4
5 размещение
3 сервис
4 питание
Отдых под названием "очередь"
Приехали в отель в 15-30. Сразу же дали ключи и отправили в номер. В рекомендациях просили номера рядом и этаж повыше. Была с дочерью и подруга с дочерью. Заселили рядом. Спасибо большое!!! у нас с видом на море, у них на другую сторону. Дали 5 этаж. НОМЕР. Уже ближе к ужину ощутила, что номер мне не нравится... Выход прям на гриль и выйти на балкон просто невозможно, когда готовят. Сам номер потрясающий, большая комната, есть гардеробная, но проблема была с сантехникой. Три дня оставляла заявку на гестрелейшн, ничего не изменилось. Звукоизоляция хорошая. Кровать огромная, есть еще диван, спокойно можно втроем. самое интересное началось потом вечером в 21-30 или 22-00 начинается дискотека или кто то поет в живую и поет до 23-30 иногда до 24-00. и я скажу Вам это ужас полный. Если вы с ребенком, это страшно, дочка плакала и не могла уснуть, жаловалась что очень громко. На секундочку стекла дребезжали. Никогда не берите с видом на море, если Вы с ребенком!!!!! Вид правда красивый, на этом все. Четыре дня меня мурыжили на ресепшен, давали несколько раз смотреть номера, но один с видом на мусорку соседнего отеля, второй тоже с таким же видом, но с другой стороны (шило на мыло). Людей в отеле было очень много. Говорили, что свободных нет, но сама видела, что люди уезжали каждый день, и люди приезжали в большом количестве, куда тогда их селили... Потом я уже просто устроила истерику на 4 день прям на ресепшен, и мне предложили номер в домике у озера на втором этаже, и о боги, мы спокойно спали 8006 и он был близко к основному корпусу, чтобы ходить на пляж недалеко. Там конечно ремонт намного проще, чем в основном, но он был двухкомнатный, я сказала спасибо!!!! Отель был забит под завязку полностью!!!! Это кошмар!!! ОЧЕРЕДЬ. она везде, в барах (сок ребенку отстоять минут 10 минимум...), в ресторане, там просто ужас, на пляже полная ж... да даже чтобы подойти на ресепшен, что? правильно отстоять очередь, в туалет даже очередь, за кофе очередь. ПЛЯЖ. Лежаки нужно занимать с утра, потому что потом их просто не будет, мест не хватало, люди ложились просто на песок, люди бесконечно ссорились из за того, что кто то утром занимает, а кто то приходит и просто выкидывает вещи и занимает их, чуть не до драк доходило, страшно, неприятно!!! Некоторые старались занять лежаки у отеля Туран, там кстати, вообще их очень много было свободно, но потом там посадили секьюрити, чтобы никто не подходил. Вход в море мелкая галька неприятная, но терпимо. Чуть дальше плиты. в принципе комфортно. взяла коральники. Дочь отказалась, так бегала. Дочери 4 года. Там где лежаки там песочек, девчонки играли и строили замки. На пляже есть кафе там бургеры, картошка фри, курочка на гриле, фрукты. Кто то вообще не ходил на обед в ресторан, кушал там. Пляж широкий большой. МИНУСЫ ПЛЯЖА: это один единственный бар и один туалет с тремя кабинками Ж. Это что вообще, тут тоже кстати ОЧЕРЕДЬ!!! спасибо большое всем девушкам женщинам, кто пускал с дочерью без очереди. ЛУНАПАРК. и тут Вам придется постоять в очереди, но спасибо, что небольшие)))) Лунапарк я считаю прекрасно оснащен, небольшой, но есть все и адреналин и для лялечек и для деток постарше. АНИМАЦИЯ ДЕТСКАЯ. мне очень понравились вечерние шоу для деток, сама залипала. и фокусник и мыльные пузыри и танцы и иллюзионисты и акробаты. Всем было интересно. Днем туда не ходили, но программа там насыщенная, заинтересованно или нет, не могу сказать. Миниклуб большой!!!! АКВАПАРК ДЕТСКИЙ. очень понравился, много горок, для деток постарше и помладше. Минус это просто ледяная вода, возможно при температуре 30 и больше, не так ощущается. РЕСТОРАН. есть основной ресторан в основном корпусе, есть еще один ресторан поменьше у домиков у озера. В ресторане в домике у озера есть все, просто ассортимент поменьше. А в целом можно покушать. В основном ресторане прям невозможно много людей было, никто не успевает убрать столы, да и не торопится вообще. Бесконечно много столов было неубранных. Еда есть все: рыба, мясо, овощи, фрукты, сыры, закуски, ЗЕЛЕНЬ много зелени, даже гречка есть, какие то оладушки, пироги, сладости. Единственный минус - ОЧЕРЕДЬ!!!!! В основном ресторане, есть уголок небольшой для деток, там есть гречка, макароны, утром каши. Там есть молочные творожки и молочные коктейли. ПЕРСОНАЛ. В ресторане это просто огромный большой МИНУС!!!! Работники зала вообще не работают, их прям подводишь и просишь, пожалуйста, уберите, и они нехотя, медленно, просто скидывают крошки грязной тряпкой и убирают посуду, а то что там липко грязно, им вообще пофиг!!!! найти кого то, чтобы налили воды, сначала найди человека, он где то прячется. В итоге проше подойти к их стойке и налить самой, что я и делала, благо их по всему периметру много. Персонал просто уставший и им ничего не надо и не хочется. Отдельное спасибо, только персоналу на ресепшен, они как пчелки!!!! БАРЫ. Что? правильно очередь!!!! в каждом баре это огромная очередь. И так как конец сезона, в алкоголе выбора практически не было. а когда мы уезжали, там вообще на витрине было бутылок 5. Люди ругались, что ничего нету, что выбора нет. Что элементарно, не могла попить безалкогольный мохито, мяты нет. Это прям что такое((((. В большом бассейне не плавала, не знаю, как там по градусам и какая вода, но людей много было там, значит наверное норм.!!!! ПИТАНИЕ. вот еда тут вообще везде!!!! в любой момент в любой час можно покушать. Очень грамотно время работы всех кафе расставлено, голодными точно не останетесь. За территорией недалеко в 5-7 минутах ходьбы от отеля, есть магазинчики, базар, несколько аптек. Это очень удобно. В целом отель хороший и с детками тоже, но если это немного народу.
лЮяи lAxe оценила сервисы
4.3 Качество сервисов и обслуживания
4.6 Подходит для отдыха
3.0 Пляж
4.7 Сервисы для детей
4.8 Удобство расположения
5.0 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
11:30 07.12.23
Был там летом, проблем с персоналом и лежаками не было.
23:13 09.04.24
Дорогой гость,
Прежде всего, мы хотели бы выразить Вам благодарность за выбор нашего отеля Selectum Family Resort Side.
Мы постарались предоставить вам незабываемые впечатления от проживания благодаря нашему подходу к обслуживанию, ориентированному на удовлетворение гостей.
Для нас большая честь быть вместе с такими дорогими гостями, как вы.
Мы продолжаем совершенствоваться, чтобы наилучшим образом оправдать ваши ожидания. Мы хотели бы, чтобы вы знали, что предложения наших гостей учитываются руководством до мельчайших деталей.
Ваше удовлетворение является нашим приоритетом в соответствии с нашим подходом к обслуживанию, направленным на удовлетворение гостей. Ваша оценка была передана соответствующим отделам и руководству. Мы хотели бы, чтобы вы знали, что принимаются необходимые расследования и меры предосторожности.
Надеюсь увидеть вас как можно скорее,
С уважением,
Менеджер по работе с гостями
Джейла Муталибова
Добавить комментарий
Добавить комментарий