Отдыхала С семьей в
июле 2023
- Рекомендую отель
07.07.23 - 15.07.23
5
5 размещение
5 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
А он хорош!
Если бы пришлось характеризовать отель в двух словах, я бы сказала: доброжелательность и заботливость.
Только вернулись, а уже хотим обратно!
Вообще я покупала тур в другой отель той же сети, 4* - Albatros Sharm Resort исключительно из-за моря. Очень люблю море, но не умею плавать, но поэтому рифы и понтоны сразу мимо. Мне нужен нормальный человеческий пляж, где можно бултыхаться на глубине по шею или чуть дальше с надувной подушкой, а не вот это всё.
Однако трансфер-гид "обрадовал", что отель нас не принимает, но туроператор всё порешал и везёт вместо "четвёрки" в "пятёрку" без доплат. И вот мы здесь.
Сперва расстроилась: по сути, моря я оказалась лишена. Пару раз посидела на понтоне, посмотрела в глубину. Понтон шаткий, неудобный, по нему просто идти-то неприятно. У соседнего отеля стационарный пирс, а здесь такое.
Имеется также мелководье с мёртвым рифом и плавающими пластиковыми площадками, на которых можно позагорать. Купаться там невозможно: воды по колено, а в отлив - по щиколотку.
Пляж, точнее, его отсутствие - моё главное разочарование. Любителей сноркинга это не остановит. Дочь вполне себе ныряла с маской, ей нравилось. Правда, много рыб-хирургов, об опасности которых никто ни разу ни слова не сказал, узнали от друзей (после чего я вообще перестала соваться в море).
В остальном же влюбилась в отель.
Невероятно клиентоориентированный персонал. Спрашивают, всё ли хорошо, есть ли проблемы или пожелания, предлагают помощь в решении любых вопросов. Рядом с ресепшен каждый день дежурит русскоговорящая сотрудница, можно просто сказать, что не так, всё тут же устраняется.
Далия в моём сердечке навсегда)) На второй день дочь подошла к ней просто записаться на ужин в ресторан а-ля карт, на вопрос, есть ли жалобы, ответила: нет, всё отлично, только номер далеко от всего, маме трудно ходить в рестораны и к бассейнам по многочисленным ступеням. Всё! После 14:00 нас переселили в другой номер в главном корпусе с лифтом. Причём я ещё сомневалась, а надо ли, т.к. в нынешнем отличный sea view, сейчас дадут окнами непонятно куда, будем лишаться. Далия заверила, что подберут нечто подобное. Так и вышло, и дальше мы вместо номера 2231 жили в 1308 с удобным доступом ко всем полюбившимся локациям.
Через несколько дней шли через лобби, беседуя о своём - я говорила дочери "Завтра у меня видеоконференция, надо посмотреть, есть ли в лобби-баре розетки, чтобы выйти с ноута, а не с телефона", коллега Далии Елена услышала обрывок разговора и немедленно отреагировала: "У вас в номере проблемы? Розетки не в порядке? Подходите, решим!" То есть вот уровень заинтересованности работников в комфорте постояльцев.
Позже я просто мимо проходя упоминала, что в номере одной ложечки не хватает и холодильник не холодит. Елена дала отмашку всё исправить, нам молниеносно донесли недостающее и заменили мини-бар. Так что если есть какие-то недочёты, даже самые мелкие, обращайтесь.
Отдельно хочу отметить команду аниматоров.
Ребятам удаётся соблюдать баланс: весело и задорно вести дневные активности, организовывать вечерние шоу и при этом никого не тянуть туда насильно, не навязывать участие. Лично мне доставляла удовольствие аквааэробика в бассейне, это было зажигательно. И вечерние программы огнище.
По питанию.
Читала в отзывах про креветок и кальмаров - мы за неделю отдыха видели кольца кальмаров один раз, креветки же ни разу, только в ресторане а-ля карт. Арбуз давали дважды. В остальном постоянно есть курица, говядина в разных видах, телятина, баранина, рыба, оооо, рыба всегда хороша: в кляре, в панировке, на гриле, просто жареная. Я преимущественно рыбой и питалась, иногда что-нибудь мясное. Превосходные сыры разных сортов - жаль, только на завтрак. Случались интересные супы. По утрам свежевыжатый апельсиновый сок. Из фруктов яблоки, груши, апельсины, грейпфруты, дыня, финики, иногда виноград. В целом питание не шикарное, но на крепкую четвёрку с плюсом.
В лобби-баре и ресторане Кулина варят превосходный зерновой кофе в кофемашине, в Кулине также помимо закусок мороженое - всегда три вида, вкусы постоянно меняются (лобби-бар круглосуточно, Кулина с 12:00 до 16:00). Лайфхак: идя на завтрак в основной ресторан, можно сперва заглянуть в лобби-бар, там рядом, взять чашку отменного капучино или кто что любит, позавтракать с особым удовольствием. В основном ресторане есть кофейный автомат, кофе оттуда тоже неплох.
По барам.
Пляжный бар не понравился, поэтому юзали его редко. Так-то напитки те же, что и везде, но часто наливают в мелкие бумажные стаканчики 0,2 л, пока донесёшь до лежака, всё согрелось, да и 200 мл пива - как-то ну совсем ни о чём.
Прекрасный бар в бассейне.
Лобби-бар тоже отличный.
"Олимпус", обслуживающий вечерние программы - нормальный.
В основном ресторане отказываются делать коктейли, кроме простых типа джин-тоника или ром-колы.
В Кулине не знаю, мы оттуда только закуски и мороженое таскали.
Коктейли. Имеется отдельный список, можно заказать из него. Качество так себе, если честно, всё какое-то однотипное и с гренадином, лишь мохито отличается.
Пиво обычное, светлое, вполне нормальное, нам нравилось.
Вино - г...адость (а хочется зарифмовать). Белое однажды пригубила в рыбном ресторане, не смогла допить, красное даже пробовать не стала, чтобы не травмировать свою нежную психику тонкого ценителя красных вин.
Соки пробовала только в коктейлях, ничего не могу сказать. Кроме свежевыжатого апельсинового по утрам - тот дюже хорош, однажды лишь показался водянистым, разбавили, что ли?
И всегда в любой локации и по первому требованию бутылочная вода без ограничений. Мини-бар тоже ей забит под завязку, но из него не выпивается много, т.к. постоянно где-то тусишь, берёшь воду по мере надобности.
Бармены все зайчики и котики (кроме пляжных). Несмотря на толпу граждан бухающих расторопно выполняют все заказы. Ещё и парой слов перекинутся, пошутят. Но я им сочувствую... Нет времени присесть, к тому же всю неделю нашего пребывания наблюдала одни и те же лица, то есть у этой категории персонала нет выходных от слова абсолютно, а рабочий день с утра до позднего вечера, даже ночи, учитывая вечерние программы, где бармены просто зашиваются, конвейером наливая алкоголь и поднося кальяны. Хотелось бы, чтобы администрация отеля была более бережна к своим сотрудникам. Без отдыха человек, конечно, может просуществовать какое-то время, но быстро кончается.
По номерам.
Да, мебель обшарпанная и изношенная. Что есть, то есть. Нам это не мешало. Но кровати крепкие, большие, матрасы удобные, одеялко обнимает, подушки распахивают сладкие объятия. Огромный телевизор в полстены. Розеток достаточно. Вся сантехника исправна. Кондиционер работает, как краб на галерах. В любом случае если какие-то проблемы, не стесняйтесь о них заявлять, всё решается мгновенно.
Территория. Огромная и очень ухоженная. Всё в зелени, цветах, кустах, деревьях. За посадками тщательно следят. Много качелей, декоративный водопадик, куча бассейнов - в двух из них я ни разу не искупалась (повод вернуться, да). Птички! Вороны смешные, воруют куски с тарелок. Видели удодов.
В пешей доступности две улицы с магазинами и т.д., в том числе с "Манго" - там мы покупали манго)) Как раз начался сезон.
Получился отзыв-простыня, но хочется подробно всё рассказать, пока впечатления свежи.
Отель настолько прекрасен, что я хочу в него снова даже несмотря на неподходящий мне заход в море.
Территория отеля
Рестораны и бары
Территория отеля
Рестораны и бары
Территория отеля
Рестораны и бары
Бассейны
Бассейны
Бассейны
Территория отеля
Рестораны и бары
Пляж
Пляж
Территория отеля
Бассейны
Ирина оценила сервисы
5.0 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
4.8 Пляж
— Сервисы для детей
4.9 Удобство расположения
4.9 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
16+
персонал
анимация
территория
инфраструктура
Минусы отеля
пляж
Добавлено
21.07.23
20:56
(7 451 символов в тексте)
моё Cпасибо
11:36 22.07.23
Здравствуйте, Ирина!
Спасибо за публикацию Вашего доброго отзыва. Нам очень приятно читать, что мы смогли сделать ваш отдых особенным! Наша команда стремится предоставить лучший сервис каждому гостю, и такие отзывы, как Ваш, мотивируют всех нас работать еще усерднее. Для нас будет честью приветствовать Вас снова!
С уважением,
Менеджмент отеля
Добавить комментарий
Добавить комментарий