Отдыхал Парой в
августе 2023
- Не рекомендую отель 2.3
1 размещение
1 сервис
5 питание
Проживание подтверждено документами
Претензия - не влияет на рейтинг
Грязь тараканы паленый алкоголь
Хочу оставить правдивый отзыв этого отеля! Картинка отеля красивая! Но это лишь картинка! Вообщем, начну с самого начала: приехали в отель в 5 утра зашли на ресепшен, а там не одного русскоговорящего и англоговорящего сотрудника! Кое как через переводчик решили проблему с размещением в номер! А дальше еще интересней началось! На утро мы решили сменить номер на более лучший, это удалось легко благодаря сотруднику ресепшен Алле, хорошая добрая девушка! Но процессе переселения в новый номер я потерял сумку с документами! Персонал нам начал помогать искать и был вызван директор отеля, который не очень хотел решать и помогать мне, заявляя мне, что если я приехал из России, то убирайся обратно в Россию! Я считаю, что это пахнет Рассизмом и это еще не конец истории! Сумку нашли, спасибо! И мы заселились в самый дорогой номер Swarovski. Ночью во сне, почувствовал, что по мне кто то ползает, оказался огромный таракан я был в шоке;((( с ужасом пришел на ресепшен и показал им фото тараканов, которые ползают в номере и по мне! Они сказали что решат эту проблему, но так два дня никто и ничего не решил, на следующий день еще один сюрприз был….{удалено модератором: не предоставлено подтверждение произошедшего инцидента} Отель грязный, все ковры на этажах в пятнах, которые за 10 дней ни разу не оттирались, с плохим запахом! Про алкоголь, его лучше там не пить, палево полное! Ресторан работает на 100% молодцы, еда разнообразная, в баре хорошо работает сотрудник Мухамед! Остальные обслуживают первых турков, а потом только русских! Вообщем в итоге, не рекомендую ехать в этот отель, так как они заявляют, что это пятерка, но это не так просто обычная четверка с воровством персонала, паленым алкоголем, тараканами и грязью на этажах! Там срочно нужно менять руководство этого отеля!
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Давыдов владислав оценил сервисы
1.0 Качество сервисов и обслуживания
2.0 Подходит для отдыха
3.0 Пляж
1.0 Сервисы для детей
2.8 Удобство расположения
2.0 Номера
3.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Только
ресторан
Минусы отеля
Все
Добавлено
14.08.23
16:08
(1 808 символов в тексте)
моё Cпасибо
19:31 04.10.23
Уважаемый Владислав!
Мы благодарны Вам за выбор
нашего отеля!
Команда Granada Luxury Beach выражает Вам огромную благодарность за то, что Вы описали свои впечатления об отдыхе.
Просим обратить ваше внимание, что на рецепшине есть персонал который разговаривает на 4 языках (турецкий, английский, русский и немецкий). Руководство отеля, проконтролировали поиск вашей сумки, было это не легко и затрудняло процес поиска, в связи с тем что вы не помнили где вы ее забыли и где именно вы передвигались по территории отеля и беспокоили других гостей нашего отеля, в связи с этим была поступлена жалабо и согласно контракту Так же хотим уточнить, что руководство отеля с Вами не разговаривали.
Каждую неделю в отеле проводится дезенфекция. Каждый год производится замена коврового покрытия, так же в течении дня пылесосят.
Алкоголь предоставляется как импортный так и местный.
Желаем Вам всего наилучшего!
С уважением,
Granada Luxury Beach, отдел по работе с гостями.
Добавить комментарий
Добавить комментарий