3.3
3 размещение
2 сервис
5 питание
Есть моменты, которые омрачают отдых
ПОДРОБНЫЙ ОТЗЫВ
СПАСИБКИ
ОТДЫХАЛА С СЕМЬЕЙ В НОЯБРЕ 2023 - ВОЗДЕРЖАЛСЯ
4
4 размещение
3 сервис
5 питание
Alena Terenteva
Самара, Россия Турагент
МНОГО НЕДОЧЁТОВ В ОТЕЛЕ
Alva Donna Exclusive, ныне Dobedan Hotel в Белеке разочаровал моментами. Обо всем по порядку.
Номера в корпусе стандарт (главный корпус), лучше бы я их не видела!!! . Семейные номера соответствуют 3* отелю по ремонту, мебели. Разочарование полное.
Попросили переселить нас в корпус делюкс. Бесплатно нас никто не переселил в такую же категорию, хотя свободные номера в отеле были, попросили доплатить 330 евро. Это значительно дороже, чем мы бы заплатили турагенту в своём городе. Я в этот раз просто не парилась и не смотрела номера вообще, думала, что отель соответствует 5*.
Номер в корпусе делюкс был не плохой, даже боковой вид на море был. Но в одной из комнат семейного номера было заколочено пластиковое окно гвоздями, которое открывается только наверх и свет тусклый в номере. Очень темно. Воздуха не хватает.
Далее. Здесь не пополняют гели, шампуни. Я позвонила на ресепшн по номеру 7777,мне сказали, что всё это по запросу!!! Вы серьёзно? Я что, должна постоянно была звонить и просить принести шампунь, лосьон, гель для душа и ватные палочки? Что за экономия? В итоге мне все принесли в пакете с протёкшими лосьонами для тела. Эдакое месиво в мешке... Что касается уборки. Моют хороший только полы. Постель особо не застилают, стаканы не моют. Мини-бар лично нам не пополняли!!!. Приходилось постоянно просить принести воды. Видимо это тоже по-запросу. Такие моменты очень омрачают отдых. Когда постоянно надо что-то просить.
Что касается платных павильонов на пляже. Мы снимали павильон на 1 линии за 60 евро в сутки, в итоге, только вернувшись в Россию, узнали, что один раз предлагают павильон бесплатно, для проживающих в корпусе делюкс. Нам не предложили! Наши знакомые воспользовались данной услугой.
Питание хорошее. Здесь нет нареканий. И рыба и мясо шикарные. Спасибо поварам!
Хотя один раз нам попалась гречневая каша на прокисшем молоке для ребёнка. Я пожаловалась на месте, кашу заменили, принесли хорошую. Хорошо, что я попробовала её. Иначе мой ребёнок мог отравиться.
Ещё был неприятный момент, когда официант, молодой парень с прыщами на лице, принёс мне чай в разбитой кружке. Фото прилагаю. Причём очевидно было видно, что кружка разбита и протекает. Вот как так? Он что, слепой?
В баре, вместо ликёра Бейлис, наливают другой ликёр. Снова экономия. Приходилось постоянно подходить и просить налить Бейлис. Наливали. А так за дураков видимо считают туристов. Не приятно вообще.
Пляж хороший. Пологий.
Бассейн основной с подогревом. Приятно плавать вечером! Аквапарк с бассейном тоже подогревается, это плюс.
В общем, в отеле есть явные недочёты. Навряд ли я вернусь сюда ещё и буду предлагать отель Dobedan знакомым и туристам. По крайней мере точно не как 5* эксклюзив отель.
Прочее
Чай от официанта
Прочее
Пирс
Прочее
Павильон на пляже
Прочее
Пляж
Прочее
Территория
Alena оценила сервисы
4.3 Качество сервисов и обслуживания
4.3 Подходит для отдыха
4.5 Пляж
— Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
3.3 Номера
4.3 Инфраструктура отеля
17:53 17.11.23
Скажите пожалуйста, в Альва Донна в Сиде вам больше понравилось?
18:54 17.11.23
Добрый вечер, в Сиде в данном отеле не была. В этом отеле хорошо. Просто есть недостатки, которые, надеюсь, исправят.
00:19 01.12.23
Были в AD Сиде и в Белеке. День и ночь! Белек на порядок лучше. А, учитывая смену бренда и концепции на 2024 ждём ещё больших улучшений.
17:26 25.11.23
Добрый день! Я удивлена перечисленными Вами минусами, так как в наш приезд Уборка была на 10 баллов из 5! Все идеально, чисто и всегда в избытке все принадлежности. Ничего не просила, все всегда было и ежедневно пополнялось. Номер в основном здании - прекрасный! На счёт алкоголя - когда мы просили импорт - наливали без проблем, все в рамках концепции. Вообщем, лично нашей семье все понравилось))
17:30 25.11.23
Здесь всё зависит от персонала. Разные люди, разные горничные. У нас были именно такие проблемы. Номера в основном здании выглядят на 3-4*. И про алкоголь, я написала именно про ликёр Baleys. Его старательно пытаются заменить на другой, дешёвый ликёр. Это уже претензия к Барменам.
Добавить комментарий
Добавить комментарий