Rehana Royal Beach Resort, Aqua Park & Spa 5*

Ранее я ни когда не писал отзывы, но в этот раз считаю, что он должен быть написан. Для объективности моего восприятия этого отеля, я добавлю, что в Египте я не первый раз. Помимо этого отдых по системе "Всё включено" у меня был неоднократно и в Турции и в Тунисе. Я был как в прекрасных пятёрках, так и в обычных четверках. Поэтому с чем сравнивать этот отель мне есть. Эмоций много за 11 проведенных тут дней, так что букв получается не мало. Для тех, кто не хочет читать весь текст, сразу напишу своё резюме:

Не езжайте сюда. Даже если вам заплатят. Если есть возможность сменить отель до вылета - меняйте! Доплатите за другой отель! Но только не сюда. Пожалеете не один раз.

Ну а теперь по порядку.

1. {удалено модератором: не предоставлено подтверждение произошедшего инцидента}

Помимо этого добавлю свои наблюдения. Часть бассейнов спускалась и чистилась на протяжении всего отдыха, так же в последние дни отдыха закрыли центральный бассейн и огородили его лентой, но не спускали, видимо набирать потом долго. За то в последние 2 дня стали наблюдать, как вечером ходят и засыпают хлорку с ведра во все бассейны. Раньше такого не видели, да и вообще ни где не видел, что б сыпали хлорку с ведра. Я делаю выводы, что руководство отеля в курсе Коксаки, но всячески это скрывает и втихую пытаются решить проблему.

2. Номера.

Мы заплатили сверху 15$ + шоколад Аленка. И номер нам дали хороший(для этого отеля) с видом на море. Это 4 корпус на 3 этаже. Мебель ушатаная, розетки на соплях, грязно, стены не пойми в чём, вода еле спускается, пробка слива в раковине не работает, но главное что кондёр работает и вода течет(горячей нет, тепленькая). В номере чуть прибрались сами и жить можно. В целом все терпимо по номеру, если не зацикливаться, поэтому тут особого негатива у нас не было, тем более зная как у других. Главное бельё менять, мы просили это делать. Скажу так, что практически не убираются в номерах. От людей слышали, что они сменили по 3 номера, т.к что нибудь ломалось постоянно. Многие жаловались на кондёры, что не работают. Нас это миновало. В номере есть чайник и даже чай с кофе и сахаром, только вот нам не разу ни кто не обновил ни чай ни кофе ни сахар. Кончилось и кончилось, хватит с вас!

3. Сервис и отношение к гостям.

После того как вы заселились и ваши вещи были занесены в номер, чаевые отслюнявлены - вы больше здесь ни кому не интересны(ну кроме барменов какое то время). При заселении у нас не оказалось туалетной бумаги в номере. О чем мы сказали сразу и потом еще не раз звонили на ресепшен. Как думаете, когда ее нам принесли? Правильно. На следующий день! 1 рулон! Второй я просто потребовал уже. Это хорошо, что мы кинули с собой в чемодан немного бумаги, т.к. прочитали отзывы перед вылетом. А проблемы с жкт начались в первый день уже. В номере так же не было питьевой воды. Нам ее принесли на 3-й день. Мы звонили, мы ходили на ресепшен, но нам говорили что принесут. В итоге мы просто набрали в бутылки воду у бармена. Весь персонал недовольный, складывалось ощущение, что если что-то просишь у них, то как будто ты берешь у них что-то их личное, постоянно чего-то недовольно бурчат под нос на своем, явно не благодарят тебя. Хотя был и нормальный персонал, который общался с тобой уважительно. Для бармена, например, нормально швырнуть пустую бутылку в пол с психом, потому что она кончилась, а ему теперь надо идти за новой. При этом он опять же на своём чего-то бубнит недовольно, т.к. вы виноваты, ибо вы попросили этот напиток, а ему теперь идти. В целом на любую просьбу вы получите ответ "одну минуту", после чего сотрудник уходит "в закат". И начинаете свой квест по новой, иногда по несколько раз. Вот когда психанёте и начнете на повышенных тонах общаться, вот тогда есть шанс получить то, что вы хотели, а главное то, что должно быть(вилка, ложка, салфетка и тд). Хочу отметить, что мы не скандальная семья, но здесь приходилось скандалить, потому что на тебя кладут большой и тостый болт. Так же будьте готовы, что чемоданы при выселении вы повезете сами. В нормальных отелях, его выставляют за дверь и далее привозят на ресепшен. Здесь так же есть эта услуга, но по факту её нет. На бумаге в день вылета указывается 2 времени: Чемодан за дверь и время выезда. У нас было 3:25 чемодан за дверь, в 3:55 выезд. В 3:30 к нам зашел сотрудник, спросил все ли ок. Поулыбался, а после куда-то отошел. И когда настало время выходить, мы обнаружили что наши чемоданы так и стоят за дверью. Опаздывая, мы их тащили по лестницам сами. Отношение персонала здесь неприятное, наверно, так они вымещают свою злобу, потому что руководство отеля всячески изощряется над туристами и видимо над персоналом тоже.

4. Питание, рестораны, а-ля карт.

Обычно ем то, что знаю, что не знаю избегаю. Как правило, всегда и везде хватало зелени, какого-нибудь гриля, говядины или рыбы. Но здесь все не вкусное. Гриль пережжённый, даже горелый. Если что то и съедобное, то выдают малюсенькими порциями. Опять же нужно говорить что бы положили еще. Побурчат, но насыпят. Овощи заветренные всегда, есть такое неприятно и не вкусно. Первые дни ел говядину с рисом, но потом уже стало тяжко есть это на обед и ужин несколько дней в подряд, да так еще и говядина испортилась, стала жесткой + болезнь наложила отпечаток на аппетит. Разок дали крабов, но их есть не станешь - они перченные на столько, что вкуса ни какого не чувствуешь совсем, только обжигает рот и текут слезы. А я острое люблю. Но не в этот раз. Жене вообще показалось, что они были с душком, поэтому их и заперчили от души. Хотя когда болел и не ходил на ужин, жена говорила, что были морепродукты и другие крабы. И даже вкусно. Но за 11 дней больше такой аттракцион щедрости не повторился. Сладостей много, но есть нюанс. Их много утром. В обед и на ужин их минимум. С фруктами тоже проблема: дыня, засушенный гранат, яблоки, финики. Потом иногда стали появляться инжир(вкусный), гуава(иногда вкусная). Апельсины я видел 2 раза всего, хотя обычно этого полно в Египте. А теперь самая непонятная дурость, которую я только когда встречал. Хотите попить чайку в обед или на ужин? Я, например, да. А вот что бы это сделать, вы должны спустить в бар на этаж ниже, взять там чай или кофе и потом вернуться обратно. Вечером еще ладно - допускаю, но в обед в жару это то еще то удовольствие с бегатнёй по этажам. Чай и кофе есть только в ресторане на завтраке. В остальное время занимайтесь спортом, если хотите чайку. В целом все сделано для того, что бы вы меньше съели и выпили. Иногда найти стол проблема, т.к. ни кто не спешит накрывать его. Найти ложку или вилку это целый квест. Еще некоторые соотечественники могут подойти и с твоего стола забрать столовый предмет. При том, что стоит там ваш еда, и лежат вещи. В общем, это отдельный вид людей - свиньи обыкновенные. Про них ни чего не буду писать, но там такие присутствуют. Ели мы практически всегда без салфеток. Их или не кладут или кладут по одной тоненькой. Допроситься новую салфетку тяжело. Первый раз видел такую экономию на салфетках. Далее конкретнее по питанию.

Завтрак. С 7 и до 10. Как правило за 15 минут до завершения, все уже уносят, оставляют объедки. Лучше идти по раньше. Но ради справедливости скажу, что так бывает и в других отелях, но далеко не везде. Есть можно только яйца. И то яичницу кладут вам по одному яйцу, второе нужно просить. Остальное все не вкусное и даже не свежее. Ребенок сначала ел кашу, но потом вместо молока стали лить туда белую воду. Ребенок сказал, что очень не вкусно стало и престал ее есть. У хлопьев стоит "белая вода" была приближена к молоку, но все равно сильно разбавлено. У кофе такая же белая вода и ни чего общего с молоком там нет.

Второй завтрак. с 10.30 в баре под рестораном, а то многие не в курсе про него. Иногда ходили на него, т.к. любим поспать. Скажу сразу. Вот такого дна я не видел ни когда. На выбор заветренная зелень, картошка на воде(нет даже в воде), непонятные сосиски(стандартные красные обрубки пальцев), сыр(он в целом ни че), пару видов выпечки. Яиц нет. Даже варенных. Точнее так, я вру. Один раз были. Все остальное время не было. Нечего вам яйца есть. Экономим. Есть придется пластиковыми вилками в пластиковых ланч боксах.

Обед. По моему с 12.30 до 14.30. Единственное, к чему нет вопросов, так это к первому. Их 3 вида. Первое, как правило мне нравилось и оно было съедобно. Был даже один раз борщ съедобный. Все остальное по еде не вкусно. Просто закидывал в себя, что бы не быть голодным.

Полдник. В том же баре где поздний завтрак. Вроде с 14.00 и до 17.00. Там выпечка, что-то можно взять перекусить. Брали всего 2 раза шарики-пончики с джемом.

Ужин. Аналогично обеду. Ел первое на ужин всегда, т.к. оно съедобно. В других отелях я такое не практикую - первое только в обед. Остальное всё просто не вкусно. Пересушено, горелое, переперченное, не свежее, однообразное.

По еде подытожу так. Еда вроде есть, но все не вкусное и однообразное.

Были в а-ля карт в последний день в итальянском ресторане. Вот там по еде было норм. Мне даже понравился стейк из говядины и пицца, жена ела спагетти с морепродуктами в сливочном соусе. Сказала, что тоже норм + брала креветки и кальмар в кляре - тоже понравилось.

5. Алкоголь.

Я не из тех, кто пишет, что я не пью, и меня это не интересует. Интересует, но обычно не сильно заострял на этом внимание. Как правило, на отдыхе я пью немного пива и вино. Крайне редко могу взять виски кола и прочее производное. Обычно в номере есть свое что-то и практически всегда привожу остатки домой, но не в этот раз. Здесь отдельный случай. Про пиво здесь уже многие писали, что дают в мензурках, обычно теплое и пены больше, чем пива. Но главное то, что приходишь, и тебе говорят пива кончилось - скоро принесем. И это "скоро" длиться очень долго. Приносят по 10 бутылок наверно на час времени. Это какое-то дно. Ни когда не видел такого бреда и такой экономии на пиве. Так что на пиво особо не рассчитывайте. Что могу сказать про вино. Это смех. 2-4 бутылки вина на обед или ужин на всех. У меня в голове такое не укладывается. Как в отеле 5* несколько бутылок вина?! Так еще льют в мензурки и то по 1/4 стаканчика. Это из разряда: Мы делили апельсин, много нас, а он один! В других местах вина нет, только на обед и ужин в главном ресторане. Я даже в Тунисе в 4* пил вино сколько хотел. Про Турцию вообще молчу. Да и в других отелях Египта, в т.ч в 4* тоже не было проблем ни с вином не с пивом. Из всего что там было, на мой взгляд, можно было пить джин с тоником. Но знаете что? Тоник как и пиво так же кончался быстро. Заменяли спрайтом, но от сладкого начинает воротить очень быстро. Тоже самое и с виски-колой, после нескольких стаканчиков от сладкого воротит. В качестве лайфхака подскажу как я делал последние дни. Купил яблочный сок, который носил с собой. Брал чистый виски(их местный), при этом наливали тоже по 1/4, поэтому просил лить больше. Через не хочу, но делали. И сам мешал себе в более менее приемлемой пропорции, что б не было так противно пить. В таком виде пить можно было. И да нужно обязательно брать с собой свои пластиковые стаканы. В них наливают побольше, чем в их мензурки. Если летите сюда и планирует прибухивать, то везите свое с запасом x2. Здесь с этим большая проблема.

6. Территория.

Территория отеля большая, сделана в виде каскада. Начиная с лобби и если идти к морю, то необходимо спускаться по уровням и соответственно по ступенькам. Есть кое где лифты, но мы не пользовались ими. Не хотелось бы в жару в нем застрять, поэтому судьбу не испытывали. Общая картинка по территории не плохая, но это пока не начнешь присматриваться, тогда и становится видно мусор, усталость отеля, грязные стены, окна и тд. Но это не так критично было по крайней мере для нас. Отдельно про зелень. Её действительно много и она красивая и ухоженная. Садовники молодцы в этом плане. В Египте не так много зелени в отелях, а тут она есть. Но есть одно большое НО, которое перечеркивает всё. Это дикая ВОНЬ! Полив всей этой красоты происходит канализационной водой. Да она как то фильтруется и льётся вроде как белой даже, но вонь ни как не фильтруется. Иногда реально до тошноты. Идёте вы на обед от центрального бассейна к ресторану, где-нибудь в 13.00(самый солнцепёк) и по средине пути идет полив этой водичкой. Аппетита у вас уже не будет. И это не единичное явление, оно повсеместно. Захотите вечером полежать у бассейна на шезлонге. Ага, щас! Отель уже включил полив и лежать вы там не сможете. Хотите посидеть на балконе? А под балконом тоже уже работает поливалка. И посидеть на балконе вы не сможете. Я не представлю, как жили люди в 3-м корпусе на первом этаже, где проход к центральному бассейну и выдают полотенца. Там воняло всегда и очень сильно...

7. Бассейны и аквапарк. Они вроде есть, но грязные. Пластиковые стаканчики повсюду. Их даже не пытаются убрать. Еще очень мало урн, отсюда и проблема, что стаканчики складывают по шезлонги, а ветер их раздувает. Не знаю почему, но по моим наблюдениям чистят бассейны только в 10.00-11.00 часов. В других отелях я как правило видел, что это делают на рассвете. И еще здесь чистят для виду. Лежаки рванные и ушатанные, проваливаются. Зонтиков мало, место под ними найти проблемно. На солнце лежаки есть, но сами понимаете, что много так не полежишь. Те зонтики, которые есть, они тряпочные и тоже рваные и грязные. Отдельно скажу про аквапарк у лобби который. Там есть горка на которой нужно спускаться на плюшках. Знаете сколько там плюшек? Одна, Карл! И за ней стоит очередь. Просто смех и стыдоба. Еще есть горки которые у ресторана, но они были закрыты, воду спустили, так что не попробовал. По бассейнам было ощущение антисанитарии, подозреваю что именно в центральном бассейне и подцепил заразу. Не зря его закрыли.

8. Анимация.

Уже давно не ходим на анимации. Насмотрелись. Но тут от скуки ходили на шоу-тайм. Потому что после ужина делать там нечего. В целом к ребятам из анимации нет претензий. Они стараются, молодцы. Скрашивают весь этот ад. Просто мне и семье это не так интересно, поэтому восторга нет. Но тему кому это нужно, думаю не разочаруются. Есть пенная вечеринка. Как понимаю на пляже и у бассейнов. Мы были у бассейнов.

9. Море и пляж.

Часто слышал, да и сам считаю, что Египту можно многое простить из-за моря. Но вот МОРЯ здесь НЕТ! Это подобие моря и насмешка над туристами. Я писал выше, что нам было вечерами скучно, потому что мы привыкли вечером сходить на море и посидеть на шезлонгах и просто погулять по берегу. А здесь проход к морю закрывают. Я договаривался с охранником и нас пускали ненадолго, так же разговаривал с ним. Он сказал, что это здесь так, это система отеля такая, например, соседний отель Клеопатра проход не ограничивает.

Сам пляж не очень чистый. Шезлонги деревянные, видимо еще со времен мамонтов судя по их виду. Места в принципе есть всегда. Есть бар, который работает до 17.00. Но как и везде там все быстро заканчивается. При чем бар находится не по середине пляжа, а в углу в противоположенном от пирса. По мне так это странно. Крайне редко там что-то брали, т.к. брать нечего - «скоро принесём».

Море. Это беда. Оно максимум по пояс местами и то если прилив. Если отлив, то уходит и его нет. Есть небольшие углубления между кораллами и там можно посидеть в лужах. Мы сидели, потому что выбора больше не было. Рыбки плавают, посмотреть есть на что и вроде как занять себя можно какое-то время. Несколько раз видели морену. Но в целом ты сидишь в соленной луже. Думаете сходите на пирс и там поплаваете? Тут тоже ждут вас сюрпризы. Основное время висит красный флаг и купаться запрещено. Как правило купаешься ты с 16.00 и до 18.00. Место для плавания у пирса огорожено канатами за которые заплывать нельзя. Этого места крайне мало, а народу очень много. Реально чувствуешь себя как шпрот в банке. Иногда конечно было и мало людей, но как правило в это время были сильные волны и течение, что многих отталкивало от купания. В общем этот пирс одно разочарование в плане удобства. Из хорошего скажу, что рыбки там есть, посмотреть есть на что. Красиво. Но не за тем я ехал в Египет, что б плавать по 1 часу в море, да еще толкаясь друг с другом. Иногда просто не хотелось идти туда из количества людей. Я приехал на море, а не на это позорище. Уверен, что даже с учетом волн и прочего, все можно организовать гораздо лучше в этом отеле.

Что я могу сказать в качестве резюме. Бегите, глупцы! В этом месте отдыхать нельзя и даже опасно. Многие с кем разговаривали - говорили, что это точно не 5*. А я скажу так, что и 4* здесь с натяжкой. Особенно в сервисе, наверно реальные 3*. Если б отель был заявлен, как 4* то и спроса с него было б чуть меньше. Но я ехал в 5*, пусть и в бюджетный и платил за это деньги. Этот отель имеет 5*, видимо только формально выполняя какие-то минимальные требования для этой категории и то, я думаю, по наличию инфраструктуры и территории. Здесь не заботятся о том, приедете вы сюда еще раз и будите ли рекомендовать этот отель другим. Главное это срубить бабла сейчас и за счёт экономии оптимизировать внутренние расходы. Этот отель отбил желание приезжать в Египет. Хотя есть хорошие отели в которые я бы вернулся, но пока нет. Скорее всего в ближайшие года в Египет я больше не поеду. Да и считаю, что министерству туризма(или кто у них этим заведует), нужно обращать внимание на такие отели, потому что впечатление отвратительное от такого Египта!