2.3
1 размещение
2 сервис
4 питание
Отзыв об отеле Armas Gul Beach
Начну сразу с негативчика😇
За 17-ый раз в Турции - впервые случилась ситуация с заменой номера и переселением.
Все предыдущие отзывы про проблемы с выдачей номеров - всё правда!
Примерно 8 из 10 - просят сменить номер после захода в него (согласитесь, высокая вероятность, что вам тоже может не повезти).
Теперь про переселение - сразу же предупрежу, что по доброму сотрудники ресепшн не понимают.
Они начинают что то делать, только когда уже повышаешь тон голоса.
Естественно, начинается песня про «номеров нет, подойдите завтра», но все мы прекрасно понимаем, что если дать 💵 - то номер всплывает тут же.
Если вы попадаете с заменой, когда на рабочем месте будет начальник над всеми работниками ресепшн - Айтен - то это ещё уменьшит шансы на успешное и быстрое решение вопроса, потому что молодежь начинает спрашивать у неё, она на них пшикает и потом они такие «ничего не можем сделать»👍🏻
Лично мы принципиально решили не давать никаких денег и пробовать стоять на своем. Переночевали первую ночь в голубятне под крышей, номер метров 10 кв. - не развернутся. Пришли на следующей день, в который нас «обещали» переселить - началось то же самое, что номеров вновь нет. Тут терпение закончилось - начала пробовать звонить и жаловаться туроператору. Когда попросила дать позвонить - начали суетиться и якобы «один момент, мадам, всё решим». Я продолжала просить позвонить - нехотя дали телефон.
Пока я звонила и разговаривала, чудом нашелся номер. В итоге нас переселили, но все эти разборки, особенно на отдыхе - малоприятное развлечение.
Теперь в целом об отеле:
НОМЕРА🏛 Первый как ранее писала - напоминал голубятник под крышей, второй достался более менее - ремонт был в 2021 году и это ощущается, но и то, что прошло после ремонта уже 2 года - тоже видно. ❗️Уборки практически нет, тряпкой пыль/песок по всем углам замели и пойдет. А еще мы почему то всегда были обделены ножным полотенцем, то есть во время клининга его забирали, а новое не предполагалось. Приходилось идти и брать у горничных.
ПИТАНИЕ🍉 Для меня оно стандартное, голодными точно не останетесь. Есть еще снэк бар с гамбургерами и картошкой 🍟 , мороженое в определенные часы 🍦 и рыба на гриле 🐟.
❗️Несмотря на то, что отель большой - в ресторане официанты всё быстро убирают, поэтому долго ждать столика не приходилось.
МОРЕ/ПЛЯЖ🌊 Где то читала в отзывах, что их много и всем хватает... На мой взгляд, это не так. Если вы встанете и пойдете займете полотенцем в 7 утра, то да, вам хватит. Лежаки впритык друг к другу, пляж напоминает курорты Сочи и Анапы в разгар сезона, когда все лежат плечом к плечу. Вход в море - мелкая галька. Мы всегда плаваем без спец.обуви, всё терпимо.
АНИМАЦИЯ🤽🏻♀️ Классическая турецкая анимация, ненавязчивая. По вечерам шоу на 4.
Wi-Fi 🌐 Бесплатный и ловит везде, кроме ресторана. В номерах работает отлично.
Работая турагентом, это был мой личный выбор отеля для нашего с мамой отпуска. Читая отзывы, думала всё преувеличение. Но к сожалению, пришлось и на себе испытать такой опыт. Своим клиентам, конечно, предлагать не буду, так как не хочется, чтобы они испытали подобного. А читающим данный отзыв - желаю всё еще раз обдумать и решить, точно ли данный отель💁🏻♀️
Veronika оценила сервисы
3.5 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
2.8 Пляж
— Сервисы для детей
4.3 Удобство расположения
2.5 Номера
4.8 Инфраструктура отеля
12:18 16.09.23
Я сразу сказала что агент и номер дали хороший. Полотенца всегда были в наличии. Я бронировала корпус Beach, номер хороший. Единственное что вызвало недоумение так это отсутствие стеклянных стаканов в номере. А бумажные, которые приносили, уборщицы забирали.
20:44 16.09.23
Я тоже сказала, но они на этом не сделали акцент. Больше упрашивать не стала и бесконечно повторять, что я турагент - тоже 🤷🏻♀️
22:37 16.09.23
Отдыхала с сыном в августе, так же предупредила, что турагент поэтому проблем с заселением/переселением не было. Но хватало других негативных моментов. Соответствующий отзыв разместила.
13:16 05.10.23
Уважаемая Вероника!
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за выбор именно нашего отеля и за то, что нашли время поделиться впечатлениями об отдыхе.
Хотим Вас заверить, что руководство и сотрудники отеля прилагают максимум усилий, чтобы сделать отдых гостей комфортным, а также предоставить высокий уровень сервиса.
Все номера гостям предоставляются с учётом купленной категории. Есть номера, которые не отвечают требованиям гостей. Мы это понимаем и всегда стараемся удовлетворить желание гостей. Персонал ресепшена, чьё имя Вы указали в отзыве не является руководителем департамента. В связи с этим, можем Вас заверить что номера гостям предоставляются не по распоряжению руководства, а по наличию свободного номера.
Приятно слышать, что Вы в итоге получили комфортный номер и Ваш отдых имел хорошее продолжение.
Уборка номеров проходит каждый день и включает в себя смену полотенец. Вы всегда могли связаться с отделом по работе с гостями и через них запросить полный комплект полотенец, включительно ножное.
Для нас важно мнение каждого гостя, поэтому ваши замечания будут переданы руководству отеля.
С большой уверенностью заявляем, что мы приложим все усилия, чтобы токого не повторилось в следующий раз.
Мы искренне надеемся, что Вы еще дадите нам шанс, чтобы испытать в нашем отеле только самые позитивные и добрые эмоции!
С наилучшими пожеланиями, Armas Gül Beach!
Добавить комментарий
Добавить комментарий