MRIYA RESORT & SPA (МРИЯ РЕЗОРТ энд СПА) 5*

В первую очередь хочу поблагодарить руководство отеля за предоставленные нам акции и бонусы. Услуга позднего выезда (очень помогла девушка Карина в премиум-сервисе, так как наш номер был занят, но она все удалила и нам позволили остаться до шести часов вечера с включённым обедом). Трансфер от вокзала (встретили возле вагона с табличкой, помогли донести багаж, довезли до отеля за полтора часа). Трансфер на вокзал ( был ночной поезд, нас проводили, помогли пройти осмотр, занесли все вещи в вагон). Очень приятные и вежливые водители, отлично водят автомобиль. Мы в восторге от такого сервиса. Спасибо, что добавили Волгоградскую область в список акции: Для тех, кто рядом. Конечно, цены выросли, но мы нашли выход и теперь ездим зимой. В Мрии прекрасно и приятно в любое время года, в любую погоду.

В этот раз мы путешествовали малышкой 10 месяцев и я смогла оценить сервис и услуги отеля глазами мамы. Однозначно, Мрия - семейный отель. Очень продумано для детей, все мелочи, все детали. Дали ванночку, бортики для кровати, халатик. В ресторане отдельный шведский стол с разными блюдами для деток. Детские стульчики, нагрудники и т.д. Единственное замечание, хотелось бы поменьше в детских блюдах соли и сахара, а то даже на мой вкус было много. Для детей надувают шарики и раздают каждый день.

Номер нам предоставили с учётом всех моих пожеланий, за это отдельное спасибо. Уборка в номере хорошая, но стихийная, по времени точно никогда не угадаешь и ленятся менять постель. Вечерний сервис тоже не каждый день.

В этом году почему-то не включали подогрев пола, очень жаль, потому что нам с ребёнком это было бы очень актуально. Потому что мрамор все равно холодный, даже если в комнате тепло.

Пои заселении нам предоставили бутылку вина, фрукты, сладости, сок в бутылочках. Было очень приятно, я в восторге от таких комплиментов при встрече гостей. Возможно, потому что мы постоянные гости отеля.

Очень нравится, что сейчас на каждом углу и в номере в достатке предоставляют питьевую воду. Воды вкусная, в красивых бутылочках. За это отдельное спасибо.

Теперь что касается персонала. При заселении в отель нас оформляли 30 минут! Не было очереди, оформляли три девушки, то одна, то другая. Мы уже начали нервничать, что есть какие-то проблемы. Видели, что мы с ребёнком, но все равно это так затянули. Раньше заселение занимало не более пяти минут. В мед. центре девушки на ресепшен уставшие и нервные, настроя на расслабление и оздоровление нет, на вопросы отвечают с трудом, программа постоянно виснет, чтобы записаться требуется по 15-20 минут стоять ждать. В детской комнате девушки это вообще что-то, будто они не на работе, а на каторге сидят. Когда заходишь, не отрывая головы, буркнут что-то типа здрастье. С детьми не занимаются, со стула за несколько часов (были раз пять в комнате) ни разу не вставали. Раз в пол часа орут, чтобы шарики из бассейна не раскидывали. Обстановка в детской комнате гнетущая. Девушки детьми не занимаются. Очень неприятно. Ещё из пожеланий - хотелось бы музыку и обновление игрушек.

Про бассейны. Вода в крытом бассейне холодная. Что в детском, что во взрослом. То что на табло написано 29-30 - враньё. Купаться холодно, в самом помещении тоже прохладно, особенно при ветре на улице. Зимой в крытом бассейне остаётся только мерзнуть.

Открытый бассейн, который подогреваемый, был на ремонте все время, что мы там были. Хотелось бы о таких вещах знать заранее.

В этот раз у нас была включена программа лечения. Очень приятные процедуры, особенно ванны с лавандой, мои любимые. Посещение узкого специалиста очень понравилось. Мне очень помог гинеколог. Мама ходила к неврологу, но особых рекомендаций и лечения ей не предложили.

Ресторан. Кухня вкусная, разнообразная, но по сравнению с прошлым годом намного экономичнее. В прошлом году были ананасы, шоколадный фонтан, слабосоленная семга, тематические вечера. В этом году ничего этого нет. Если сравнивать, то хуже, если не сравнивать, то все отлично. Вкусно, свежо, разнообразно. Очень много фруктов и овощей. Много нарезок мяса и сыра. Вкусная паста, но готовят каждому последовательно, поэтому готовьтесь постоять минут сорок в очереди.

Территория и пляж - это что-то необыкновенное! Каждый раз поражаюсь этой красоте и фундаментальности, которую удалось создать. Словами не описать, необыкновенные виды. Каждая травинка, каждый камушек на своём месте. Масштаб работ просто космический. Каждую поездку привозим по тысячи фотографий. Невозможно налюбоваться этой красотой.

Понравилась уже второй год система с браслетами. Они мягкие, удобные. Ими можно открыть дверь, оплатить услуги, пройти в ресторан.

Мы были у вас шесть раз, и очень надеемся приезжать снова и снова. Будем ждать новых акций и спецпредлодений. По моему отзыву можно подумать, что я чём-то недовольная, но на самом деле я в полном восторге каждый раз! И этот раз особенно, потому что вы сделали мой отдых с ребёнком комфортным.