Отдыхала С семьей в
августе 2023
- Не рекомендую отель 3.7
3 размещение
4 сервис
4 питание
Проживание подтверждено документами
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Не понимаю восторга от отеля.
Пару дней назад вернулись с отдыха. Впечатление - отрицательное.
В отель приехали около 10 утра, заселили около 12.00. Даже и не знаю радоваться или нет. Номер дали с видом на другой отель, мусорные коробки, шум по ночам, начиная с трех часов ночи. От номера отказались, на что нам ответили, что - зато у вас боковой вид на море. Но тут они активно лукавят, потому как абсолютно из каждого номера боковой вид. Сам номер маленький, темный, кондиционер вообще не работал. Все вокруг удивлялись этому и "пытались" решить вопрос, но так и не вышло. Руководитель службы размещения откровенный хам и не старается помочь в ситуации, откровенно насмехается. На следующий день переехали в другой номер, той же категории и с тем же расположением. Но номер больше, находиться вчетвером было комфортно. Все исправно работало. Про дверь в туалет писать нет смысла, и так все ясно.
Минибар
При заезде был полон, в течение отдыха никогда не пополнялся полностью.
Питание
Несколько ресторанов А-ля карт все же являются плюсов для этого отеля. Запись в рестораны не требуется. Обедали практически всегда в рыбном ресторане, рядом с пляжем. Лосось очень вкусный, креветки пресные (просто отварены в воде и политы соусом). Меню по qr коду - нам понравилось. Шведский стол однообразный. Тематических ужинов нет, за исключением 1 раза в неделю - вечер Турецкой кухни. Вся еда выглядит аппетитно, но опять же пресно, не вкусно. Рыба (дорадо, сибас) готовиться заранее, соответственно периодически холодная. Непосредственно перед вами жариться только мясо. Такой картошки фри я нигде не видела, она как на сковородке приготовленная. Не вкусно!
В ресторане шведской линии только завтракали. Обедали и ужинали в А-ля карт ресторанах.
Детский клуб очень скромный.
С детьми не занимаются, а только делаю вид. Все игрушки, фломастеры, пластилин и т.д. попрятано в шкафы и выдается строго, если попросить. В самом помещении пахнет сыростью, не проветривается из-за этого стойкий спертый запах. Есть выход на улицу, но заняться там детям тоже не чем - 1 горка, пару качель. Из неоспоримых плюсов - видеонаблюдение по телевизору. Можно спокойно понаблюдать за своим ребенком, а точнее что он ничем не занимается. Детских шоу нет, только мини-диско "затертое до дыр".
Территория отеля не интересная, нет мест для отдыха, цветов, живописных мест. Вся территория "вытянута" вдоль бассейна, вода в котором мутная, купаться совершенно в нем не хочется. Лестницы убогие, ни одного нормального входа... Детский бассейн и того хуже. При мне туда вырвало ребенка, убирать никто е торопился. В бассейнах плавает мусор (листва с деревьев).
Ну и самое главное - это море. Глубина почти сразу, из-за этого все толкутся на маленьком пространстве. Поплавать спокойно нет возможность. Вход каменистый, я не привередлива, но даже мне было больно. Волны были все 10 дней отдыха, а в последние 3 дня, в море вообще не удалось зайти. Но в этом отель естественно не виноват).
Вечерняя анимация проходит в куче отдыхающих, стоять в жару не сильно хочется. Выступления звезд - это огороженная vip зона, с диванчиками и столами, а за ними толпа, которая занимает места за 3-4 часа до начала концерта.
Периодически несет "нечистотами", особенно когда проходишь мимо баров.
В этот отель не вернемся никогда. Тут нет ни одной причины, что бы захотелось повторить. Минусы не искала, но плюсов тут нет.
Юлия оценила сервисы
3.5 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
3.5 Пляж
2.0 Сервисы для детей
3.3 Удобство расположения
3.5 Номера
3.7 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
питание в а-ля карт ресторанах
персонал (кроме службы размещения)
Минусы отеля
номера
детский клуб
анимация (детская и взрослая)
пляж
бассейн
территория.
Добавлено
31.08.23
09:00
(3 379 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:32 11.09.23
Уважаемая Юлия,
Отель Port Nature Luxury Resort Hotel & Spa уделяет особое внимание удоволетворенности наших гостей отдыхом и в соответствии с существующей политикой качества ставит перед собой цель предупредить и исключить все возможные неудобства, которые могут возникнуть в течение отдыха.
Рады, что вам понравились разнообразные Аля Карт рестораны без резервации.
Нам очень жаль, что изначально номер не оправдал Ваши ожидания. Хотим отметить, что номера выдаются согласно брони. Отель всегда идет на встречу своим гостям – и меняет номера по запросу в зависимости от заполняемости отеля.
Мини бар пополняется каждый день безалкогольными напитками, пиво первый раз только при заезде.
Во всех ресторанах блюда готовятся по меню и международным стандартам, но у каждого человека вкусовые качества разные и не всегда получается угодить.
Все бассейны ежедневно проходят очистку и дезинфекцию, берутся пробы воды, в период вашего проживания и по сей день не обнаружено никаких отклонений.
Анимация проводит массу мероприятий в мини клубе, как в течении дня, так и в вечернее время. Кроме того, каждый день вывешивается расписание мероприятий и можно выбрать досуг по душе.
Мы огорчены тем , что Вы остались не довольны нашим персоналом. Турецкое гостепреимсто всемирно известно и наши работники славятся своим дружелюбием и приветливостью. Мы обязательно учтем Ваше мнение по данному вопросу сделаем все возможное, для того,чтобы впредь обслуживая наших дорогих гостей, работники старались еще больше.
Нам очень жаль слышать, что Вы остались не совсем довольны отдыхом в нашем отеле. В свою очередь хотим отметить, что все замечания наших гостей мы принимаем к вниманию для дальнейших улучшений в отеле.
Будем искренне рады видеть Вас снова в Port Nature Luxury Resort Hotel&Spa.
С уважением,
Добавить комментарий
Добавить комментарий