Melia Las Antillas 4*

Только вернулась с Кубы. Сама работаю в туризме, поэтому знала что на Кубу стоит ехать без лишних ожиданий. Это была страна, о которой я давно мечтала. Отель выбирала по многим параметрам, в том числе по рейтингу топхотелс 4.5. Мой любимый человек сразу сказал, что перелет на Кубу не выдержит, да и страна эта ему не интересна, поэтому договорились что я сгоняю одна, раз уж мне так хочется. Нужен был хороший пляж, достойное питание и отель для спокойного отдыха. В принципе, по предыдущим отзывам отель соответствовал пожеланиям.

Тем, кто не любит читать длинные отзывы сразу скажу. Если вы едете пить ром с утра до вечера, вам все понравится. Ром всё сглаживает ))) Плюсы отеля - отличный пляж, территория, креветки 2-3 раза в день, мороженое. Минусов десятки, в основном отвратительный сервис, номера в которых ничего не работает, украли полотенце перед вылетом, повара портят еду и т.д., подробнее в отзыве. Они перечеркивают даже суперский пляж и океан и сильно портят отдых.

ПЕРЕЛЕТ

Перелет 14 часов, но выдержать можно. Бронировала себе место в аварийном ряду, о чем очень пожалела. Для ног места много, но эти места жутко неудобные для долгого полета. У них сплошные литые подлокотники, и за счет этого места очень узкие. Только хочешь немного поменять положение, и подлокотники впиваются в бока. В этом плане обычные места даже просторнее, поэтому на обратный путь летела в обычном кресле. Полному человеку однозначно аварийный ряд не подойдет, измучаетесь.

Горячее питание включено только один раз, за доплату можно еще заранее докупить сендвич, но это просто холодная булка с чем-то, поэтому обязательно заранее продумайте что возьмете в полет.

НОМЕРА

По прилету меня заселили в номер в бунгало. За раннее заселение доплатила 20$. Захожу в номер - в нем ужасно холодно, кондер дует на 18 градусов, притом что на улице 28. Знаете как покрывается капельками воды зеркало в ванной, когда долго принимаешь душ? Так вот в номере ТЕЛЕВИЗОР покрыт такими же огромными каплями воды, как в душе, от разницы температур и высокой влажности. "Они что, ненормальные, телевизор же сломается, он весь в воде", была моя первая мысль. Последующие дни отдыха показали мне, что такое ужасный кубинский сервис. Кондер пришлось выключить и долго греть номер теплым воздухом с балкона.

Вечером я обнаружила в номере огромного таракана, сантиметров 7 (таких вы могли видеть в Индии). Он видимо попал в номер с балкона. Мужчины может и посмеются, но для девушки это жутко. Если он ночью пробежит по вашей кровати, можно с ума сойти. Накрыла его пустым мусорным ведром и потом выбросила с балкона. Думала, на этом приключения закончатся, но увы.. Ночью оказалось, что в номере проблема с проводкой или с выключателем, и выключенная лампочка в номере раз в несколько секунд вспыхивает и гаснет. Выключенная, заметьте. Вспыхивает и гаснет, и так всю ночь. Выдержать до утра мне помогла темная повязка на глаза. Утром я отправилась менять номер.

Номер поменяли и меня переселили в главный корпус на 4 этаж. Я выдохнула, на такой высоте тараканов думаю не будет)) Номера все ооооооочень старые, даже допотопные, но если бы в отеле не было других минусов, с такими интерьерами вполне можно было бы смириться. Тем более при покупке тура фото номеров можно посмотреть, это не было секретом.

Неприятным открытием стало то, что в новом номере очень плохо бежит вода. Почти не идет из кранов. Нет напора. Хотя в бунгало вода шла хорошо. Попробовала потерпеть, но это невозможно. Принять душ вместо 10 минут занимало минут 40, невозможно было смыть шампунь с волос маленькой струйкой воды, текущей из душа. Пришел сотрудник, что-то открутил, и вода в кране где раковина начала литься вовсю и забрызгивать всё вокруг. Напор появился. Оставили так, чтоб хотя бы вода шла, хотя бы руки уже можно помыть. А у душа он посмотрел лейку, сказал надо менять и что завтра он ее принесет, и больше я его не видела!!! В итоге я просто открутила эту лейку и 13 дней отдыха мылась в душе из шланга, просто из дырки в гибком шланге. Жесть.

Менять номер уже не хотелось, т.к. на переезд теряется драгоценное время отдыха. Да и в это время моим знакомым достался номер со сломанным сейфом и феном. Так что я поняла, менять особо не на что, все номера в отеле косячные.

Позже я взяла утюг, и регулятор просто вывалился из него, в утюге была дыра, и он естественно не работал. Попросила заменить утюг, опять пришлось ждать. Представляете, как это раздражает, когда ты приехал на отдых, и вынужден по полдня решать хоз. вопросы?!

Также выяснилось, что в шкаф для одежды одежду в принципе-то и не повесишь. Часть шкафа занимал какой-то ящик, а еще часть - сейф, прикрученный к стене. В итоге вещи вешать было некуда и они все дни лежали на диване, создавая бардак в номере.

Также в номере при малейшем прикосновении выпадала розетка. А еще в номере были муравьи.

Расстрою тех, кто любит спать под одеялом (я из их числа). Тонкие одеяла есть, а вот пододеяльников на Кубе нет. Можно сначала накрыться простыней, а сверху одеялом, и понимать, что под этим одеялом до тебя спали еще 500 человек, и никто его не стирал. Спросила пододеяльник - их нет ((

Перед вылетом у меня заело сейф (электронный. их в отеле 2 вида, есть с обычным ключом). Хорошо, что я решила достать документы и загранпаспорт с вечера. Вызвали сотрудника, он открыл, потряс батарейки, от которых оказывается работает сейф, вроде тот снова заработал. Но видимо ненадолго. Если бы я решила достать паспорт с утра, вполне возможно опоздала бы на свой трансфер, т.к. пришлось бы ждать сотрудника. Заранее доставайте свои документы

ЕДА

В целом знала, что Куба живет под санкциями и еда там похуже, чем в других странах. Но, самое обидное, что очень много хорошей еды портят сами кубинцы-повара. Итак, из плюсов - в отеле всегда были креветки. То 2, то 3 раза в день. Прям вот порадовало. Мяса в принципе тоже было много, но очень многое приготовлено как подошва. Есть даже стол со стейками, где повар готовит мясо по вашему выбору. Пару раз пробовала, повар берёт вполне приличный кусок мяса и жарит его до состояния подошвы. Готовить не умеют и учиться видимо не хотят. Просто переводят продукты. Больше не брала, всё равно есть не возможно. Однажды готовили теленка на огне и на ужин всем раздали абсолютно сырое мясо. Его никто не ел. Возможно для того и дали сырым, чтобы потом самим дожарить и съесть.

Но в целом голодными не останетесь. Большая часть конечно не вкусно, но что-то можно найти и вкусное. Свинина, курица порой неплохо приготовлены. Один вид белой рыбы. Помидоров ни разу не было. Это какая-то кубинская проблема, их не было в наши даты даже в дорогих пятерках. Утром на завтрак мне очень нравилось брать йогурт, джем, папайю. Яичницу часто тоже пережаривают, делают сухой, и порой кидают такую горсть соли, что гости яичницу потом выкидывают, есть невозможно. Я так и не поняла за 2 недели отдыха, сотрудники такие тупые или они это делают специально.

Фрукты есть, опять же невкусные. Спелой и вкусной порой была только папайя. И то не всегда. Сезон манго прошел, его я не застала. Ананасы были жесткие, невкусные, почти деревянные. У нас в супермаркетах и то лучше. Арбусы почти белые, чуть розовые, тоже очень невкусные. Зачем такое ставить на стол?? Иногда были бананы, и еще лежали грейпфруты, они мне не интересны, поэтому не могу сказать насколько они были хорошие. В конце отдыха пару раз давали авокадо, хорошее кстати.

Сладости есть. Чая нет. Не принято его там пить. Если на завтрак еще как-то можно выпросить чашку чая, то потом его просто нет. На ужин сладости и пирожные приходится запивать либо обычной холодной водой, либо алкоголем. Я читала про это, даже брала с собой чайные пакетики, но их в ресторане заварить нечем,они говорят горячей воды нет. Пробовала брать пирожное в номер - набегали муравьи, забросила эту затею.

Из плюсов - в отеле кстати вкусное мороженое на обед и ужин.

СЕРВИС И ОБСЛУЖИВАНИЕ

Это самое гадкое в отеле. Сервиса нет, ну или можно сказать есть отвратительный. Да, отчасти это связано с дефицитом и санкциями, но в основном с тупостью и ленью сотрудников. С таким персоналом было бы проще поставить стол с чаем и кофе, чтоб гости сами подходили и наливали, было бы проще. Но приходится ждать официантов. Сначала он принесет и поставит чашку. Уйдет на 5 минут. Через некоторое время нальет кофе. На вашу просьбу добавить молока, в половину дней вам ответят "нет молока". Вам понадобится ложечка для сахара, и он снова уйдет за ложкой. Почему нельзя сразу принести чашку, ложку на стол и налить кофе, для меня это большая загадка. Видимо, так нудно они вымогают чаевые. Чаевые кстати вымогают на каждом шагу, но об этом еще напишу позже.

Бумажных салфеток нет. Чаще всего режут и кладут на стол туалетную бумагу (да-да). Дают ее по маленькому кусочку, и потом с большим трудом приносят еще, если попросишь. Учитывая, что у них неплохие креветки, обязательно берите с собой салфетки/влажные салфетки, чтобы было чем вытереть руки. Иногда дают салфетки из ткани, и на фоне этой нищеты так жалко пачкать их после креветок. Но других нет.

В ресторане жутко дуют кондеры. В зале очень холодно. За время моего отдыха заболело несколько человек. При этом на улице стояли столики. Я взяла свою еду и пошла пересесть туда, на улицу. За мной бежал официант и орал, нельзя, нельзя. Потом через несколько дней гостей в отеле настолько прибавилось, что стали разрешать сидеть на улице. Но носить еду туда будет неудобно, т.к. дверь из ресторана с доводчиком, сложно открывать когда несешь свои тарелки. В общем, почти во всём в отеле НЕКОМФОРТНО. Это как бы общая концепция, во всём.

Краткая зарисовка о работе сотрудников. Захожу в уборную рядом с лобби, смотрюсь в зеркало. В это время заходит сотрудница и начинает вытирать раковину. Долго там что-то трёт, протирает, уходит. Смотрю и не понимаю - как там лежал засохший жук на этой раковине, так он и остался лежать после ее уборки. И наверно так и будет лежать еще полгода. В чём смысл такой работы и таких сотрудников?..

На Кубе социализм и частной собственности как бы нет. Есть сети отелей, та же Мелия или Иберостар - это частные бренды. Но на Кубе большую часть прибыли забирает государство, и главный собственник как бы оно. Нет настоящего хозяина-собственника, который бы душой болел за свой бизнес. Нет человека, который несет ответственность. Все сотрудники наёмные и работают за небольшой оклад, а попутно вымогают из вас чаевые, которые во многом превышают их з/п. Поэтому обслуживание ужасное не только в отелях, но и на экскурсиях. Всем на всё наплевать. Даже на частных экскурсиях никто не стремится показать вам страну со всей душой, так чтоб вы влюбились и порекомендовали приехать сюда всем своим друзьям. Откатывают программу экскурсий формально, многое даже не успевают показать. Гиды очень плохо говорят по-русски. Из-за сильного акцента успеваешь понять процентов 60, а остальное не понимаешь. Когда речь заходит об истории Кубы и исторических фактах, группа не понимала большую часть того, что говорил гид. Притом что цена экскурсий - от 70-100 евро на человека и выше. Даже экскурсии по Гаване заканчиваются обычно в 4 часа дня. В Гаване, ради которой летишь на другой край земли.. А как же знаменитый закат на Малеконе?!.

ПЛЯЖ И ТЕРРИТОРИЯ

Это главные и единственные плюсы отеля. Пляж хороший, красивый. Заход в воду пологий. Океан каждый день разный, часто штормит. Из 14 дней отдыха 5-6 дней штормило, висел желтый либо красный флаг. Поэтому лететь нужно минимум на 10-11 дней, не меньше, а лучше на 14. Купаться сможете не каждый день, поэтому лететь на неделю особо нет смысла. На пляже нет ни туалета (их в принципе на пляжах нет), ни раздевалки.

ВАЙ-ФАЙ

Вай-фай хороший, если заходить с андроида, просто летал. И ужасный, если заходить с айфона. Кубинский интернет не стыкуется с айфонами. Все туристы мучались. С айфонов вай-фай слетал каждые 5 минут, пароль не сохранялся и его постоянно приходилось вводить заново. Так что если у вас айфон, берите на Кубу второй телефон адроид чисто для выходов в интернет, не пожалеете.

АНИМАЦИЯ

Я ехала в отель отдыхать от работы с клиентами 24/7, поэтому хотела бы вообще отель без анимации. В отзывах писали, что она стариковская. Оооо, думаю, ну и хорошо, чем спокойнее тем лучше. Но не тут то было. Анимация в отеле орёт так, что ее слышно везде и во всех номерах, и не спасает даже закрытый балкон. Хочешь / не хочешь - ты ее слушаешь. Орёт до 12 ночи, потом выключают. 12 ночи на Кубе - это 10 утра в моем городе. Мне бы очень хотелось ложиться спать пораньше, но все 14 дней мне приходилось подстраиваться под чужое веселье. Я считаю в отеле должна быть тихая и громкая зона, а здесь тихой зоны нет.

Гости отеля - наполовину возраста 50-60+. Русских немного, 5-10%, остальные канадцы, испаноговорящие страны, европейцы. От многих прилетевших русских слышала, "ой куда мы прилетели, это же дом престарелых". Пожилых действительно очень много.

В последний день отдыха у меня украли полотенце. Гид предупреждал, что туристы часто теряют полотенца, а чтобы не платить штраф 20 евро, потом воруют их у других отдыхающих. Охрана сидела на пляже и только развела руками.

Этот инцидент вызвал окончательное отторжение к отелю и желание написать отзыв об этом ужасном отеле, рейтинг которого исходя из описанного должен быть ну максимум 3,5 из 5. А поскольку свежих отзывов нет с февраля, возможно мой отзыв поможет кому-то принять правильное решение и выбрать другой отель, т.к. этот по ценовой категории идет вровень со средними пятерками.

Ну и еще дополнительно я бронировала себе сутки проживания в лучшей пятерке Варадеро - Иберостар Селекшн Варадеро 5*, она конечно идеальна для спокойного интеллигентного отдыха. Потом пожалела, что не добавила себе 50-70 тысяч к туру и не взяла ее изначально на все дни. Хотя и там не без нюансов.

Редко пишу негативные отзывы, хотя это моя 14 страна. Но здесь прям накипело.

Если будут вопросы пишите в личные сообщения, либо в соцсетях. Ник и в ВК и в инсте одинаковый,

darestova_travel