Name: Отдых в SIDE CROWN PALACE с 30.09-09.10.2023
Item: Side Crown Palace
Rating: 3.8
Author: Natalia

Спасибки

879

читательский охват

1 читатель

считает полезным

Отдыхала Парой в

сентябре 2023

30.09.23 - 09.10.23

- Воздержался

3.8

3 размещение

4 сервис

5- питание

Проживание подтверждено документами

Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Natalia

Екатеринбург, Россия

Турист

Отдых в SIDE CROWN PALACE с 30.09-09.10.2023

Редко оставляю где-либо отзывы, но для этого отеля решила поделиться нашим опытом пребывания в отеле-

Самый большой МИНУС - лотерея при заселении. Читала об этом при выборе отеля, но надеялась, что это не частый случай. На своем опыте убедились, что это система в отеле - при заезде сообщить вновь прибывшим, что в отеле нет номеров- overbooking, и предложить поехать в другой отель той же сети SIDE CROWN. Опишу подробно. Мы приехали рано, в 6 утра, на ресепшн был один менеджер, заполнили карточку гостя, нам были выданы браслеты и предложено пройти на завтрак, который начинался в 7.00. Менеджер сообщил, чтобы мы подошли к 9 утра, номер будет готов. Позже стало понятно,это было сказано специально, чтобы мы подошли ко времени, когда вышла основная смена менеджеров. Пока ждали завтрак, обратила внимание, что много людей выезжало, не менее 25-30 человек. В 9 утра за стойкой были мужчина и 2 женщины, не говорящие на русском языке. Я об этом читала и была к этому готова, владею и немецким и английским на среднем уровне. На столе лежало только 2 карточки , т.е. ожидали заселения рано утром мы с супругом и еще одна пара.

Менеджер -женщина взяла нашу карточку, сказала на турецком что-то своей коллеге, в речи четко прозвучало -RUS, и затем сообщила на немецком языке, что в этом отеле нет свободных номеров и нас отвезут в другой отель. Я сразу отказалась - наша беседа длилась минут 10, нас пытались убедить,что мы сможем сюда приезжать и пользоваться всеми услугами этого отеля. На уговоры не пошли- сказали, что будем ждать указанного времени заселения 14.00. и позвонила представителю туроператора. Представитель переговорил по телефону с ресепшн, получил такую же информацию, что отель полный. Пообещал переговорить с отделом бронирования отеля и перезвонить мне. Время до 14.00 провели на пляже. Возвращаясь в отель, еще раз набрала представителя туроператора, который сказал, что отправил запрос в отдел бронирования, ответ пока не получил. В итоге он ничем не помог, сами разбирались. Когда мы подошли на ресепшн, там уже лежало не менее 10 ключей, подготовленных для выдачи прибывшим, в том числе и для нас. НО- ключи были от номера Эконом(это сказал портье, который подошел отнести наши чемоданы в номер) , а мы оплатили Land View Standard. От этого номера мы отказались. Нам опять было сказано, что ничего другого они не могут нам предложить. И вновь мы вели беседу на протяжении минут 10. Ехать в другой отель мы категорически отказались. Я просила женщину-менеджера пригласить управляющего отелем, она ответила, что главная она здесь. Не знаю , сколько бы этот бесконечный разговор длился, но в какой-то момент к стойке ресепшн подошел мужчина представительного вида и стал разговаривать с этой женщиной по-турецки, явно спрашивая, в чем проблема. Затем он позвал ее в служебную комнату, и буквально через минуту она вынесла нам ключи от номера Land Standard View. Не знаю, какой был бы результат, если положить доллары в паспорт, но в данном случае, я не видела смысла в этом- доплачивать за то, что мы уже оплатили. Номер соответствовал заявленному, далеко не новый, но более - менее чисто, сантехника вся в рабочем состоянии, балкон выходил на въезд соседнего отеля, трансформатор, внизу проезд для машин соседнего отеля под разгрузку. Оживленная дорога- сбоку. Нас это не беспокоило- в номере находились мало, на ночь можно было даже закрыть дверь балкона, поскольку было не жарко, за все время кондиционер ни разу не включали. Встречала много отзывов , что русских часто селят на эту сторону- окна в окна другого отеля.

Сказать, что отказывали в заселении в этот отель только русским не могу, это касалось всех - и немцев, и поляков,позже разговаривали с несколькими гостями, одна пара из Германии поделилась, что пару лет назад они согласились и переехали в Side Crown Sunshine - отель стоит на окраине, на выезде из туристической зоны, дорога к морю неудобная, пыльная, спуск с горы. В этот раз им также предлагали поехать в другой отель, но они отказались, и их на несколько дней поселили в Family Room в в шумной части отеля, затем дали номер , который бронировали.

Питание разнообразное- в один из дней был "морской ужин", рыба дорадо - каждый день. Обслуживание по-разному- со второго дня нас обслуживал один и тот же официант, работал с душой, не жалко было оставлять чаевые. А вот в баре у бассейна на просьбу налить напиток, официант сразу поставил перед нами tip-box. Больше к нему не обращались.

Пляж достаточно большой - лежаков много, где-то к 11.00 все заняты. Мы часто обедали на пляже, еда вполне приемлема.

Дорога на пляж - 700 м (засекали по смарт -часам), идти неспешным шагом минут 7-8. Ходит долмуш от отеля, пару раз прокатились.

Пляж удачно расположен между двумя мостами - Черепашьим и Морским, можно прогуляться и до того, и до другого по берегу моря. Море теплое, вход в море отличный, песок.

Отдыхом остались довольны, но нам не нужны были ни анимация, ни вечерние развлечения. Цена/качество в целом соответствовали.

Не рекомендую этот отель исключительно из-за проблем с заселением. Думаю, что таким способом, продавая больше номеров в основной отель, решают проблему с заполняемостью других отелей своей сети.

Редко оставляю где-либо отзывы, но для этого отеля решила поделиться нашим опытом пребывания в отеле-