Nirvana Mediterranean Excellence 5*

Предисловие​

Я всегда очень ответственно подхожу к выбору отеля, долго и скрупулёзно читаю различные отзывы, смотрю видео обзоры и т.д. В этом году отдых для меня был даже важнее, чем обычно, поскольку это была долгожданная встреча с моей мамой из Украины, поэтому хотелось, чтобы всё прошло как по маслу. Также мы ехали с друзьями, которые недавно поженились и для них этот отдых стал медовым месяцем, соответственно тоже хотелось, чтобы он был идеальным.

Поскольку всех нас довольно серьезные проблемы со зрением (среди нас были даже незрячие), Я обрадовалась, когда увидела, что у отеля есть услуга персонального ассистента, очень надеялась, что он поможет нам справляться с трудностями в ресторане, сделает экскурсию по отелю. Также читала, что отель подходит для людей с ограниченными возможностями, этот момент тоже очень подкупил.

​

Перелёт​

В этом году решили не рисковать и полетели турецкими авиалиниями, туроператор анекстур/anextour, Здесь вообще все без претензий, все вовремя, в самолёте кормили, в отель ехали практически индивидуальным трансфером, с нами была ещё одна пара, но мы были первыми, обратно вообще были только мы, так что за это тоже несомненный плюс! Очень переживали по поводу пересечения границы, но все прошло хорошо, никаких вопросов, всех выпустили из страны и потом впустили)​

В принципе гид от анекса был нормальным, экскурсии не навязывал, была с ним смешная история, но о ней немного позже...

​

Персонал​

Если в общем, персонал прекрасный, все отзывчивые, готовы помочь, улыбаются, знают свое дело, в принципе могу сказать, что отель очень клиентоориентирован. Лицо отеля это ресепшен, и здесь мы встретили прекрасного человека по имени ​ Ташкан (Заранее прошу прощения, если неправильно написала имя), который узнал, что у нас встреча с родственниками из Украины, а также что наши друзья молодожёны, Вообще без проблем по нашей просьбе сделал нам апгрейт, за это ему большая благодарность от всей нашей компании! Очень хотелось бы, чтобы отель поощрил такого сотрудника!​

В главном ресторане все работники старались помогать, когда понимали, что мы плохо видим. На баре и в кондитерской нам всегда предлагали принести напитки,снеки и сладости , поскольку понимали, что у нас большая компания и просто не хватает рук! Также для нас выделили специальные шезлонги, чтобы нам было легко находить их на пляже

Очень приятные работники электромашин, всегда улыбались, перед отъездом взвесили наши чемоданы.

Уборщики номеров были вообще не заметными, за 10 дней отдыха не столкнулись с ними ни разу

Ну не обошлось без минусов, начнём с мелких

Плохо пополнялся минибар, особенно у наших друзей, регулярно приходилось просить чтобы его пополнили

Некомпетентность некоторых барменов, я уже молчу, что коктейли Маргарита, дайкири, кубалибре у них выглядят одинаково, а именно водка и какой-то лимонный сок, но то, что бесило больше всего, когда говоришь без льда, пожалуйста, обязательно его туда добавляют, вообще нельзя отворачиваться, не успеешь повернуться, а перед тобой уже коктейль в котором огромное количество льда, Особенно это проявлялось в баре на пирсе.

В главном ресторане официанты конечно очень медлительные, могли вообще не подойти, могли забыть про заказ, сразу хочу уточнить, что на чаевые мы не скупились нигде и никогда! Ну даже они не всегда помогали.

​

Ну и пожалуй самым жирным минусом для нас стали как раз таки личные ассистенты, на которых мы так напрасно расчитывали… Все началось с приезда. Изначально про апгрейт номера мы попросили именно личного ассистента, на что услышали в ответ: отель переполнен, ничем не можем помочь. Второй просьбой личному ассистенту, а именно девушки по имени Нурлана, стала просьба закрепить за нами шезлонги, поскольку мы плохо видим, в ответ мы получили отказ. Притом не вежливый отказ, а в довольно грубой форме, после того как я сказала, что нашим друзьям в отеле Нирвана Космополитен предоставили такую услугу, она всё-таки поговорила на ресепшен и вопрос был решен. От этой девушки мы регулярно слышали фразу: у меня нет времени на вас, у меня другие гости, началось всё с пляжа, когда мы попросили показать нам наши шезлонги, она туда пришла, поскольку отель большой мы немного потерялись, она не захотела нас ждать и тогда впервые мы услышали эту сакраментальную фразу про других гостей, а мы не гости, да? Уже тогда стало понятно, что никто в главном ресторане нам не поможет, экскурсию по отелю нам никто не сделает, она в принципе разговаривала с нами сквозь зубы и без улыбки, очень портило впечатление об отеле и о его персонале в целом. В следующий раз мы попросили ее зарезервировать для нас а-ля карт ресторан на шестерых человек, что же сделала она? Зарезервировала на двоих! Слава Богу, что работники ресторана быстро исправили эту неловкость. до прилёту в Российскую Федерацию я должна была сдать ПЦР тест, попросила Нурлану сходить со мной в медпункт, где мне должны были сделать тест, поскольку я не знала где медпункт и говорит ли доктор по-английски, опять же никакой улыбки, никаких вопросов о том, как нам отдых, просто привела и сказала, вот доктор, я ушла, У меня другие гости… Мы уезжали 9 октября в 17:00, Нурлана позволила себе выйти из чата ещё восьмого числа, видимо переработала с нами. Единственное, с чем могут справляться личные ассистенты, так это с тем чтобы принесли тапки или пополнили минибар, это их максимум, В других отелях эти вопросы решает просто звонок на ресепшен, не понимаю, зачем отелю держать такой большой состав ассистентов, если они ничего не могут решить. Из-за того что Нурлана вышла из чата ещё восьмого числа, 9 октября мы столкнулись с другим личным ассистентом Зульфиёй, общение с ней тоже не оставило приятных эмоций. Поскольку я получила от отеля ПЦР тест без QR-кода без синей печати, так ещё и дата стояла от 2021 г., с таким тестом меня просто не впустили бы в страну, пришлось решать эту проблему, Зульфия тоже вела себя очень невежливо, не скрывая от нас раздражалась, ну и конечно же в конце мы услышали фразу: можно я уйду, у меня другие гости! Как будто это мы виноваты, что отель за 30 € не смог предоставить нормальный тест, кстати говоря, эту проблему мы тоже так и не решили, слава богу тест нигде никто не спросил.

Если кто-нибудь из менеджмента отеля всё-таки прочитает мой отзыв, я очень попрошу вас серьёзно подойти к отбору людей на должность персонального ассистента, они очень портят шикарное впечатление об отеле и о персонале в целом, нужно дать им несколько уроков вежливости, улыбчивости и клиентоориентированности, мне кажется, что любой бармэн, любой официант из этого отеля смог бы научить их этому.

​

Номера и уборка​

Номера довольно неплохие, но если сравнивать с предыдущим отелем, в котором мы были, конечно они проигрывают, но я вообще не придираюсь, я приехала на море, в номере я только сплю, поэтому дизайн и современная мебель меня не сильно беспокоит. Кровати большие, полотенца мягкие, косметика французская, все продумано до мелочей, есть даже пакетик с прокладками и презервативами. Лично для меня было мало света, В комнате были только Прикроватный лампочки, я знаю, что во многих отелях так, но, например, в хилтоне света было гораздо больше. Из плюсов ещё сетка от Комаров, Удобно, поскольку отель очень зелёный, много сосен, Кедров, соответственно много насекомых. Также было губка для обуви, швейный набор, простая вода была в стеклянных бутылках, в мини баре не только газировка, соки, молоко, и пиво, а также чипсы, Соломка, шоколадки, мелочь, а приятно. Халаты тапочки тоже были в наличии. Конечно же был сейф, вайфай по всей территории, но если честно, ловил не очень, особенно на пляже, но он нам не был особо нужен. Телевизор вообще не включали, поэтому про наличие русских каналов не скажу. Большим плюсом для моего мужа, мамы и тёти стала кофемашина, капсулы пополнялись каждый день, Были разные вкусы, но я лично разницы не заметила, Но муж говорит, что он почувствовал​

Что же касается уборки, здесь конечно есть косяки, мебель довольно пыльная и она не протиралась за все время нашего отдыха, Тётя видела в номере муравьев, но это не мудрено, люди часто приносит еду в номер, отель на природе. Постель поменяли один раз за 10 дней, для меня это не минус, но если кому-то важно. Иногда мы приносили с собой в номер что-нибудь выпить, так вот стаканы за все это время ни разу не убирались, у нас накопилось в конце отдыха их целая гора.

​

Территория, пляж и бассейны​

Территория огромная, ухоженная, очень много зелени, кедры, сосны, пальмы, у каждого кедра есть свой порядковый номер, поскольку это заповедная зона. много кустиков, цветов, а также всяких дополнительных элементов декора, кувшины, гамаки и так далее. На наш взгляд, территория очень грамотно спланирована, говорят, что отель был под завязку, но мы этого совершенно не почувствовали, в любом ресторанчике, баре, всегда были свободные столики. Для нас маленьким минусом стал тот факт, что по территории очень активно и с большой скоростью разъезжают электрокары, но это мелочи конечно.

Протяженность пляжа около километра, пляжная линия довольно широкая, есть три пирса, бесплатный только один. Вход в воду не самый комфортный, по началу песочек, но через шагов 10 начинаются большие камни, мы об этом знали, но вдруг для кого-то важно. Ещё мы поняли, что для нас с мужем минусом стал песчаный пляж, галька нам понравилась больше, но это тоже конечно же не минус отелю, а наоборот скорее плюс, особенно если вы с детками. Есть ещё заход по мешкам с песком, но мы не пробовали там заходить. Основной бассейн с морской водой, очень удивилась, что вокруг него отдыхало очень много людей, гораздо больше, чем на пляже. ​ В принципе на территории отеля очень много бассейнов, которые относятся к различным вилам, поэтому если вы Живёте на велах, у вас есть возможность купаться в личном бассейне.

Также на территории есть аквапарк, на мой взгляд довольно большой, 11 взрослых горок, есть горки с ватрушками, мы таких насчитали четыре, Есть обычные, я не каталась, но все сказали, что не страшно. Минус, что на горках без ватрушек каждый шов чувствуешь спиной.

В детском клубе не были, но судя по детской программе, которую нам присылали, развлекают их там знатно! Где-то читала, что на территории есть зоопарк, но до него мы тоже так и не добрались за 10 дней отдыха.​

Что же касается спа и фитнес зала, здесь я много не напишу, скажу только, что они находятся в том же корпусе, где и ресепшен, но на минус первом этаже. В спа мы заглянули, из интересного там только Финская сауна, есть ещё хамам и парная, они не впечатлили совсем. Несомненным плюсом является близость бассейна к зоне спа.

​

Из Недочётов по поводу пляжа, непродуманно расставлены шезлонги на пирсе, Если заходить в воду с пирса или наоборот подниматься, приходится все время ходить по головам, нет нормального прохода, мне кажется это не так сложно сделать, дорожку для тех, кто на пирсе не отдыхает, но купается именно с него.

​

Еда и напитки​

На наш взгляд, это одна из самых сильных сторон отеля. Начну с главного ресторана. Не могу сказать, что выбор просто огромный, но всё свежие и вкусное. Каждое утро завтракали красной рыбкой, бастурмой, различной выпечкой, Всегда были различные омлеты, всегда были панкейки, один раз только попали на тонкие блинчики, к ним даже очередь была. Очень много сухофруктов, часто на завтрак была клубника, всегда свежие ананасы, дыня, арбуз, виноград, сливы, зелёные мандарины, яблоки и т.д. Также был мёд в сотах, различные йогурты, джемы, как минимум два вида молочных каши, однажды была даже гречневая. Ещё порадовала стойка со свежевыжатыми фрешами, из того что увидели, яблочный, морковный, огуречный и помидорный.​

Обедали мы в основном в других местах, а что касается ужина, Раза три были суши, один день блюдом дня стал цезарь и карпаччо, всегда была рыба, окунь, лещ, иногда сибас и Дорада, всегда жарили какое-то мясо, один день была перепёлка, в другой день был ягнёнок, различные виды пасты, овощи, и так далее. Честно говоря, не могу сказать, что на ужин был большой выбор и большое разнообразие, но все было вкусно.

На ужин тоже был большой выбор фруктов и сладостей, но до сладостей обычно уже дело не доходило

​

А-ля карт рестораны​

Ещё одним несомненным плюсом отеля являются различные ресторанчики на территории, где можно не только поужинать, но и пообедать и даже позавтракать. Есть круглосуточный ресторан Феллини, мы там завтракали дважды, выбор небольшой, но подача Красивая, также ходили туда на ужин, тоже все было очень вкусно: паста с морепродуктами, салат цезарь, медальоны из телятины и т.д.​

Ресторан стэйк хаус днём работал как Бургерная, там обедали довольно часто, моему мужу понравилась там шаурма, был бургер с красной рыбой, стэйк в чеабате, и очень вкусная картошка фри, она не жареная на масле, а приготовлено каким-то особым образом,

Также есть неплохой ресторанчик возле аквапарка, однажды там пообедали, кухня там скорее турецкая, много мяса, кебабы, была даже наша крошка-картошка. Жалеем, что всего лишь один раз пообедали в итальянском ресторане, пицца там очень достойная, также брали ризотто с белыми грибами и лазанью, все было вкусно.​

Ещё в отеле можно пообедать в футкорт зоне, там можно взять лапшу вок, ещё там готовят шашлычки из креветок, курицы или говядины, это было очень вкусно, особенно креветки! Вообще в отеле довольно много морепродуктов, начиная от главного ресторана, где была и красная рыба, форель, анчоусы, заканчивая вот этой станцией. Рядышком есть кофейня Starbucks, честно говоря ожидали от неё большего, а напротив мороженое, очень вкусно, вкусы периодически менялись, но все что брали, было вкусно, мои фавориты это Турецкий кофе, дыня, Шоколад и вишня. Ещё одним нашим любимым местом стала кондитерская, там тоже есть мороженое, но мы ни разу не брали, множество различных десертов, макаруны, шоколад ручной работы, конфеты, пахлава и т.д. С 20:00 до 22:00 там подают шоколадное фондю с фруктами, просто божественно! Также там можно заказать чай, который дадут понюхать, всё как в кантате, мой фаворит чай с ананасом! А ещё там работает очень приятная русскоязычная девушка, которая все расскажет и подскажет!​

Возле главного ресторана с 12:00 до 16:00 пекут турецкие лепёшки, они бывают с сыром, зеленью, картошкой или мясом.​

Вечером тоже можно сходить в ресторан, два ресторана платные, а именно well done и sea club. Итальянский, испанский и два турецких ресторана бесплатно по предварительной резервации. Мы сходили в испанский и в один Турецкий, честно говоря не впечатлились, было неплохо, в испанском было много морепродуктов, а главное, что все они были хорошо приготовлены, но желание сходить туда ещё раз у нас не возникло.

​

​

Что же касается спиртных напитков, здесь просто рай для алкоголика! Мне кажется, что там есть практически всё, несколько видов коньяка, включая hennessy,martell,remy martin, Много сортов виски, мы пробовали Jameson, яблочный и медовый jack daniels, справедливости ради, медовый был всего лишь один раз, Блэк лэйбл, Джим Бим и т.д, для тех, кто любит ликёры, здесь тоже раздолье начиная от местных, нам понравился дынный, вишнёвый, и заканчивая импортными, конечно же Baileys, sheridan's,jagermeister,kahlua,cointreau,

​

Мы вообще там устроили целую дегустацию ликёров.​

Мой муж подсел там на розовый джин, он так вкусно пах, но для меня довольно крепкий. Также делали довольно неплохие коктейли, но в основном только в баре в лобби.​

Пиво на разлив было только в главном ресторане, Бутылочное пиво было.

​

Разное​

Что же касается контингента, все очень воспитанные, вежливые, всегда хотели помочь, когда понимали, что мы плохо видим. Довольно много европейцев, также много семей с детками, были детки даже около четырёх месяцев, из чего я делаю вывод, что в отеле есть всё для отдыха с такими малютками. Что приятно, ни разу не видели пьяных, никто не кричал "Тагил", все тихо и спокойно!

На анимацию практически не ходили, поэтому про неё много не пишу, ребята раза два сходили на аквааэробику, один раз вечером чуть-чуть послушали караоке, на этом всё, поскольку у нас была своя компания, нам было весело и без анимации. В один из дней был даже салют!

Ещё раз хочу отметить, что отель очень клиентоориентирован, по приезду нас в номере ждал комплимент, а именно бутылка вина, тарелка фруктов, коробочка с конфетами и печеньем, букет цветов, было очень приятно! По скольку наши друзья молодожёны, им ещё украсили номер, А также у них была услуга бесплатный завтрак в номер, и вечером они сходили в платный а-ля карт ресторан, они выбрали сиклаб, им очень понравилось, сказали что рыба была пальчики оближешь! Также им в подарок досталась кабана на пляже. Честно говоря, мы не особо впечатлились, море далеко, обслуживание не очень, полчаса ждали полотенца и заказанные коктейли, в итоге собрали вещи и пошли на свой шезлонги на обычном пляже. В конце отдыха мы решили отдохнуть в павильоне на вип пирсе, нам тоже сделали 50% скидку, было очень приятно, вот здесь уже эмоции гораздо лучше! Свой спуск к морю, официант порасторопнее, мы могли заказывать не только напитки, но и еду. Мы там даже умудрились немножечко подгореть и это в последний день.

За территорию отеля практически не выходили, один раз ездили в центр Кемера за покупками и на этом всё. Решили закупится в аптеке, ассистент помогла нам оформить доставку в отель. Мы конечно потом сравнили цены с друзьями, которые сами сходили в аптеку, конечно мы переплатили, но зато не потеряли драгоценные минутки отдыха и моря.

​

В этом году очень хотели покататься на банане и полетать на парашюте, но цены просто космос! Вообще не идут навстречу и не делают скидки (кстати, отель бесплатно предоставляет катание на сапах, практически каждый день около 15:00 видели группу людей, которых сначала немножечко обучали, а потом давали возможность прокатиться!​

Для тех кому важно, карты мир в Турции больше не принимают

На вэлкам зоне очень много разных вкусняшек, мы однажды ждали друзей, Решили попробовать, потом не могли оттуда уйти)

Приятный момент, в главном ресторане в ресторане Феллини белые скатерти

Приборы подают запаковаными, а также к ним полагается влажная салфетка

Также на территории отеля есть торговая улочка, мы сравнивали цены по сладостям, там значительно дороже, если в Кемере мы купили рулеты за 25 $ за кг, то на территории отеля они стоит 45 $ за кг.

Ещё одним маленьким минусом я могу назвать назойливых продавцов на пляже. К нам каждый день подходили продавцы шуб, ювелирных украшений и т.д. и каждый день задавали один и тот же вопрос, когда вы придёте к нам за покупками, я понимаю один раз, я понимаю два раза, но 10 дней подряд – перебор!​

Также на территории очень много кошек, они практически повсюду, наши ребята их периодически подкармливали)