Отдыхала С семьей в
марте 2023
- Воздержался
27.03.23 - 09.04.23
4.3
5 размещение
4 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Когда обсуживание не дотягивает до отеля
Доброе утро. Приехали в отель к 20 часам, Заселили нас сразу. Но на рецепшен настроение , будто туристы им что то должны, какое то сразу настроение отриц.сложилось( конкретно про русскую девушку) при том, что наша семья очень воспитана и интеллигентна. Заселение- нас заселили на 4-ом этаже два номера, с видом на бассейн ! ❤️номера на бассейн вид прекрасный , это просто отдельная любовь случилась)особенно после обеда,когда солнце уходит за отель и свет падает будто сзади ❤️ номера, да и весь отель красивый, современный, новый. Ароматы везде чуть с цитрусовым нотками. в отеле находиться очень приятно. Отель просто 5! Сразу ставлю..
Потом пошли мы на ужин.. и тут звезды стали падать, мы минут 10 искали тарелку, причем их реально нет, официанты указывают тебе где они, но тарелок нет.
С горем пополам мы нашли три ( а нас было 4человека)) наверное мы поздно пришли ( хотя 20.30 норм время,) но на столе остатки еды и ее не подносили.( это в первый вечер) Я считаю для отеля 5* это просто недопустимо. На стол приносят воду. Скажу в первый вечер мы не поняли ничего по кухне, т к еды почти не было
Далее мы ужинали в 18.30-19.00( все прекрасно было )
Брали мы завтрак ужин( можно на обед заменять, делали так в день экскурсии и при выезде в последний день)
На утро я посетила спорт зал, все хорошо, все есть для поддержания фигуры. Еще прекраснее совершать пробежку за территорией отеля, на набережной, есть спец.дорожка для бега( и совет бегать 6-7.30, позже уже жарко )
По поводу пляжа и бассейна . Ну как и везде, к 8 утра занято почти все))))( я понимаю, скорее всего потому, что каникулы) полотенца выдают с 7 утра.( не записывают на номер и кол-во абсолютно любое ) Пляж чистый, песочек мелкий и приятный , длинная коса, лежаки тоже на нем делятся : зона вблизи городка на воде и вблизи бассейна 18+. У 18+лежаки с матрасами и вообще там атмосфера релакса. У городка же, полно лежаков с огромным кол-вом людей и лежаки без матрасов))) незнаю почему, до сих пор загадка для меня! Чем семьи с детьми хуже, чем отдельные пары 18+) ну да ладно , у бассейна все лежаки с матрасами если что ))) водный городок прикольная тема, как для детей ( от 150см, так заявлено, но вроде пускали и меньше) так и для взрослых , веселье не смолкало все дни( по ср не работают, т к его моют, чистят 👍🏼) есть на территории прекрасные виллы, они в центре отеля, такой островок зелени и тишины. Незнаю, не заходили в них, но внешне прям круто!
В течении дня анимации за 5 дней не видим никакой, хотя заявлено везде. ( но в сб на траве устроили для детей что то вроде соревнований по командам)
Из аниматоров я постоянно видела продавцов Туров в магазины и на сафари. ( на счет туров: мы брали на сафари, мероприятие не утомительное, вполне прикольное, в 16.30-20.30)можно посетить если подобное интересно .
В ресторане Boons живая музыка, группа прекрасно исполняет современные хиты, пару вечером даже мы танцевали))
Для деток есть замечательная детская комната рядом с рестораном, детям мелким там прекрасно.
Спутанные мысли, простите заранее.
Море вход пологий, спокойный. С детьми прекрасно . В номере убирают неплохо, но постоянно просить надо то воду, то кофе, то шампунь ( шампуни у них большие встроеные на стене, для девушек лучше свои бальзамы, не увлажняют волосы их бальзамы)
В конце скажу.
100% мнение многих туристов : отель крутой, классный, все продумано в нем, НО персонал не понимает что и как делать. Сами ребята стараются, но нам кажется именно организация плохая!
Может управляющий слабый, незнаем! Но это снижает оценку отеля, по всем обзывам. И нашу оценку тоже.
Жаль. Мне кажется сам отель достоин больших оценок и положительных отзывов во всем!
P.s. Дополняю по окончанию отдыха. Спустя 2недели.
100% управляющие отеля прислушиваются к недочетам и просьбам туристов, персонала стало гораздо больше, бегают суетятся, очень вежливые и улыбчивые все. Ресторан для завтрака открыли второй( это огромный плюс). По питанию, оно не сильно изменилось на протяжении 2недель прибывания( вареная, пареная, жареная, копченая, острая в карри кура, один вид мяса всегда тоже есть, про морепродукты вареные кальмары и по моему два раза видела креветки, но попробовать не успела )
Мороженое на ужин было всегда, но надо просить, оно не в открытом доступе( мороженое не Мовенпик, Мовенпик можно купить в отдельном месте за плату( всем за плату))
Уборка номеров отличная, стали приходить убирать два раза в день даже, спрашивать все ли есть в номере, без проблем добавят все что надо)
Пытаются доработать концепцию бассейн и зона для взрослых) это отдельная история, сегодня не пускают даже пройтись там с детьми, а завтра лежат семьи с детьми, а через пару дней снова гоняют несчастных родителей с детьми, которые там уже разложились. Ну это не отработано, если зона для взрослых, она должна быть на протяжении всего периода, тогда и вопрос не будет ни у кого.
А так, лично мы остались довольны прибываем в отеле. Новый, стильный, красивый, с отличным видом из любого номера отель🌺
Удачи в дальнейшей работе! Спасибо за отдых ☀️
Мария оценила сервисы
2.9 Качество сервисов и обслуживания
3.4 Подходит для отдыха
3.5 Пляж
3.2 Сервисы для детей
2.0 Удобство расположения
4.3 Номера
4.5 Инфраструктура отеля
Минусы отеля
Не настроено все до уровня ( думаю временно )
Добавлено из отеля
01.04.23
07:26
(5 133 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий