Отдыхала Парой в
апреле 2023
- Не рекомендую отель
24.04.23 - 06.05.23
2.7
2 размещение
3 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Это не 5*, а 3*. Не рекомендую.
Вчера прилетели из этого отеля. Пока свежи воспоминания, попытаюсь написать объективный отзыв, без эмоций. Хотя эмоции отрицательные зашкаливали!
Сразу скажу, что отель для отдыха с детьми или инвалидов, не предназначен, в силу своей каскадной территории со множеством лестниц.
Отель свои 5* получил в 2017 году, на данный момент этот отель тянет на твердые 3*. Уж не знаю, что его так подкосило, пандемия или жадность хозяина..
Мне важна была красивая территория, я выбирала отель по фото территории и отзывам. Не думала, что столь красивые фото территории в реале не такие радужные. Да и люди которые писали положительные отзывы, даже не понимаю как можно там ставить 5. Может конечно они настолько непритязательны или слаще «морковки ничего не видели»… но этому отелю до 5* как до луны!
Мы прилетели около 5:00 утра и нас не заселяли до 11:00! Хотя номеров полно свободных, народу в этом отеле не много. Зато много комаров, которые нас за эти 6 часов ожидания, пытались съесть.
Территория огромная, красивая, НО! ОЧЕНЬ запущенная (неухоженная). Третья линия от пляжа домиков вообще не работает, стоят в запущенном состоянии. Часть домиков у пляжа, второй ресепшен у пляжа, сам пляж «Релакс», который справа на карте не работает, даже вход к нему закрыт. Все это стоит якобы на ремонте, но никто там не работает. Везде мусор, пыль, грязь, окна как будто не мыли несколько лет! На территории плохо убираются, в номерах так же плохая уборка (для галочки).
В женском туалете на пляже, из 3 кабинок пользуют 2, так как одна стоит обосранная и не убиралась 5 дней, может и до сих пор не убрали, мы улетели…
На такую огромную территорию явно нехватка персонала и толкового администратора! Тот немногочисленный персонал, который там есть, приветливый, старается как может.
Номерной фонд давно не обновлялся и не реставрировался. Мебель вся старая и раздолбанная, не только в номерах, но и по всей территории отеля, включая древние лежаки и дырявые зонтики у бассейнов! Лежаки-кровати, на которых должны быть балдахины, стоят непонятно для чего, так как балдахинов на них нет, что затрудняет их использование.
На территории отеля куча комаров! Днем их нет, а вот вечером и утром много. Комары там очень странные, кусают по несколько раз, но у меня их укусы не чесались. На сколько мне известно, в других отелях территорию обрабатывают от комаров.
Что касается питания, то голодными вы не останетесь, но все скромно, без изысков. Основной ресторан/столовая, один бар с бургерами, второй с блинами и на пляже в баре пицца. С чаем зеленым были перебои, кофе в столовой пить невозможно! А кофемашины на всей территории ни одной нет. Что для меня ново, первый отель без вкусного кофе. Точнее она есть, одна, в лобби, ПЛАТНАЯ! И даже там кофе отвратный! Ром вкусный, пиво и вино невкусное. Посуду плохо моют. Грязные стаканы во всех барах. В столовой/ресторане попался стакан даже в губной помаде! Скатерти и салфетки почти все дырявые!
На территории 11 Котов и 6 котят, которые постоянно хотят есть, так как вОроны отбирают у них еду.
8 бассейнов. Лежаки все старые, половина сломаны. Зонтики далеко от лежаков не ушли…все обветшавшие, порваны, некоторые даже не открываются. Зонтики, как это принято, что по утрам персонал открывает, - тут такого нет! Если бы я была там без мужа, то не смогла бы открыть самостоятельно эти тяжелые зонты. В одном бассейне есть а-ля стена-водопад, за 12 дней его всего 2 раза включали.
Что касается пляжа - из трех понтонов, работает только один. Ступеньки на нем 2 сломаны и кое как прикручены, стоят под наклоном. Риф замечательный- к нему претензий никаких! Море было 23-24 градуса. Понтон закрывают 17:00.
Анимация никакая. Она есть, но никакая..
Фото всего не передают, но я приложу некоторые к отзыву.
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Марина оценила сервисы
3.0 Качество сервисов и обслуживания
2.0 Подходит для отдыха
2.5 Пляж
1.0 Сервисы для детей
3.1 Удобство расположения
2.8 Номера
3.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Зеленая и большая территория
Минусы отеля
Заселение
номера
питание
чистота
мебель
сервис
анимация.
Добавлено
09.05.23
11:39
(3 792 символов в тексте)
моё Cпасибо
14:37 15.05.23
Здравствуйте,
Благодарим за оставленный отзыв.
Мы стремимся предоставить качественное обслуживание нашим гостям и поэтому Ваши комментарии очень важны, на их основе мы внесем некоторые внутренние изменения, для того чтобы добиться более высоких оценок.
Все указанные вами проблемы будут обсуждены с руководством отеля и будут приняты необходимые меры.
С уважением, Администрация отеля
Добавить комментарий
Добавить комментарий