Dobedan Exclusive Hotel 5*

В Alva donna exclusive hotel spa отдыхали во второй половине сентября 2020. 3 взрослых, 2 ребенка (5 и 7 лет). Через несколько дней приехали еще родственники 2 взрослых 1 ребенок.

От международного аэропорта Антальи 45 минут на такси. Родственники в отель ехали на трансфере около 2 часов, очень утомительно, обратно такси заказали. Мы индивидуальный трансфер заказывали сразу туда-обратно, добрались комфортно.

НОМЕР - скромных размеров, современный со всем минимально необходимым.

WI-FI - на всей территории отеля почти НЕ РАБОТАЕТ.

ПИТАНИЕ - отличное! Много. Вкусно. Разнообразно.

ПЕРСОНАЛ хороший, знающий русский язык в необходимом для их работы объеме.

ДЕТСКАЯ АНИМАЦИЯ - есть. Только по предварительной записи(2020 год) за день.

ВЗРОСЛАЯ АНИМАЦИЯ- гимнастика, волейбол на пляже, дартс, стрельба, водная гимнастика, водное поло, вечерние шоу, живая музыка.

БАССЕЙНЫ: основной бассейн, детский бассейн на территории мини клуба, детский аквапарк недалеко от пляжа, взрослый аквапарк, бассейн из камня, крытый взрослый и детский, открытый с фонтаном и крытый бассейны в здании делюкс. Сауна… в основном здании по предварительной записи.

ТЕРРИТОРИЯ. Ухоженная зеленая.

Подробнее:

+ПРИЛЕТ. Покупали путевку с дополнительной оплатой за перелет регулярными рейсами Турецких авиалиниями. Очень быстро по прилету: выход из самолета, таможня, багаж - минут 10-15. Трансфер: путевку покупали без трансфера. От международного аэропорта Антальи 45 минут на такси (при нас из отеля туристы заказывали около 50 евро стоимость такси).

- - -ЗАСЕЛЕНИЕ. Приехали в отель в 7 утра, заселили нас в 17. Из-за некомпетентности сотрудников отеля на ресепшн 3 взрослых и 2 ребенка ждали заселения 10 часов. Подробнее в конце отзыва, чтоб без негатива в начале.

РАЗМЕЩЕНИЕ. Покупали 2 номера. НЕ РЕКОМЕНДУЮ переплачивать за номера с видом на море Standard Side Sea View. Пожалела, что бронировала такой тип номера. В этом отеле у большинства номеров этой категории моря почти не видно. Из корпуса на карте под номером 9 вместо моря вид на крышу основного ресторана.

БАЛКОН. В нашем номере (нумерация начинается с цифр 14, на карте корпус под номером 6) был очень сильный запах канализации на балконе, практически дышать нечем было (но терять еще день отпуска не хотелось, не просили переселять). Балкон глухой, а не стеклянный как обычно в отелях, есть только 2 стула (((, крошечная сушка для вещей. Мы очень любим посидеть вечером на балконе с видом на отель/море, но в этом отеле не удалось. У родственников, в корпусе, где ресепшн, балкон был крошечный, только 1 стул боком стоял, ширина 60-80 см, 2 человека на нем вряд ли поместятся. За БАЛКОН минус.

Заселили в корпус на карте под номером 6 (номера 1401-1478) 4-й этаж с видом на главный бассейн. От 6-го корпуса до всего идти достаточно прилично. В этом корпусе крытый бассейн - в жару в сентябре в нем нереально жарко/душно; тренажерный зал. Сложности возникали в перемещении по отелю, мы впервые в отеле с такой сложной навигацией по отелю. Почти каждый день кто-нибудь попадал не туда куда шел. Например, родственники жили в номере над ресепшн, если сесть не в тот лифт, к ним в номер не попасть. В корпус делюкс проход только по коридорам корпусов с перемещением по этажам.

+-НОМЕР Standard Side Sea View. Современный номер с балконом 25-27 кв.м. При заселении лежала на кровати пляжная сумка. Мини-бар - пополняется ежедневно (около 15 часов, что не очень удобно, дети в это время спят; удобнее было, если бы пополняли до 14, когда никого нет в номерах): кола, спрайт, фанта, минеральная вода без газа, с газом, пиво. Электрический чайник с набором чая и кофе. Зеркало в полный рост. Подставки для чемодана в номере нет.

Банные халаты и тапочки для взрослых, детских нет. Утюга и гладильной доски нет. Электронный сейф (бесплатно). Телевизор. 2 шкафа при входе, но только для развешивания одежды на вешалки, полок нет - неудобно.

+ВАННАЯ КОМНАТА. Площадь ванной комнаты скромных размеров, как и номера. В ванную комнату только по одному. В ванной комнате душ за стеклянной ширмой. Индивидуальные принадлежности пополняются ежедневно, если использованы предыдущие - шампунь, гель для душа, бальзам для волос, крем для тела, ватные диски и палочки, шапочка для душа, набор для шитья. Коробки с сухими салфетками - нет. Полотенца меняли ежедневно. Зубная паста, зубные щетки по запросу, нужно позвонить 7777. Зеркало маленькое с подсветкой. Уборка ежедневная.

+++ПИТАНИЕ. В отеле очень вкусно готовят! Удивительно, но за весь отпуск мне не попалось невкусное блюдо. Всю еду дают сотрудники, сам накладывают. Накладывают нужное количество, достаточно оперативно, без особых очередей. В конце сентября в обед температура воздуха на улице до 40 градусов, чтоб пообедать в прохладном зале приходилось приходить к началу обеда. Для нашего количества отдыхающих: 5 человек (потом 8 человек) в основном ресторане проблемно было с поиском стола в прохладных залах. На ужин старались ходить в ресторан в Делюкс корпусе, там нет проблем со столами для 5-8 человек, намного тише, спокойнее, прохладнее.

В холодильнике было детское питание, молоко в тетрапаке и фруктовые пюрешки в баночках, наши дети старше 3-х лет, подробно не смотрели какие баночки. В детском зале есть блендеры, микроволновка.

Приятно удивил выбор напитков в основном ресторане на обед/ужин, кроме привычных в отелях вода/пиво/вино еще предлагали шампанское, причем вкусное; соков более 5 видов...

Мороженое с 11 утра только в баре у бассейна только в вафельных стаканчиках, пока доносили его детям на пляж оно уже текло все по рукам. Непонятно, почему ближе к пляжу не было после завтрака мороженого. В Снек ресторане ближе к пляжу мороженое только с 12.30 (обед с 12.30).

Ужин в A’la carte ресторане 8 евро за одного взрослого, 4 евро за ребенка. Ходили в Итальянский. Меню по QR-коду, как и в баре. В целом, понравилось.

НАПИТКИ.

CINNA бар в основном корпусе очень приятное место, в нем отлично работает wi-fi. Меню по QR-коду на столиках. Официанты приносят напитки, пару раз было - пропадали. Коктейли (алкогольных - 12 шт., безалкогольных - 3 шт.), виски, водка, коньяк, джин, ром, текила, пиво, вино… Мне из коктейлей больше всего понравился Багама мама, только нужно при заказе говорить”с ромом bacardi”, иначе наливают с местным. В середине отпуска в 24 часа его стали закрывать, выключают свет, все желающие перемещаются в бар на пляже. В этом баре кроме орешков можно попросить лукум, конфетки типа ммдемса и др.

BELLA бар у бассейна. В нем всегда много людей, можно и в очереди постоять. Бар на пляже. В баре на пирсе и баре у бассейна в Делюксе ограниченный ассортимент. В баре в Делюкс корпусе вечером почти никогда не сесть, все места заняты.

Итог: отель худший из лучших, нет желания еще раз приехать в этот отель. Рейтинг очень завышен. В том числе из-за ситуации с заселением, впечатление от отеля испорчено.

В Анталье, Белеке были в достаточном количестве отелей. Могу порекомендовать большинство из них, кроме Alva donna exclusive. Рассмотрите swandor topkapi palace, club mega saray, если позволяет бюджет calista luxury resort.

Ситуация при заселении, в том числе создавшая негативное впечатление об отеле:

16 сентября 2020 г при заселении в отель Alva donna exclusive произошла очень неприятная ситуация. Мы в 6 утра прилетели в Анталию, в 7 утра были в отеле, предъявили паспорта, заполнили анкету, для заселения сотрудник ресепшен сказал подойти в 9 утра. Пришли в 9 утра, сказали подойти в 10 утра, потом в 12, потом в 14. Итого 3 взрослых и 2 ребенка провели 7 часов в ожидании после ночного перелета, в котором спали не более 2-3 часов. В 14 рассчитывали заселиться, уложить детей спать, отдохнуть… Но в 14 сотрудник ресепшен сообщает, что не видит оплаты от оператора Tez tour и не заселит. Хотя полную оплату путевок мы произвели еще 5 месяцев назад. Мы самостоятельно связались с

Tez tour (сотрудники ресепшен не принимали участия в решении проблемы, хотя номер телефона отельного менеджера у них был, как мы узнали на следующий день), вопрос по заселению продвинулся в решении только в 16.30 (нам помогала отельный менеджер Нина и менеджер нашего турагенства), заселились в 17.30 спустя более чем 10 часов после приезда в отель и 3,5 часов после заселения по правилам. При чем номер для заселения дали хуже обычного, который еще пришлось ходить менять.

Почему сотрудник отеля на ресепшен предлагал нам подходить к нему каждый час и не сообщил сразу о том, что не видит оплаты от оператора? Если бы он сделал это утром, после обеда вопрос бы уже решился. Тем более аналогичная проблема у других туристов tez tour была в предыдущий день, как сообщил менеджер турагенства.

В итоге первый день долгожданного отпуска испорчен по вине сотрудников ресепшен отеля Alva donna exclusive и оператора tez tour.