик? В Джакаранде забудьте об этом. Таковых мест почти вообще. Есть лобби бар, но как то мне не позволяет воспитание ходить в него в пляжной одежде. Да и жарко там. Есть пятачок со столами и стульями, где проходят вечерние шоу после амфитеатра. Но по мне это жуткое место, куда и вечером то идти не особо хочется, а днем там жарища невыносимая. И вообще очень мало мест, где можно скрыться днем от солнца, единственное это беседочки вдоль дорожки, ведущей к морю. Но их не много, порядка 6 наверно и опять же проблема отеля, на крестах нет мягких подушек! Сидеть на этих деревяхах просто невыносимо.

В Кофе хаус не плохой турецкий кофе, латте. Но вот кондитерская рядом работает как то не всегда, вечером шли не раз, все было закрыто.

Ну и апофеоз всего это главный ресторан Мэджико. Ужин официально с 19 часов, однако он почему то работал с 18 как мы поняли. При входе всегда встречали девушки официанты с разными напитками, шотами. Но никак не в 19, когда должен открываться ресторан, а в 18. Однако. Зачем тогда писать, что он работает с 19, хорошо не с 17, конечно!

Каждый день тематические вечера. Черно-белое, мексиканский, итальянский, рыбный день и т.д. Все бы прекрасно… При входе готовят красивые арки, белые, с красной ковровой дорожкой, украшают белым шелком вокруг ковровой дорожки к 18 часам, но вот в чем прикол, к 19 всю красоту убирают. Ведь остальные не достойны пройти по красной дорожке, это только для самых голодных, кто пришел к 18! Опомнитесь, вы что творите?! Это неуважением к гостям. Я не хочу ежедневно заходить в ресторан, где все разобрали или разбирают на данный момент, когда я захожу в ресторан. Чувствуешь, что все прошло мимо тебя, хотя ты вроде не опоздал, всего 19 часов! Полный провал менеджменту!!!

Ресторан не маленький, длинный, по обеим сторонам ресторана представлены блюда. Но народу столько в отеле, что все похоже на жуткий муравейник, люди передвигаются на столько хаотично, бьется посуды, дети шныряют тебе под ноги, постоянно очереди. Ну честно, ну нигде такого не было, даже в прошлом году в огромном Суено делюкс было намного спокойнее. Представленные блюда выстроены так, что на площади ресторана порядка 4 зоны на протяжении всего ресторана и на всех 4 зонах повторяющиеся блюда. По тематике вечера как правило блюда выставляются справа, постоянные блюда слева. На протяжении 11 дней постоянные блюда не меняются вообще. Выбор не велик. Не могу сказать, что не вкусно, но очень все скромно!!!

Завтраки удивили отсутствием классического для Турции омлета, который готовят при тебе с различными добавками по вашему вкусу (перец, томат, лук, ветчина и т.д.). Была яичница глазунья и готовый уже омлет отвратительный на вкус. Были запеченные овощи, фасоль, сосиски в томате, разные йогурты, овощи, салаты. Вафель нет. Есть панкейки, совершенно безвкусные, можно дополнить стандартно шоколадом, медом различными джемами. Один раз были пончики, решили попробовать, ну это совсем несъедобно, они дубовые, не жуются даже. Удивительно для Турции.

Неприятным моментом на завтрак дважды было, что вместо типо свежевыжатого (на самом деле восстановленного, разбавленного немного водой) сока принесли из автомата воду, в которой мыли апельсины, я бы именно так это пойло назвала. Потому что это вода, чуть поджелтенная, еле еле, на вкус ни сладкая, не кислая, просто вода. И это сок?! Попросили заменить. Принесли другой. А второй раз, менеджер зала увидел, что у нас на столе стоит это пойло и мы это соответственно не пьем, начал громко что того ворить официанту, я бы сказала ругать, видимо пропесочил его, попросил заменить напиток. Однако, мы уже позавтракали, прошло минут 15, никто так ничего и не заменил. Как понимать такое отношение персонала?

Спасибо хоть, что в отеле присутствует довольно много официантов (могу ошибаться, но думаю это казахи, так как хорошо говорят на русском), девушки великолепно обслуживали, спасибо им большое. Когда не было этих официантов, дождаться напитки было практически невозможно. На пляже также, когда была смена парней-казахов, обслуживание было на высоте. Мой респект!

По салатам все стандартно, сыры, тушеные овощи холодные, оливки, маслины, соленья, свежие овощи, салаты. Из горячего максимум 2 вида мяса. Сыры с плесенью представлены только дор блю и то только на ужин и не всегда. Обычно куриный или из баранины кебаб (нарезка мяса), и запеченная или индейка или баранина, выдается кусочками персоналом. Брала 1 раз запеченную баранину, хотя я ее обожаю, но было не вкусно. Кебаб нормально, но часто несколько подгорелая была. Как правило 2 вида рыбы на гриле, цельные рыбинки сиабаса и лещ. Супа 2 вида (супы в целом вкусные), но даже сыр как добавка выставлен не всегда.

Обедали мы чаще на пляже… просто потому что в главном ресторане тоже очень скромный обед, открывали только ¼ ресторана, выбор блюд скромен. Ходили пару раз в него только, чтобы в обед поесть суп. На пляже выбор не большой, стандартно кебаб курица или баранина. Мясо пересушенное или подгорелое всегда в кебабе. И еще, иногда для кебаба была пита, тонкая, приятная на вкус, но в 95% это был батон хлеба, не преувеличиваю. И на этот батон кладут ингредиенты. Конечно, этот батон никто не ест. Зачем вы кладете такую буханку, сели это не съедается?! Это абсолютно необоснованно.

На выбор из горячего, нагетсы, кордон-блю, гамбургеры, картофель фри, котлетки кефте, и бурито (что то завернуто в лаваш, порезано на кусочки). Ну и пицца, пицца на пляже самая вкусная, в ресторане не такая. И это все, для 5* отеля?! Максимально здоровая пища, правда?!

Скажу честно, столько дряни я не ем за год, находясь дома, сколько съели мы здесь на 11 дней.

По поводу пиццы. Все бы хорошо, если бы не игнор персонала, который ее печет на пляже. Писала ранее, был прецедент, когда мы стояли первыми, сзади были трое европейцев. Сначала пекарь обслужил европейцев, не обратив на нас никакого внимания. Это вишенка на торте в отношении качества обслуживания и менеджмента отеля. Научите свой персонал работать качественно, не ущемляя ни в чем гостей отеля, не делая каких-либо акцентов. Это очень влияет на репутацию Отеля в целом.

Ну и на завтрак, обед и ужин всегда есть фрукты, мы брали только арбуз, дыня всегда была абсолютно безвкусная. Персики не плохие были, виноград.

По тематике вечера, на рыбном были креветки, но выдают их по 3 штуки на тарелку, роллы (ну как вы понимаете на турецкий манер), были мидии, рыбка копченая типо скумбрии, красная соленая, тунец (на вкус консервированный). На мексиканский готовят такос или что то в этом роде, очередь огромная, даже стоять не стали. На итальянский все стандартно, спагетти, они же каждый день представлены.

В общем питание по сути это полноценные 4*, никак не 5*! Не обольщайтесь. С голоду не умрете, но наедитесь всякой дряни канцерогенной.

По дневным мероприятиям и анимации. Отель ориентирован вроде как на спортсменов. Много есть спортивных мероприятий и это прекрасно. Но почему это все в такое неудачное время?! Везде и всегда все спортивные мероприятия проходят утром и ближе к вечеру, когда немного спадает жара. В Джакаранде же в 15-15.30 начинается то аквааэробика, то сайкл, никакого отдыха и спокойствия в обеденное время. Почему нельзя это сделать в 11-11.30 или в 16-16.30, когда появляется уже активность у гостей?! Лично я не готова в такую жарищу в 45 градусов под палящим солнцем еще и прыгать в бассейне и тем более во время дневного сна, просыпаться от криков ведущей -аниматора. А кричат они знатно, не проснуться не представляется возможным даже с берушами.

Что касается вечерней программы. Она как бы есть, в амфитеатре проходят шоу, приглашенные артисты, танцевальные коллективы, акробаты. Несколько шоу нам понравились. Некоторые не понравились совсем. На многих вечерних программах поет афроамериканка, поет то может не плохо, но занудно и не очень то репертуарчик, но явно ощущает себя звездой. По поводу звездности надо бы усомниться. Она же продолжает песнопения и после амфитеатра на том самом пяточке возле бассейнов, где вечером происходит типо тусовка. И о май гад, там как раз это жестоко, у меня было ощущение, что я на службе в церкви, где как в Америке поют и танцуют. Репертуар один в один. Ну что я могу сказать, это шок! Почему в соседнем лиу резорт отличная подборка музыки, современные хиты, а у нас песнопения? Скажу честно, вечером от того, что уже тошнило от этой музыки или от долбежки (другого мы не слышали), мы ходили в сторону пляжа, тупо слушать нормальную музыку из соседнего отеля лиу резорт.

Я не считаю нормальным, что за довольно большие деньги, что мы заплатили, мы должны искать варианты хоть чем то себя занять, чтобы не скукситься от этого дурдома.

Единственный приятный вечер, больше по красоте своей, это вечер Каппадокия, когда на футбольном поле организовывают красочное мероприятие с воздушными шарами. Привозят бары на машинах, устанавливают столы и барные стулья. Красиво, масштабно!

Омрачило только данное мероприятие, что перед началом, когда люди уже многие сидели за столиками, приехала машина и начала травить насекомых как я понимаю, но вместе с насекомыми травили и гостей. Она ездила прямо среди гостей, чуть ли не у столов, при чем много раз, издавая жуткий дым, вонючий как дихлофос, все было сизое от дыма. У меня нет слов, неужели это нельзя было сделать ранее, когда люди были на ужине?! Зачем травить людей. Видео этого беспредела также есть.

Музыка на мероприятии немного была нормальная, но ее прям мгновенно обрубили и включили клубную долбежку. На чем основывается такая подборка не понятно. Потому как когда люди слышали хиты сразу начинали вставать, танцевать, как включили долбежку все снова разошлись.

Ну и еще фишкой данного отеля является то, что многие гости из европы очень любят танцевать под учения аниматора, повторяя его движения. Я не знаю как это назвать, ладно, не буду комментировать. Вроде взрослые люди.

При заезде выдают силиконовый браслет, по сути это ключ в номер. Ни один 5* отель давно не практикует браслеты для гостей. Однако в Джакаранде отжигает охрана на пляже. Нас не однократно спрашивали браслеты, когда мы шли с пляжа. Ну да ладно. А еще раз меня выбесил охранник молодой, который на пляже начал доставать меня, где мой браслет. Ну что ж, пойдем со мной я покажу вам в сумке мой браслет. Это унижение для гостя! Этот браслет не должен являться доказательством проживания в Джакаранде. Это отбрасывает уровень вашего сервиса лет на 15 назад. Охрана должна быть наблюдательна и тактична. А эти дармоеды только в первой половине работают, во второй видимо спят, нет никого на посту и всем все по фигу.

Еще один важный момент. У нас был вылет поздник, из отеля забирали в 17 часов. Ну и т.к. мы часть дня провели на пляже, переодевались в Спа. И была шокирована тем, что даже полотенца в Спа не выдают, замечу, не только нам, но и никому, кто не заказывает платные процедуры в Спа. Господи, куда катится мир. Столько езжу по миру и впервые мне говорят, что не выдаются полотенца. Я так понимаю, что и если вы идете в сауну, то полотенце тоже надо брать с пляжа. Замечательно! Еще раз подтвердился статус отеля 5*.

Ну и Wi-Fi в отеле отвратительный, и в номере и на территории. На пляже соответственно не работает вообще. Зависает все страшно, ни почту прочитать, не говоря уже о пообщаться. Вроде 21 век, это должно быть везде, даже в туалете.

Как вы поняли, негатива от данного отеля значительно больше, чем положительных моментов.

Могу ли я порекомендовать Джакаранду для отдыха, однозначно нет! Тем более с детьми, нет, нет и нет. За эти деньги вы найдете достойную пятерку, а не 4* под мнимой звездностью 5*. Надеюсь администрация, менеджмент отеля не оставят незамеченными все нюансы, на которые я обратила внимание и что многие считают очень важным на отдыхе. А мой отдых остался омрачен сервисом команды Джакаранда.

Если есть вопросы, спрашивайте, я отвечу.