Отдыхала С семьей в
ноябре 2023
- Не рекомендую отель 3
2 размещение
3 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Если бы знала какой отель, не поехала бы.
Отдыхали в ноябре 2023.
Минусы: номер ужасный, все старое, душ разваливается, туалет настолько грязный, что невозможно оттереть грязь, белье и полотенца серые, с разводами и дырами, кондиционер шумит так, что я спала все ночи с берушами, холодильник не работает, убирают плохо, на балконе вообще никогда не убираются.
Предпочтение отдается европейцам, случай на ресепшн, я задавала вопрос, подошли европейцы, сотрудник просто ушел к ним, нормально вообще? Вызвали забрать наши чемоданы, 25 минут так и никто не пришел, в конце отдыха на тебя всем плевать, ты же уже не денежный мешок.
Wi-fi 3 из 9 дней вообще не работал, утром нормально работал, вечером почти не работал.
В столовой стоит ужасный запах, посуда часто грязная и колотая, приходится искать нормальную.
Плюсы: нам понравилось море и аквапарк, в целом персонал приветливый и любит детей, кормят нормально, но один раз мы все же отравились. Часто ходит автобус на море.
Спрашивала в других отелях белье и полотенца нормальные были.
Сюда я бы не вернулась, выбрала отель по отзывам, но к сожалению они не совпали с ожиданием.
Прочее
Прочее
Прочее
Любовь оценила сервисы
2.8 Качество сервисов и обслуживания
2.3 Подходит для отдыха
4.1 Пляж
4.2 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
2.5 Номера
3.8 Инфраструктура отеля
Добавлено
10.11.23
14:18
(1 094 символов в тексте)
моё Cпасибо
10:07 11.11.23
Дорогая ЛЮБОВЬ,
Нам жаль слышать о вашем неудовлетворительном опыте проживания в Blend Club Aqua Resort и надеемся, что вы примете наши искренние извинения.
Будучи известными своим отличным отделом качества, мы хотели бы все исправить.
Мы скоро свяжемся с вами, и вы получите электронное письмо от Центра качества, чтобы определить, как мы можем предложить решение, которое заставит вас улыбнуться.
Если вы предпочитаете, вы также можете связаться с нами напрямую по электронной почте:quality.bca@blendresorts.com.
Мы ценим мнение наших клиентов и хотели бы поблагодарить вас за то, что вы обратили на это наше внимание.
С уважением,
Отдел обслуживания гостей и качества
Добавить комментарий
Добавить комментарий